楽楽明細の評判・口コミ 全77件

改善してほしいポイント

通知する件名や文面、顧客側のメイン画面について、顧客ごと設定（変更）ができると良いと思う。
顧客通知メールの件名について、デフォルトの「帳票公開のご案内」だと中身がわかりづらい、見逃してしまうという声が顧客よりあったため「請求書発行のご案内」に変更したが、これだと請求書以外を送付する時に使えない件名になってしまう。
数種の帳票を今後使用する可能性を考慮すると、顧客ごともしくは帳票ごと変更できれば理想。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・請求書封入作業→月数百件から数件に削減。
・切手代コスト→大幅に削減。
・請求書の受取状況→可視化によりすぐ確認可能になった。
・請求書発行担当者の不在時、他の人でも電子ですぐ閲覧できるため柔軟な対応ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

とにかくシンプルで使いやすいこと。
発行側・受取側ともに。

改善してほしいポイント

楽楽サクセスナビには説明は書かれていますが、目次からクリックして次の項目へ飛ぶと説明があり、さらに飛んだ先で別の説明に飛ばされることがあり、結局どの部分の説明を見ていたのかわからなくなり、素人には分かりにくく、電話で聞いたほうが早いという場面が多々ありました。言葉の説明でそこからクリックして飛ぶのは理解できますが、こういう場合はこうする、という単刀直入な回答があると便利かなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社は月に6回の締め作業があり、その都度、紙の請求書を約600枚印刷し、毎回手作業で封筒に入れて切手を貼り、投函しておりましたが、すべてボタン一つでWEB請求や郵送代行にお任せできるようになり、大変な作業がとても簡単になり、効率よく仕事ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

手間のかかる請求書の郵送などが大変簡単になり、郵送代行もしていただけるので時間が短縮され、その分他の仕事が捗るため、ぜひお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・帳票フォーマットの自由さ
帳票に表示する項目の幅や、印刷したときの紙の余白など、もう少し自由度があればうれしいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回請求書発行システムを初めて導入しました。
これまでは作成した請求書を発行し、封入作業を行って郵便で発送していましたが、システムを導入したことで封入作業がなくなり、切手代のコストも削減することができました。
また、郵便では実際に届いたのか確認する手段がありませんでしたが、楽楽明細上でダウンロードや開封履歴を確認できるようになりました。

改善してほしいポイント

大きな不満はないですが、初期作業のAPI連携などは苦労しました。ただ、一度設定してしまえば特に問題はないです。
弊社も発行側として利用していますが、相手企業が受領側で使うこともあります。毎回IDやPW等が煩雑です。
ラクスのポータルサイト等で一元化できれば良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

月次の大量の紙の発行や仕分け、封入作業がゼロになりました。
今後、コロナのように社員が出社できない事態が起きても、クラウドシステムですので、ある程度は対応できるかと思います。

検討者へお勧めするポイント

導入サポートは手厚いので安心かと思います。

改善してほしいポイント

帳票管理の画面が最大で500件までの表示となってますが、
1000件まで拡張してもらいたいです。
ユーザーによって登録できる検索条件のお気に入り登録機能があると
毎月同じ条件を入力しないで済むかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人化している側面がございましたが、こちらのシステム導入をきっかけに業務フローを見直し、解消することができました。また、郵送の必要がなくなったため、郵送費の削減も実現することができました。

改善してほしいポイント

フォルダをアップロードして承認処理がすべて完了した後に、1件のみ差し替えたいときがあります。ですが、1件のみの差し替えができないため、全部をやり直すことになります。そのため、1件のみの差し替えなのに時間がとてもかかってしまい、最初からやり直すのではなく、1件のみ差し替えができるようになると、使いやすく、時間短縮になると思います。差し替えができるシステムになることを期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは請求書を発行して印刷や封詰めに時間がかかっており、残業していましたが、請求書データをマクロで分解して楽楽明細にアップロードすることで、時間短縮になり残業がなくなりました。専用の窓あき封筒を使っていたため費用が増加したり、在庫がなくなる前に発注しなければならないといった管理もありましたが、それもなくなりメリットです。

検討者へお勧めするポイント

締め処理は時間がない中で行うことが多いと思うので、業務効率化を図れるのはとても良いと思います。
添付資料も付けられるので、問題ありません。
紛失などの心配もなく、先方から連絡があっても楽楽明細のURLを案内すれば誰でも対応できるようになるので、使いやすいと思います。

改善してほしいポイント

帳票をアップし、発行予約をした状態で一部の得意先の帳票を訂正・発行停止などで差し替えたい場合は、一度全ての帳票をキャンセルして差し替えなければならない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、請求書・合計請求書の郵送業務や、会社にある状差し（お客様ごとの郵便受け）の作業の約６割がなくなり、作業者の負担が軽くなった。どうしても今まで通りの紙発行を希望する先が残ったため、作業が全くなくなるということは難しいです。

検討者へお勧めするポイント

まず年間でどれくらいの帳票を発行しているか、そのうち封筒に入れて郵送している件数やその他の対応件数などをよく調査してから検討することをお勧めします。郵送代行やメール添付で帳票を送信することも可能ですので、使い方によっては受け取るお客様の要望に応えやすくなると思います。

改善してほしいポイント

基本契約だけでは、かゆいところにまで手が届きにくさを感じています。おおよそのことはオプション契約で解決しますが、オプション契約は費用対効果の面でオーバースペックになる場合もあり、ためらってしまいます。せめて、アップロード済みの帳票に対する備考程度のコメント付与機能は、基本機能で実装していただけたらありがたいです。帳票アップロード時にコメントをつけることはできますが、そこで漏れてしまうと後からコメントを付けられません。
また、電子帳簿保存法に対応しているシリーズ製品「楽楽電子保存」から帳票を検索できるようになると、さらに便利に使えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社の運用課題であった請求書の発行管理が実現できました。販売管理ソフトの仕様上、取引先単位の締め処理ができないため、締め処理には部門間の連携が必要なのですが、何らかの事情でそれが漏れた場合、お客様に発行した請求内容と販売管理上の請求内容が異なる不都合が生じていました。お客様に発行した時点の請求内容と同じものが保存されるので、相違が生じた際の対応もスムーズになりました。また、販売管理システム外のスポット請求についても同じ環境で確認でき、助かっています。

検討者へお勧めするポイント

とりあえず明細のWeb配布を始めてみたいという方には、導入サポートもしっかりしていておすすめします。細かい機能については、オプションである程度対応できます。

改善してほしいポイント

細かな融通が利かない点がある。請求書なので「出来ない」と言ってもらえた方がいいと思う反面、レイアウトを自由に作れたり、簡単な計算ができたりする機能があれば使えると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

請求書発行に毎月6時間を要していたが、15分でアップロードまで完了できる。差し替えも容易なため、イレギュラー対応も問題なく行える。請求書のみならずご支払明細書なども今後取り込み、さらなる無駄時間の削減に活用したい。

検討者へお勧めするポイント

利用されている企業も多く、請求書がWeb化になります！「楽楽明細になります！」と言ったら、他社でも使っているのでOKと言ってもらえることがある。慣れるまで、仕組みを理解するまで、専任サポートを付けることをおすすめします。
軌道に乗せてしまえば楽になっていく未来しか見えません。