藤江 航
株式会社ジャックアンドビーンズ｜広告・販促｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salescloudとのデータ連携が容易な点。
Pardotで作成したランディングページ、フォームから申込みが発生した場合に自動でsalescloudへコンバートできるので入力作業が必要ない
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ランディングページ作成機能のレイアウトの修正が少し使いづらい。
CSSも専用コードがされている部分があり、知識がないと編集するのは難しいかと思います
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数のユーザーに対してユニーク化したコミュニケーションができ、商談化率向上、フィールドセールスの受注率引き上げにつながっている
水野 存裕
株式会社メディックス｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
Salesforceとの連携によって効果をより実感できます。
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
MAツールの中でもSalesforceとの双方の同期ができるので、顧客データとの紐づけやそのデータを使ったマーケティング活動に活かしやすい。
最終的な売り上げという面でSFAツールとの連携が強いのは魅力的。
もちろん、MAツールで必要な機能はそろっているので、マーケティング戦略の中で大助かりしています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能自体が多すぎるため、全部の機能使えているのか疑問。
まだまだうまく利活用できていない感は感じます。
値段に対する売り上げ投下を考えるとまだまだうまく使う必要を感じるほど、全部使いこなすのは難しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リードのナーチャリングで一番活用しています。特にBtoBだと商談自体が長いので、営業だけのフォローでは対処しきれない面もあります。その際に定期的に情報発信をしてスコアを高めて、ちょうどいいタイミングでの訪問が可能になりました。
非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜広報・IR｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ナーチャリングの流れを簡単に組むことができたり、リードの反応を数字で確認できたり、セールスフォースと連携できること。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
説明書がほしいです。新たに担当の引継ぎをする際に膨大な時間を取られてしまうことがネックかなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
セールスフォースと連携することで、スムーズなナーチャリングをすることができたり、簡単にWeb資料のリダイレクト設定をすることができるため、リードの動きを把握しやすくなりました。
非公開ユーザー
Mtame株式会社｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
あらかじめ登録しておいた情報ごとに細かくセグメントが自動的に分けられることによって、
それぞれのユーザーごとに最適にメールを配信出来るところが良いポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
初期段階の細かい設定がもう少しわかりやすく出来るようにして欲しいです。実際に使用するフェーズに到るまでの要件定義が決まるまでなど導入に時間と工数がかかります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
自社の求めているユーザー層に対して細かいセグメントで管理し、メールを配信できる部分から
より高いCVを獲得することが出来ました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salesforceからメールを送信する事ができ、送信先の顧客がメール内のURLをクリックするとその顧客の動向を把握する事ができる。自社のWEBサイトを閲覧した際には、どのページを見ているかがわかるのでフォローに役立つ。顧客の検討状況を可視化することで、機会損失を防ぐことができると思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Pardotで送るメールへ添付ファイルをつけるのが困難。また複数の宛先に送信する事、CC、に含める事ができない事が不便。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
見込み顧客の動きを見える化することができた。また送った資料を顧客は見ているか、どのような資料を見ているかを把握する事ができた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
見込み顧客の掘り起こしはもちろんのこと、既存顧客の動きも把握する事ができるので機会損失をなくす事ができる。
非公開ユーザー
株式会社フレクト｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salesforceとの連携がとてもよい状況。基本的なMAツールとしては使える部類だと考えています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UIなどが若干とっつきづらい、また、様々な機能があるが、使いこなすまでが非常に時間がかかる印象があります。また、Web上でも細かなTipsもあまりないのが残念。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
イベント開催後のThanksメールなど、すぐに一斉メールを送るなどのActionに関しては非常に役立っています。
非公開ユーザー
株式会社ＷＡＣＵＬ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・比較的安価に導入できる
・Salesforceとの連携がスムーズにできる
・ユーザー会が充実している
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・マニュアルなどは英語の部分も残っているので日本語対応してほしい
・UIが複雑で活用できるまでに一定の時間を要する
・活用サポートは外部の会社に別途依頼する必要がある
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サイト訪問者の流入元が分かることで、施策の費用対効果を詳細に取れるようになった。誰がどのページを閲覧しているのかを可視化することで、過去リードのリサイクル施策を進められるようになった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Salesforceを導入しているなら、まずデモ画面見たり、ユーザー会行ったりして自社にあうのか検討するのをおすすめします。
中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LP作成からリード獲得、セグメントを利用したオートメーションキャンペーン、SFのCRMとの連携など、高機能が実現できるように作り込まれている点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
高機能が故に、Pardotの概念と機能の習得まで非常に時間がかかった。プロスペクトリストの管理。影響が及ぶ範囲の特定が難しかった。Sales Cloudの契約状況により一部機能が制限されるので、少々限界がある。ストレージのオプション料金が高額であると感じた。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
同社のCRMと相性の良いアプリケーションのため、データ連携に苦労しませんでした。セミナーや広告キャンペーンからCRMまでワンストップで実現できるところは優れていると感じた。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
リードの状況がひと目で分かりますね。テレアポの際に状態がわか
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リードソースからメモまでひと目でわかるところ。自分の必要な情報を取捨選択してリストにできるので無駄がない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
活動の記録など、タブにマウスをかざした時にすぐに消えてしまうことがある。そのタブを押せば書き込みページにダイレクトで飛ぶようにして欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまで顧客謄本など煩雑な顧客管理をスマートにすることでテレアポと商談を分けてもヒヤリングの内容などスムーズな受け渡しができるようになった。
非公開ユーザー
発注ナビ株式会社｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
■Salesforceとの連携は抜群
■HTMLメールの配信も簡単
■Salesforceを使っているなら、MAツールはPardotがおすすめ
HTMLメールを配信したことがないユーザーでもPardotなら簡単に配信できます。
またSalesforceの情報との連携もスムーズに可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
■障害が多い
■テキストメールで配信しているメールの情報が一切取得できない
■現状、Pardotのカスタマイズができない（？）ので、UI的にも機能的にも、Pardotの仕様に業務を合わせる必要がある
■参考の文献はほとんど英語、且つ、サポートが海外になるので、使い方等で悩んだときに対応が遅れてしまう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
もともと、フリーのメールソフトを使って、営業メール等を配信していたが、
Pardotを活用することで、リスト生成が容易に作成できるようになり、また、配信後のアクションも
SFと連係することで、スムーズに行えるようになりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
MAツールは多数ありますが、CRM/SFAでSalesforceを使っているなら、まずはPardotを検討するのが良いと思います。
サポート体制や参考記事・文献についても今後、日本語が増えてくるという期待も込めて、おすすめします。
一旦、機能と使い方を覚えてしまえば、そこまで難しいツールではありません。
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