Rtoasterの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

費用が高額ではあるのでサイトの規模や流入数がある程度大きくなければコストを合わせるのは難しいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レコメンド自体が実装できていないＥＣサイトだったのでレコメンドを実装できたことで商品の買い合わせ需要も成約率も向上し売上は大きく伸びました。リピートや新規に向けて出し分けての施策を行っているので数がふえればどんどんと効果を上げていっています。多様な使い方があるので迷えばサポートの方から本当に丁寧にアドバイスを頂けるのもありがたいです。

改善してほしいポイント

分析画面や設定がもう少し初心者でも分かり易いUIになると嬉しいです。サポートは本当に丁寧なので聞けば解決するのですが聞かなくても良いのが理想です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの属性によってキャンペーンの出し分けやレコメンドで利用しています。新規顧客向けのクーポン、リピートユーザー向けのクーポンなど出し分けができるので効果測定も分かり易くできて効果があるのが分かります。
レコメンドは買い合わせが発生し客単価が上がりました。

改善してほしいポイント

・ダッシュボードや集計画面は機能が多い分、機能を使いこなすことができていないため、効果測定をどのように次に活かすのかアドバイスや事例など頂けるとより改善に繋がりそうだと感じています。
・登録されたアイテムの確認はIDで指定して行うしかないため、条件を絞って一覧などで見れると管理がしやすいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・関連商品の案内や、一緒によく買われている商品の案内がいままでできていなかったが、Rtoasterを導入することで買い合わせの提案を自動で行うことができ、客単価の向上につながりました。
・動画のポップアップや期間限定のバナーなどをコーディング無しに作成することができ、作業工数の削減に繋がっています。

検討者へお勧めするポイント

一緒に購入されている商品や同じカテゴリ内の人気商品など、客単価やCVRを高めたい場合に、コーディングなども複雑では無く導入しやすい部分がおすすめです。

改善してほしいポイント

現在配配メールを使っているので連携ができると嬉しい。費用が安く抑えられるようにすでに利用しているツールと連携できるようになると嬉しい。アナリティクスやアドエビスに対してハブとなるようなシステムになってくれるとより効果性が上がるように思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客向けに配信した広告からの流入にのみ、強いキャンペーン内容を表示した結果、新規獲得件数が昨対で20％以上伸びました。またその他に顧客CRMで優良ランクの顧客にのみにも割引を案内した結果、該当セグメントから注文件数が10％以上伸びました。顧客を思ったようにコントロールできたのは素晴らしく思います。

改善してほしいポイント

管理画面や効果測定画面のUIが若干ですが固いイメージなので直感的に使いたいとか設計担当ではなくマーケティング担当者などが分析にのみくる場合など分かりにくい感じを受ける。
効果測定の場合、期間比較、増減の可視化などできれば傾向の把握も早くできるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

季節性のある商材を扱うので、期間やタイミング、ユーザーで訴求したい商品が変わります。レコメンドの設定やポップアップ広告、離脱防止施策によって、サイトの滞在時間は10％程はアップ、客単価、CVRも改善傾向にあります。
流入チャネルでキャンペーンの出し分けをする事で広告効果のアップも可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

導入の壁は高くないのでまずは入れて施策をしてみることだと思います。

改善してほしいポイント

データ連携出来るチャネルの種類に制限があるので現在自社で使っているメール配信システムのデータと紐付け出来ていない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーンページなどへポップアップへ誘導する際に、ポップアップのインプレッション数やクリック率を時間毎に取得することができ、ABテストなどの検証が行いやすかった。
またデータをcsvで書き出すことが出来るので社内資料に活用しやすい。

改善してほしいポイント

使える機能が多く、頻繁にアップデートが行われるため、
気が付くと実際に利用できている機能がほんの一部ということに
なってしまうことがあります。この機能を使うとこういうことができる、
そのためにはこういう設定をする必要がある、といった点について
定期的に情報発信やサポートなどがあると活用の幅がもっと広がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アプローチしたいお客様をセグメントしてポップアップ表示させる機能や
同様にセグメントしたお客様に対してバナーの出し分けなどを行うことで
CVRが改善しました。セグメントせずに掲載していた時に比べると効果を
実感できました。また、クリエティブのABテストも簡単に行うことが
できるので、定期的な改善活動にも活用しております。

改善してほしいポイント

競合製品は使用した経験がないため比較したことはありませんが、最初の登録方法が少々複雑かもしれません。しかし、慣れれば問題ないレベルです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト訪問者の属性や趣味嗜好、ニーズにあわせたバナーの出し分けを行うことで、ユーザーに最適な情報を最適なタイミングで表示できるようになり、CV改善につながった。

改善してほしいポイント

【分析面】
管理画面にある効果測定機能のキャンペーン比較数を増やして欲しいです。
現状は5キャンペーンまでですが、20キャンペーン位は比較したいです。
CSVダウンロードしてエクセルでグラフにすれば解決しますが、
管理画面だけでグラフ比較までできればよりわかりやすく、手間が省けて非常にありがたいです。

【運用面】
新規キャンペーン設定などに慣れが必要です。
htmlなどの知識があっても、管理画面を見るだけで理解するのが難しかったです。
もう少し管理画面上で、ヘルプへの導線があっても良いかと思います。
コンテンツ表示方法に、CTR・CVR自動最適化がありますが、
コンテンツ公開時期が差があると偏りがあり正確性に欠けると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【分析面】
PDCAを行う時間がなかったが、その時間が非常に短縮されました。
いままでは、GAやヒートマップツールなどを見て分析していたので、サイト頻繁に改善することが難しかったが、
Rtoaster導入後は、ウィークリーで改善案を立案することができるようになりました。
また、管理画面の分析情報を活用して、そのまま書類に展開できるのが非常に便利です。

【運用面】
今までは、1ページに付き1枚のポップアップバナーしか出すことができなかったが、
Rtoaster導入後は制限がなくなり、ランダム表示で複数枚出すことが可能になった。
複数コンテンツの効果測定などが同時にできるので、非常にありがたいです。