Account Engagementの評判・口コミ 全175件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レポートの共有が、Pardotアカウントを持たない人でも確認できるように見えるようになるとうれしいです。
Pardot上で確認できるレポートが視覚的に見やすい分、実際の反響やクリック数をすぐに現場と共有したいと考えています。

また、Salesforce Platformで開発を進めているため、商談項目などの活用がうまくできていません。自社の開発環境の要因ですが、Platform利用の場合の活用事例なども今後聞いていきたいと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール開封率やクリック数などがそもそも追えていなかった状況から、把握することができるようになったことが一番大きいです。また開封の時間帯なども把握することができたので、より効果的なメール配信に繋がっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

デフォルトで英語になったままの表示などが多いためすべて初期状態から日本語で表示されると良い。
また、英語のドキュメントがメインのため機能を調べる際に理解しずらい内容があるので、日本語のドキュメントも増えると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

CRMとMAを連携することで、見込み客の獲得→商談化→成約までをすべて情報を関連ずけて管理できるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・導入初期は利用方法が分かりづらい
・全ての機能を網羅的に説明している資料などが見当たらない（見つけづらい）
・全ての機能の使用例、利用例が欲しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・マーケティングオートメーションの実施
・顧客ごとのwebサイト閲覧動向の可視化
・SEO対策KWのマネジメント
に活用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入並びに運用構築ハードルが高いので、より簡単なマニュアルやテスト用のpardot項目が充実していれば、各部署独自で運用を進めることが可能で、業務効率も格段に上がります（改善によってユーザーのSF依存が強すぎ、利用者増→独禁法に抵触することになるかもしれないが・・・）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客の行動ポイントの可視化と各行動ポイントへの社内対処・フォローを打つことができる（感覚的な値を数値管理できることも強み）。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

各種設定から実装〜運用まではやはり、かなりの時間を要します。一旦慣れてしまえばこんなものかと思えるが、専門書も無くサポートも手厚いとは言えないので、改善されればと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特定の顧客（プロスペクト）のアクション履歴を即座に把握できるので、クライアントからも大変喜ばれています。さらにシナリオの理解を深めれば、さまざまなアクションを促進できると考えています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入の壁はかなり高いですが、マーケティングオートメーションにはそれだけの価値はあります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ランディングページの作る方法もWEBサイトを構築したことがない人にとっては非常に簡単に作成できる環境になっているが、少し作りづらい要素がある。

編集ページが小さく、大きさを変えることができないので、大きさを変えられるようになるのと編集ページ内でプレビューが見られると作成しやすい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントと同様。

あとはメールの開封率やサイトへの遷移率など効果測定をしやすくなった。またメールだけでなくSNSの予約投稿・作成もできるので多様なコミュニケーションチャネルを一元管理できるのもありがたい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

やれる人員とお金があれば、導入するとメリットは得られる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PardotクラシックのUIが少しわかりづらいと感じております。
メールとリスト、キャンペーンがばらばらに配置されており、紐づきがわかりにくいことがありました。
（ただ、Pardotライトニングアプリケーションにより改善可能）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール施策の数値化、A/Bテスト実施による効果の最大化。
Salesforceデータへの情報連携が可能となりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールをhtmlで作成した際に、cssのコードを書き込んだ場合にバグが多くなります。あとは、どうやっても右側が若干下に下がります。
コードを書き込んでも、ちゃんと表示されるようにして欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

EngagementStudioで未開封者に対して後日送るように設定したことにより、開封率が上がりました。まだまだ利用していない機能もありますので、もっとフル活用していきたいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もっと使うべき機能がたくさんあると思う中、本来使えるはずの機能のほんの一部しか、まだ使っていないと思われるので、どこを改善してほしいかというよりも、まずは何が使えて、どれが自社の仕組みに適しているのかを見極める方が先かもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

各社の取り組みの良いところを取り入れながら、日々活用を進化させているところです。セミナーやウェビナーの申込みフォームは、すべてPardotで作るようにしたので、項目を無理にカスタマイズする必要がなくなりました。