Rtoasterの評判・口コミ 全78件

改善してほしいポイント

強いて言えば読み込みが遅いところが気になりますが、慣れるとCSVインポート等で解決できるので今のところはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タイムセールなどの会社として推したいイベントを行う際など、一人一人にパーソナライズしたバナーを出せるため、より売り上げ貢献につなげることができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

　レコメンドエンジンとして強みのあるツールであり、管理画面・機能がECサイト運営に最適化されているように感じました。当社の場合、ECサイトを運営しているわけではないので、導入までの設定・調整に、やや手間取りました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

　サイト閲覧者の行動履歴や会員IDで取得した属性情報を元にセグメント化して、ポップアップで接客するということを中心に活用しています。ユーザー理解を深め、セグメントを意識したビジネス展開をすることを、社内で意識付けすることができたと思っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アイテムマスタに自由設定できる属性を増やしてほしい。トラッキングデータやスコアリングデータなどを集計できる機能が欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイト内広告の施策により、サイト内回遊性を上げることができました。また、ユーザー軸レコメンドを使うことにより、貧弱であった会員用ページの機能強化がなされました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Rtoasterをより効果的に利用するには、自社サイトのディレクトリ構造・クエリストリングのルールを把握しておくことが必要です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

●アイテムポップアップ関連
・同一エレメントIDの中で、タイトルや表示回数などの細かい設定を行いたい。
・在庫がない商品についても、アイテムリストに追加できるようにしたい。
●表示条件が被っている場合に気付ける機能が欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様ごとに最適なコンテンツをプッシュできるようになったこと。
今までは顧客全体に向けての発信しかできなかったが、お客様に寄り添った施策ができるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・データの集計や分析がし難い。ツール内で分析を容易に行えられれば、より効果的な施策を迅速に実施できそう。
・UIの階層が多く分かりにくい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・顧客をセグメントしてレコメンドやポップアップを表示させることができるので非常に便利。様々な顧客のマーケットに対して個別に対応できるので、効率的な販促が行えた。
・ポップアップの設定も容易に行えるため、施策立案から実装までをスピーディに行える。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

競合製品のKARTEよりは使いにくい印象です。KARTEの方がUIが優れており、初めて触る人でも簡単に設定ができるため、それと比べると少し慣れている人ではないと機能の理解などができないかな、といった感じです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

フィジビリを行おうと思った時に、自社で運営している求人メディアの、求人を閲覧したユーザーさんだけに絞って、最適な接客（ポップアップ）を簡単に設定・出すことができました。CTRボタンの色のカスタマイズや、ポップアップのサイズ調整などの自由度があり、自社用にカスタマイズすることができるところもよかったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・出力画面や管理画面が昔のイントラネットのようでUIが使いづらい。
・クッキー単位（個票単位）の集計・分析機能がもう少し充実しているとよい。
・アトリビューション分析にも対応してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・会員やクッキーごとに興味のある内容のバナーやオススメ表示を最適化。
　条件ベースで設定するほか、AIによる自動最適化機能も活用している。
・ABテストも同ツールでできるので、活用している。

改善してほしいポイント

「属性」や「行動履歴」などレコメンドに利用するためデータに関して、Rtoaster上に取り込まなければいけないのが少し手間がかかる。
セキュリティなども考慮した上で、CRMやSFA、MAツールなど、他システムとデータの自動共有や連動が容易にできる機能があると更に利便性が高くなる。現状では、どうしても他システムとの二重運用になりがちになってしまう。
また、柔軟に対応ができる故に、管理画面が少し複雑で慣れるまで少し時間がかかるので、もう少し直感的に操作可能なUIだと様々なメンバーでの利用が可能。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去のレコメンドは、レコメンド枠を手動で入れ替えたり、単純ロジック（新着、アクセスが多いなど）での設定となっていたが、Rtoasterの自動レコメンドによって、運用稼働はほぼ無く顧客毎に自動でレコメンド内容が変わる仕組みになり運用稼働を削減できた。
また、もう少し複雑なレコメンドを実装することで、顧客へのアプローチを20％程度向上することができた。
その他、複雑なロジックでもシステム開発などを行う必要がなく実装することができた。

改善してほしいポイント

機能が充実している反面、ヘルプページだけでは機能の詳細仕様を把握しきることは難しく、サポートとの密な連携は必須となります。費用も高めではあるため、気軽に導入して片手間で運用するのではなく、責任を持たせた担当者を一人立てて、成果が出るまで使い切るスタンスが大事です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ABテスト機能について、通常のABテストツールよりもパーソナライズした最適化ができ、キャンペーンLPのCVRを全体で1.0%→1.4~1.5%まで伸ばすことができた。また、ターゲティングの自動最適化機能により、施策終了まで待つこと無くより良いパターンを優先配信することができるのでABテストに伴う機会損失が少なく、また丁寧に統計検定をかけて施策結果の数値判断をしていた工数を削減できた。