非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・マーケティング業務の一連の作業が自動化可能
・メール受信、サイト閲覧など見込み客の活動閲覧履歴をベースにスコア付けが可能
・その結果から適切な情報を適切なタイミングで配信可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
フォームなどの入力画面が簡単に作成できるもののかゆいところに手が届かないため、作り込む画面よりも出来ることが限られてしまう点
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メール受信、サイト閲覧など見込み客の活動閲覧履歴から得られるスコアを合計し、ある点数以上のユーザーにアプローチ。より自社製品に興味のあるユーザーへのアプローチが可能になり、受注確度が上がった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
簡単にステップメールの設定を行うことが可能です。他のサービスと比べたことはないのですが、顧客担当者や潜在顧客に対して、自動的にメールを複数回送付できる点で助かっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
検証環境が存在しないため、テストを行う際に、実際の顧客にメールが飛んだりするリスクは怖いなと感じています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
人が何回も電話を行ったりしていた業務があったため、本サービスを利用することで、その業務を数十％削減することができました。本来はリードナーチャリング等も目的でも使えますが、お客様に確実に連絡をとって確認してほしい場合等にも使えるかと思います。
稲 員未来
Ｐｅａｃｈ株式会社｜人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LPを簡単に作成できたり、メール送信を自動化できるのが便利です。マーケティングを自動化したい場合にかなり使えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
正直、サポートがあまり親切ではないと思っています。専用フォームから質問を送信すると、スタッフがメールでサポートしてくれるのですが返信が親切でないと感じています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
LPを簡単に作成して、リードのリスト化も簡単にできます。取得したリードに対してメールを送ったり、反応のないリードに対しての対策も簡単に実行できました。
非公開ユーザー
その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
CRMを同社のセールスクラウドを使っています。
分岐式のシナリオによるマーケティング施策を組むことが簡単でわかりやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ソフトウェアが落ちることが時々ある。これにより、落ちる前のデータが自動セーブなどされているわけもなく、改めて施策の組み直しをしなければならないことがある。より安定した環境を求めます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他者MAでも同じことは言えるものもあると思いますが、情報がリアルタイムに反映されるので、顧客の動向が見えるようになりました。これにより、売上アップにつながっていると確信できるように時間が経てば思いそう。MAの導入を検討するなら、パードットは一度話を聞く価値がある。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
今時点において既にSalesforceも使用していたため、それと併せての連携によって、より効率的に分析・作成をする事が出来ました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
新規導入やこの業務初心者の方が使用するには操作性に難ありかと感じます。
一通りの機能は揃っているので、慣れるまでは辛抱といったところかと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
MAツールとしての運用はもちろんですが、やはりSalesforceとの連携で真価が発揮できました。
一連の業務を一元化する事によって、業務効率が大幅に改善されました。
非公開ユーザー
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ビジネスパートナー
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
前職で利用していた。
SalceForceを利用していれば更に顧客情報を活用できるのが良いポイント。
MAの基本機能は一通り整っているのも良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
操作性も難しく、すぐには使い始めることが出来ない。
初期導入に別途費用のサポートで解決こともありうるので少し教育コストがかかる点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様の情報を有効にマーケティング活動に利用することが出来る様になった。
SalceForceの効果を更に引き出せることが出来た。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜総務・庶務｜不明｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
当然ながらSalesForceとの親和性が高いため、一緒に導入することでリード獲得からナーチャリング、その後の商談、契約、案件管理まで一気通貫で管理可能です。
UIも思いのほかシンプルで、シナリオ作成なども直感的に行えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
SalesForceの製品はどれもそうだが、オンボーディングするまでの難易度が高いです。
従ってインプリベンダーなどに別途発注するケースが多いが、もう少しプロダクトのチュートリアルが充実していてほしいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
マーケティングはもちろんだが、Sales Cloudとの連携や、さらにAPIで自社プロダクトとも連携させることで、必要な情報をすべて集約管理できるようになり、戦略を立てるための土壌を作れたところが多いなメリットでした。
真野 勉
株式会社ＳＵＰＥＲ ＳＴＵＤＩＯ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
セールスフォースを活用し、かつMA導入を考えているのであれば連携のしやすさと導入コストの低さからpardotをお勧めしたい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セールスフォース単体での契約でなく支援企業と連携しないといけないので契約面で工数がかかり若干面倒であることが難点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
マーケティングチーム設立を機会にMAを検討し、その流れでセールスフォースを活用していることから導入し、マーケティングに役立っている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他社も一緒に検討しながら最適解を見つけられるとよいと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
機能は基本的なものに限られますが直感的な操作で使いやすいです
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
基本的なマーケティングメニューは一通りそろっていること。
直感的な操作で、MA初心者でもかなり使いやすいこと。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カスタマイズ性に乏しいので、追加開発できるように柔軟性をもたせてもらえると、今後導入される企業も増えるのではないかと思います。
基本設計が toB向けとなっていますが、toCにも対応されると幅が広がると思います。
また、サポート体制が非常に弱く、問い合わせても1週間以上待たされることがざらにあるので、その点は改善されたほうがいいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
休眠顧客への継続的なアプローチが可能になり、またホットリードのスコアを可視化できるようになったため、注力すべき顧客の優先順位を社内の共通認識として持てるようになりました。
山口 敦子
アイティメディア株式会社｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salesforceを使っているので、連携はしやすい。割と直観的に使えるため、プログラミングスキル等を必要とせず、現場担当者でもある程度使える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一番低いライセンスを使っているため、レポートの機能が弱い。
各メールごとの成果を一覧で見ることが難しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまではSalesforceの機能で一斉配信を行っていたため、個人別のメール反応を得ることはできなかったが、見込客のメール反応や、web行動を追うことができるため、ナーチャリング施策に活かすことができている。
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