楽楽精算の評判・口コミ 全452件

改善してほしいポイント

トップページのユーザビリティが悪い。レスポンシブデザインではなくアイコンが小さくまとまっているが、直感的に操作しづらい。一時保存のデータがどこに格納されているのか、途中から再度入力する際はどのように立ち上げればいいのかがいつもわからず迷う。操作に迷った時にサポートガイダンスがない。チャットボットもなければ、電話の連絡先もなく、メールの連絡先もページ内に書いていない。操作マニュアルはPDFでDLできるようになっているが、いつの時代に作成されたのかと思うくらいデザインが悪く、説明もわかりにくい。欲しい情報がない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

経費精算、交通費精算、出張精算で利用しています。ICカード読み取りのアプリがあるのは便利ですが、ICカード情報を多く保有し続けられないため読み取りを忘れると結局手入力になってしまいます。

検討者へお勧めするポイント

最低限の機能があればよいという場合はよいとおもう。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全体的なUIがやや古く、あまり直感的に使えない。
モバイルでの設定にも一工夫が必要で、初期構築者にかなりスキル（日本語読解能力等）が必要なので、注意が必要。
特に構築したワークフローを全社に展開するときが煩雑だった。
また、ワークフローの分岐は勘定科目と金額だけなので、部署によって承認フローに違いがあったり、商材によって分岐を設けようとすると、ワークフローが多くなり管理が煩雑になってしまった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

紙で回覧するよりは圧倒的に早く簡便にはなる。当然導入しないよりは導入したほうがいいが、管理が煩雑になりがちなので、ある程度具体的な運用方法を固めてから選ぶのが良いでしょう。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とにかく解かり易いUIが良いと思う。ICカード連動でも条件があって出来るものと出来ない物に分かれるので、デバイスを増やした方がよい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ICカード連動は非常にいいと思ったが、デバイスによって読み込みエラーとなる場合があったので社内でも使ってる人がいなかったのは大変残念である

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定をきちんとしていないと、交通費の申請の部分までのステップが手間に感じます。日付を入力、交通経路を設定、決定など、長いのをもう少し短い処理で出来るようにして欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メリットとして1番大きいのはおそらく管理部の交通費関連に対する管理だと思います。
現場の人間からすると、入力しないと交通費が出ないので、メリットはあまりないと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

操作についてマニュアルを見ないと理解できないうえ、入力項目も多岐に渡るので提出側の手間としては削減できなかった。
直感的な操作かつ、写真撮影で自動入力できると便利だと思う

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

集約する側が集計作業に時間をかけることなく、データとして確実にまとめられるようになった点で管理部門の工数削減になった。

改善してほしいポイント

・法改正によるアプリの改修や、アプリの機能追加があった場合に「こんな機能を追加したから使えるようになったよ！」ではなく、アプリ側が配信する案内メールやマニュアルを読み込み「それが自社で必要なのか」「必ず追加しなければいけないのか」を管理者側が判断する場面が多い。その機能を「必要」（または追加必須）と判断した場合は、マニュアルを元に管理者権限で設定追加・確認をしていく必要がある。マニュアルには「非常に」細かく書いており「わかってから」ならば「読めばわかる」かもしれないが、他業務の合間に作業したり、あまり読み込む時間が無い、経理財務に詳しくない人が判断する場合は設定完了までに非常に手間と時間がかかることになる。
・サポート担当者固定も弊社のように「ガチャ失敗」の場合に固定じゃない方が連絡しやすいのだが。
・ユーザー視点では、一番使用するであろう「領収書添付」機能が目立たずわかりにくく、何度質問されたかわからない。入力項目も「自動表示」的なものは少なく、ユーザー側が考える（判断）する場所が多く、それを減らしたい場合は管理者側が「そういう設定」をすれば良い、ということかも。（それが大変）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決はしていない。とりあえず「経費精算システムを導入した」という実績にはなった。現在の課題を今後乗り換えるようなことがあった際の導入条件にしたいと思っている。

検討者へお勧めするポイント

申し訳ないがオススメはしない。自分は「経理担当者兼システム担当者」で導入～運用作業もしたが、これから導入するのであれば「経理財務及びシステム管理に強い人」が必須。運用段階では「アプリを理解してわかりやすく説明できる人」も絶対に必要。ユーザー側としても「直感で」とはならない画面なので、繰り返し質問がくることを想定しておいた方が良い。

改善してほしいポイント

支払い先選択や経理上の項目選択など、アナログ時代の人間には選択画面の見辛さはかなりあります。
特に経理上の項目は、何を、選択したらいいのか分からない。
あと、領収書を写メで撮影してから申請画面への移行の仕方が複雑で、この段階で30ぐらい格闘する。
いつも楽楽では無い‼️と独り言いいながらやってる苦労があるので評価マイナスです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いまだに、問題解決には至っていません。むしろ、余りに面倒なので何百円の領収書なら自己負担しています。
領収書を写メで撮影したら次に申請画面のボタンをプッシュ。次に購入品、利用目的金額まで入力したら勝手に経理上の項目が表れ申請位なら楽楽と言えるかも。
申請者に取っては不都合、経理者に取っては楽楽なアプリです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どの画面に於いても何のための入力欄なのか一見わからず、UIが非常にわかりづらい。
エラーが出てもメッセージと入力欄との関連がわからず、何に対してのエラーなのかわからない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

交通費申請の際、乗り換えサービスと連携しているのは便利で良いです。
ただ、その画面を開くまでのUIの謎が深い。（「乗り換え案内」ボタンの隣の「目的地」ボタンは何に使うのかいまだにわかりません）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

申請しづらいという問題があり、あまり効率化されていないのではないかという感じの印象を受けています。結局領収書を貼ったりしないといけません。。。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までエクセルで経費精算を管理していましたが、システムで管理できるようになったことで、業務効率化の第一歩をふみだせたと思っています。