Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア｜その他サービス｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

わかりやすいUIとカスタマイズ性の高さが売り

PaaSサービス,ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

Classicと比較すると、
・UIが圧倒的にわかりやすくなり、今風の触りやすいデザインに
・レポートやフローといった設定周りに関しても、わかりやすいレイアウトに変更されている
といった点がいい。
Sales force自体の良いポイントとしては、
・Lightningの見やすいUI
・カスタマイズ性が高く、事業モデルに合わせてより柔軟な設定変更・追加開発が可能
といった点が優れている。

改善してほしいポイント

一部、まだClassicでのみ対応の機能があるため、Lightningでリリース見込みなのかどうかについてもヘルプページに記載してくれると、開発としては安心する。
また、Sales force自体がライセンス料は安いとは言えない価格設定のため、どれだけちゃんと要件を定義できるかが鍵である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各営業へのインストールがより容易になった点が何より大きい。設定についてもわかりやすくなったため、Adminの教育コストも下がった。

検討者へお勧めするポイント

現状、よほどClassic限定の機能に依存していない場合はLightningを選択している企業がほとんどだと思う。
そもそものSales force導入という観点では、投資回収のためにも初期の要件定義が肝となってくる。

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非公開ユーザー

自動車・輸送機器｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

シェアポイントに代わる掲示板

ビジネスチャットで利用

良いポイント

ユーザーライセンスを持っていれば誰でも簡単に掲示板として情報を掲載、共有できます。同じような機能としてホームページ用のシェアポイントもありますがそちらはその技能が無いと作成不能なので、大きな進歩です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理から進捗共有まで一括管理できるCloudシステム

PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツール,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

もう長いこと使っているシステムです。
部署を超えた連携や進捗管理が必要なので、営業活動の顧客管理から、進捗共有、対応依頼と
時系列に沿って可視化もでき、アラート機能もあるので対応漏れのリスクも低い！

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非公開ユーザー

不動産売買｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SFAといえばこれ！

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

ClassicからLignthningへ移行し使用していました。最初はUIがClassicに慣れていたので、Lignthningだと慣れませんでしたが、使っていくうちに見やすい、使いやすいなと思うようになりました。特にぱっと見がわかりやすいというのでしょうか。営業推進側として使用していましたが、営業メンバーの管理もし易かったです。

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非公開ユーザー

農林水産｜生産管理・工程管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

セールスフォース　チャッター

ビジネスチャットで利用

良いポイント

本製品のチャッターは、社内共有したい内容や報告申請を実施する上で大変優れたクラウドだと思います。
出張申請や申請承諾を行う上で活用しています。また、情報の共有が素早く行えるので生産部と営業部のやり取りが非常にスムーズに行う事ができます。

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非公開ユーザー

運輸｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

名前がわかるだけでコミュニケーションをとることができる！

ビジネスチャットで利用

良いポイント

メールアドレスや電話番号を知らない相手にも名前を入力するだけで連絡が取れるため便利に使っています。
チャットライクに利用できるため秘匿にする内容でなければChatterを利用するようにしています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

グラフィカルでわかりやすいです

ノーコードWebデータベースで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

クラシックと比べると、グラフィカルで直感的に操作をすることが出来るようになったと感じます。またUIもきれいになっていて見やすいです。
昔に比べると「どこをいじればココが変わるんだ？」みたいなことが少なくなったと思います。

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非公開ユーザー

ＫＤＤＩ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

SFAツール

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自社の営業情報の管理、分析ツールとして採用しており、日々の日報入力、営業情報の参照、共有など、幅広く活用しております。

良いポイントとしては、情報の検索性、ユーザビリティ、レスポンス、モバイルでの使いやすさなどあると思います。

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非公開ユーザー

機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使い易いプロジェクト管理のコミュニケーションツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

現在　社内のプロジェクト管理のコミュニケーションツールとしてChatterを使用しています。
プロジェクトには、社内のメンバー以外に社外の開発会社のメンバーも参加しております。プロジェクトの定例会議で討議した時に課題の共有や事前連絡等をこのchatterで行うことで、プロジェクトメンバー内の情報の共有ができるようになりました。　

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

自分たちに合わせたCRM、SFAツール

PaaSサービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

各企業によって異なる顧客管理手法や営業方法に合わせた管理フォーマットにカスタマイズをすることが出来る。

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米国(G2 Crowd)のレビューを見る(5)
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