Reproの評判・口コミ 全61件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

テスターへのPush通知の配信が難しいのが難点です。
もう少し気軽にテスト配信ができる機能があれば開発者としてかなり満足できます。

ドキュメントは揃っているものの、少しわかりづらく理解するのに時間がかかるものもあります。
実装する上でのガイドラインなどを充実させていただけると良いかなと思います。
オープンソースで公開されていたりすると、ベストプラクティスがわかりやすく納得感が得られます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まさしくPush通知やアプリ内メッセージがそうなのですが、開発を介さずにユーザにアプローチすることができるため自由度が上がりました。

そのおかげで様々なコンテンツやイベントの配信が可能になり、ユーザにさらなる価値が届けられています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

アナリティクスとプッシュ通知などのマーケティングを紐付けて、効果的に集客したい場合は有効なサービスかと思います。
また、マーケターや企画職にプッシュ通知の配信などの管理を任せたいときにも便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

CSSセレクターをトリガーにした施策が多いが、社内の開発によってclass名が変わることも多く、そこの検知が現状はできない（社内で気を付けるしかない）ので、検知・アラートの仕組みがあれば理想。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ターゲットごとにOne to Oneでコミュニケーションが図れるようになり、サイトのCVRが向上した。また、施策自体もデザイナーやエンジニアの稼働を必要とせず、ディレクターだけで完結できるようになったのでPDCAサイクルが劇的に向上した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

製品アップデートも頻繁に行われる他、slackを使ったサポートもスピーディーで、ユーザー会なども実施されているのでノウハウもたまりやすい。

改善してほしいポイント

会員のステータスとリプロの設定がリンクしていないので、プッシュ拒否しているユーザーにも届いてしまう場合がある。（端末側で拒否していれば届きませんが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは対象者を抽出してメルマガを送信するという運営が主体でしたが、Reproではユーザーの行動に対してアクションが起こせるのでピンポイントに適した内容でのアプローチができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

〇〇をしていないユーザーにプッシュ通知やダイアログを表示させる等、ユーザーへのアプローチが細かく設定できるので、非常に良いと思います。

改善してほしいポイント

制限の拡張は別途課金しないといけないのは分かりますが、せめてフィルターのデフォルト制限をもう少し広げて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

様々な分析パターンにより、ユーザーのリテンション率や行動パターンを知り、阻害要因を排除しながらLTVを高めることができています。

改善してほしいポイント

すごく分かり辛いという点はなく、UIも一般的です。

あると助かる事としては、ビッグクエリへのデータ転送が無料であること（一定期間は無料とかで大変助かります）です。昨今データをスプレッドシートに集約することが多いかと思いますが、そこの導入ハードルが低いと大変助かるというのは社内でもがあってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最大の導入効果としては、継続率を上げることができたことです。元々30%台だった継続率を40%台にまで引き上げられました。その中で特に効果的だったのは、プッシュ通知（ABテストができる、その割合も決められる）とチャネル別出だし分けられる点です。
ABテストは欠かさず行っていて、これによりプッシュ通知の効果計測が非常にやりやすく、PDCAを最速で回すことができました。

改善してほしいポイント

使いやすさは十分にありますが、強いてあげるなら「作成中に表示されるビジュアル」と「実際に配信するときのビジュアル」に少し差異があることです。文字が改行される場所がズレる可能性があるため、改行を考慮しないようなメッセージを配信する工夫が必要だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Repro導入前は、休眠会員に対するアクションを具体的に取れていませんでしたが、導入後は「プッシュ通知」を活用して呼び戻しに成功しました。ユーザーに対するタッチポイントを増やせるので、各種コンテンツを周知するのにも役立ちコンテンツのPV数も伸びました。

検討者へお勧めするポイント

ツール自体にも価値がありますが、サポート体制がしっかりしている点が他ツールにはない利点に感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ユーザー全体の動きやキャンペーンの効果などは把握し易いが個々の動きなどは追いにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・7日後リテンション率を大幅に上げられた。
・配信対象を絞り込む事で必要な事を必要なユーザー層に届けられた。
課題に貢献した機能・ポイント
・ABテスト
・セグメント機能

改善してほしいポイント

接客ツールのような役割で使用する際に、やはりステップ配信の機能があるとさらに細かいコミュニケーションができるようになると思います。
管理画面でも分析は充実してはいますが、配信後の結果など各ログを弊社の分析ツールと連携できると、配信後の分析がさらにリッチなものになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プッシュやアプリ内メッセージなどの効果を、分析チームや開発に依頼せずとも、数値がすぐに確認できるようになり、またABテストや効果測定も、運用担当がすぐに実装できるので、これまでよりも多く、かつ早くPDCAを回せるようになりました。

改善してほしいポイント

リリースされている機能に関して大きな不満はないが、ダッシュボードのカスタマイズ性などが上がると、ひとつの管理画面で完結できるのでPDCAのスピードと質が上げられると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・障害対応の際に、リアルタイムでアプリ内のポップアップでアナウンスが出来た。
アプリ本体に実装されているアプリ内メッセージが、「IT部門への依頼が必要」「表示パターンが１つ」など制約があったが、Reproの機能を使うことでお客様へメッセージを伝えることが出来た。

・アプリ評価を短期間で上げることが出来た 140%UP

検討者へお勧めするポイント

アプリをサービスの価値を伝えるツールの一つとしたときに、それが伝わる確率を高めてくれるサービスだと思います。