大塚 光
セーバー株式会社｜ソフトウェア・SI｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
長年使用しているがプロジェクトのタスクをチケット管理することで可視化が進み、全体像が把握しやすくなる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使い方の問題でもあるがチケットの親子関係や関連付けをもう少し分かりやすくしてほしい。
子になったチケットを親にするためには、再度チケットを作り直さないといけないというのもなんとかしてほしい。
あとユーザーインターフェースをもう少しキレイにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
システム開発時には当たり前のように使ってきており、全体の進捗管理や個人のタスク管理に大変役立っている。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メール等で連絡するより、情報が埋もれてしまうことがないので、作業の遣り残しがなくせます。またいつごろ何があったか後から確認が取れます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
更新が合った場合にシステムからメールが来るのですが、頻繁なのでスルーしてしまいがちです。また最初にプロジェクトの設定をするのが分かりづらく少々大変かも知れません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
作業を分割して登録しておき漏れがないように進められます。またバグがあった場合に報告に使用しています。
登録されたメンバー全員が進捗状況やバグの報告を把握できるようになります。
非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オープンソースということもあり、すぐに導入できる手軽さはあります。また、カスタマイズ性が高く、プラグインも充実しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
利用者がチケット管理を理解した上でルール、意識合わせが必要です。また、UIが多少、分かりづらく手間がかかる部分もあり、動作が重いのも気になります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトの予算がつかない段階から、とりあえずでもプロジェクトの進捗をWebにて共有できます。本格的にプロジェクトが開始され、増員されていく中でも、使い方の周知をきちんと行うことにより、スムーズに対応ができました。
マツモト ケイゴ
ｄｅｌｙ株式会社｜情報通信・インターネット｜人事・教育職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
開発部への業務依頼ツールとして使用していました。
他の人の依頼内容や過去の履歴が可視化されるようになったので、従来より会社全体として業務効率に繋がったと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
1つのチケットを上げるまでの動線や工数が若干手間なので、もっと直感的に操作できるようなUIになってくれると嬉しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
過去の依頼履歴や、他メンバーの依頼内容の可視化されるようになったので、全社的な業務効率化に繋がったと思います。
非公開ユーザー
ソフトバンク株式会社｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
WBSをチケット単位で管理できるため、タスク管理/一覧化が非常に良い点。
タスクの前後関係も表現できるのもよい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チケット更新のためのUIが少しわかりにくいため、実施したい操作にたどりつくのに少し時間がかかる。
（但し、慣れれば苦にはならないレベル）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Redmine導入前には各時独自のスケジュール・タスク管理を行っていたが、導入により統一化・標準化が図れ、同一基準での管理ができるようになった。
非公開ユーザー
大学｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オープンソースでチケット管理によるプロジェクト管理システムを構築することが出来る。チケット更新はメール送信による通知設定が可能なため更新の把握漏れがない。またファイルの添付も可能で、情報居共有が容易。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
基本的な画面や機能のつくりがシステム管理者寄りの思想となっており、一般ユーザが利用するには少しハードルが高い印象がある（マニュアル作成や教育等にてハードルをクリアする必要がある）。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
業者とexcelファイルのをやりとりしながら課題管理を行っており時折デクレや更新漏れ等が発生していたが、全員がweb上でチケット管理を行うことにより管理の労力が激減した。また通知機能により追加のメール連絡等も不要になった。残課題数の把握も容易になった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
多人数でプロジェクト管理を行う必要がある際にはオープンソースで利用できるため試してみる価値あり。webサービス系のものより機能が細かく充実している。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一番のポイントはタスクのステータスや、なぜ今の状態にあるのか、といったことが全て記録されていることです。
過去のタスクが今の状態になった経緯は忘れがちですが、記録を見直すことですぐに思い出すことができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
進捗の更新し忘れ等がよく発生しているので、進行中のタスクが更新されていない場合は通知するような機能があったら良いかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
優先順位、今やるべきことや現在の状況等をわかりやすく見ることができるので進捗共有にかかる時間を削減することができます。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
案件をプロジェクト単位、チケット単位で管理することができ、ガントチャートを利用すればチケット単位で進捗具合が一目でわかる。
Wikiの機能を利用すれば個々のノウハウやルールを共有することができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
便利機能が色々用意されているとは思うが、マニュアル（ヘルプ）が探しずらく特定の機能以外触らなくなってしまう。
スケジュール変更時にもう少しユーザビリティに富んだ仕様にしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
並行案件が多かったり、多数での進捗共有などで先行、オンスケ、遅延などで色分けもされているので進捗具合が一目でわかるのはありがたい。
チケット単位で関係者に内容の共有や管理が可能なので案件を一覧化した時に詳細内容などを確認しやすい。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オープンソースソフトウェアのため、導入コストを抑えられる点は良いです。
また、自分達で自由にカスタマイズを行うことが行うことができルため、自社にあった形にカスタマイズして使用することができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UXは追求されておらず、使いづらさや分かりにくさを感じることがあります。
UIは必要最低限のユーザビリティはありますが、直感的に使いやすい訳ではありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
中規模〜大規模のウォーターフォール開発のプロジェクトで使用していました。
それ以前はオフィスツールでWBSを自作していたりしましたが、Redmineを使用することにより、
どのプロジェクトも同じルールで体系立ってプロジェクト管理を行えるようになったため、
管理コストは下がったのではないかと感じます。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
プロジェクト管理ツールで利用
良いポイント
制作チームでの進捗管理ツールとして使用し始めて数ヶ月、チーム全体のスケジュール感を見たり個人の進捗具合を把握出来るのは良い。
改善してほしいポイント
制作チーム、クリエイティブな案件の細かならスケジュール、工数管理、色々と入力しようとしても文字が小さくて読めない。若い人向け。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
全体図の把握が出来るので手が空いている人がヘルプに回ったりと協力的に仕事を回せ、効率的に作業が進められるのは良い。
検討者へお勧めするポイント
全体のスケジュールが把握出来る
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