Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最低限使うにも高いITリテラシーが必要なことと、Lightningに移行したことで非常に重くなったこと。
計算をクライアント側にさせる設計になったと聞いているが、業務に組み込まれている分ダメージとストレスがかなり大きい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内に散らばる顧客データが全てここに集約されていることと、様々なサードパーティーアプリと連携させることで、すぐに新しいアイディアを業務に落とせています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

外資の製品だけあって日本語対応が微妙な部分がまだまだあります。英語で調べた方が早い時があったりするのでそれは今後の課題だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Pardotと連携させることによって、見込み客のアクティビティで営業をかけたり電話営業を行えるので、電話がツールを活用する以前に比べて50％架電率が上がりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Salesforceが多くのプロダクトを持っているおり、その製品との相乗効果は非常に高いと思います。あと連携の部分でも柔軟性があるので使いやすさ、柔軟性がとても良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自社の利用シーンでは、権限を切り替えながら利用しているがこれを都度やるのが面倒であると感じているため改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内会議の議事録や、決裁書類を回付する際にきちんと上司の承認を得ることができるので非常に便利であると感じた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

不要な項目もある為、無くせるものはシンプルにしていきたい。
チャット機能などもあると、今の流れに合うと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客データの一元管理、及び見込み顧客の掘り起こしなどに活用できている。
また、部署が複数ある中で、同じシステムでできておりスムーズな対応ができている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自由度が多い反面、できることも多く、ある程度触ってみないと使いこなせないことも多いのではないかと思います。
あとは案件の一括変更ができないことですね。Webから1案件ごとに選択して更新していくのは大変だと思います。
可視化ツールとの連携を行うことで営業効率を高められますが、単独での利用は価値が半減すると感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業効率が格段に良くなった。他の営業の進捗管理も確認することもでき、案件のバッティングも早期に確認することができるようになった。
可視化ツールとの連携することで最大限に利用価値を高められるので、導入の際は一緒に検討されることをお勧めいたします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他社の同サービスと比べると圧倒的な機能だが価格はかなり高額となる。ライセンス体系をもう少し細分化する事で使用範囲が増えます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内に点在していたエクセル管理業務を一元化し常に最新の情報を全員が見れるようになった。
簡単に項目をユーザで追加できるため開発費を抑え業務の変化にすぐに対応できるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入に関しては、多少苦労しますがベンダーを使わず自力で行うことをお勧めします。自力で行うと基本構成が理解できますので、カスタマイズを効率よく行えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最初はとっつきにくい。。
コツをつかめば、どんどん活用できます。
メール配信数の制限を外してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

あちこちに散らばっていたデータが集約され、メンバーに共有やデータの活用ができるようになった。

加工したデータを社内共有しやすくなり、ビジネススピードが向上した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

顧客管理、契約管理、商談管理、出退勤、稟議など、ほぼ、SFで揃います。
なれると便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

1ユーザに対して様々な対象と提案品目、提案内容がある場合は洗練されたフォーマットが逆に使いにくい。
他には価格面で競合よりも高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様への提案フェーズ管理
他の営業との情報共有
1箇所更新すると他のページにも反映されるため、誰でも最新の情報を取得できる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

迷ったら選んで間違いないと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

権限をどこまで広げるかの問題ではあると思うが、個人でカスタマイズできる幅をもっと増やせればいいなと感じた。なんでもそうだが、できないならできないなりにやると思うが、これができたらいいなというのはだれしも思うところがあるはずで、個人カスタマイズの範囲を広げることで、色んな使い方、意見を抽出でき、さらに使い勝手がいいものが出来上がると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

私は入社当初から使っていましたが、もしエクセルでの管理をしていたと考えると、いくつもエクセルを作る必要があって、更新もかなり手間であることを考えると、非常に業務を効率よくできたと考えています。
また、レポート機能だけでなく、ダッシュボード機能を使ってチームのマネジメントにも役立ててました。チーム、チームメンバーの弱点、改善点がどこにあるのかを、他チームの状況と比較することで見つけ出したり、改善案を出すにしても、その根拠を他のメンバーを参考にしたりとマネジメントにも役に立ちました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

SFA,CRMのツールとしては大手で、大手企業も多く導入しているので、一度使ってみて間違いはないと思います。企業のニーズに合わせてカスタマイズもできますし、社員それぞれも権限を与えれば多少カスタマイズできるので、多くのニーズにこたえることができると思います。少なくとも、私は営業をするにおいて、セールスフォースがなければ顧客管理、チームマネジメントにかなりの時間を取られてました。