Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0
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Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業分析に便利だけれど、使いこなすのに時間がかかる

ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

営業の進捗管理・受注管理等ツールとして、グラフも自動生成してくれるので分析や統計を出すのに役に立っています。

改善してほしいポイント

基本的に操作が難しい。初心者がある程度自分の望む分析をできるようになるには時間を要します。
導入後、部員全員が最低限はすぐ使えるような状態になるサポートがあればよいかなと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一度レポートやダッシュボード作れば、あとはリアルタイムでデータを可視化できるので日々の進捗チェックの効率が上がりました。

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非公開ユーザー

家具・インテリア｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

ITリテラシーが必要な高性能サービス

PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用

良いポイント

世界的なCRMツールを販売している企業のサービスだけあって機能などは豊富です。反対に豊富すぎる機能ゆえに相当な学習期間が必要なのもまた事実です。ウェブサービス用のデータベースとしての活用、顧客からの問い合わせで自動的に顧客情報を登録してカスタマーサポートサービスの拡大、各種ウェブサービスとの連動によるデータ自動取り込みなど使いこなせば企業運営に必要なデータをまとめて管理可能になります。

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非公開ユーザー

その他製造業｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

プレミアムサポート必須

ローコード開発ツール,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

カスタムオブジェクトを作成する事により様々な管理が可能。主にCRM/SFAを営業に入力してもらっているが、これについても安価な契約の上でカスタムオブジェクトの商談に入力する方式を取っている。

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非公開ユーザー

カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

商談に紐づけて議事録がすぐに確認できる

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・議事録としてアップロードが可能
・いいねやコメントでコミュニケーションが取れる
その理由
・議事録をchatteにあげることで、商談や売上と紐づいた、実際の先方との商談内容が確認できる
・コメントによって該当の商談をどう進めるか、のコミュニケーションが社内メンバーと取れる

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

他サービスとの連携に強みあり

PaaSサービス,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

Salesforceの強みは、他社サービスとの幅広い連携です。
例えば、SalesforceとZapierを連携すれば、ルーティーンタスクを自動化することができます。
また、TeamSpiritなどの勤怠サービスはSalesforce上で動かすことができるため、社員の勤怠システムへのログインの手間を軽減することができます。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

SNS感覚で使える

ビジネスチャットで利用

良いポイント

SNSのようにいいねができるので社内で見たらいいねを押すという風に決めておけば誰が確認したかしていないかがわかります。
若手からはメールよりもSNSみたいで気軽に使えるとの声が聞こえています。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

salesforceと連携して利用中 細かいチャット連絡が◎

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・salesforceと連携して利用しています。
　salesforce上のタスクTODOとchatterはメール通知も受信するように設定していますが
　chatterでは特に、メール本文内で書き込みの詳細を把握できるのでタスクの優先順位付けなどに役立っています。

・メンション機能もあるので、自分宛の連絡を見落とすこともありません。便利です。

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非公開ユーザー

設備（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

レコードに紐付くチャットツール

ビジネスチャットで利用

良いポイント

各オブジェクトのレコード毎に紐づいてチャットやりとりが出来るのが非常に魅力的な製品です。
社内外問わず情報の連携ができ、公開非公開も設定できます。
弊社では外部業者とデータの共有をセールスフォースで実施しておりそのデータに対してのチャットのやり取りをチャターで実施しております。
メールとは違いレコードに紐づいて業者同士でもやり取りができるのは魅力です。

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非公開ユーザー

不動産売買｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

優れた顧客管理ツール

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

顧客管理はすべてsalesforceで行っていますが、簡単に顧客登録や接点記録ができ、項目を自由にカスタマイズできる点で非常に便利です。また登録したデータを使用し、様々なレポートを作成することで情報分析が可能です。初めて使う人でも感覚的に操作できるので、誰でも使用することができます。

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非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

営業活動における必須システム

ローコード開発ツールで利用

良いポイント

操作性やUIなどが分かりやすく、営業活動においてデータを適切に管理し、業務を効率化してくれる必須アイテムだと感じます。営業ツールといえばSalesforceというくらいに信頼性も十分だと思います。

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