Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイント

一番検索が困っていたので、現在特に不便だと感じる点はありません。
いろいろなソフトと連携できることもとても魅力的です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、顧客情報や、営業リストをスプレッドシートで管理しており、数が増えるにつれて重たく見づらくなっていきましたが、セールスフォースはどれだけ登録しても重くならないし、レポートを作成すればスプレッドシートと同じような機能が使えるのでとても改善されました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サービス内容自体に不満は何一つ無い。出来ることが非常に多く、アップデート等の対応は素早く行って頂けるため問題ないが、他ツールと比べて高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理はエクセル等を使っていた時代もあったが、顧客が増えたり商談が増えることで対応ができなくなってきた。こちらのツールを導入し、パイプラインの管理がより正確に出来るようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

しいて言うならダッシュボードの使い勝手をもう少しよくしていただけると大変有難いです。アインシュタインまではいかなくても、融通が利いたダッシュボードを作成したいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大いに改善されました。セールスの見える化という大きなミッションがありましたが、セールスクラウドの特徴を生かすことで実現できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に大きな改善ポイントは無いが、AppExchangeで提供されている製品でどれが良いのかの判断がむつかしいケースがある。どの製品も親和性が高いものだということは分かるのだが、初心者には中々判断に困る場面がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客の管理はもちろん、顧客ステージ管理、パイプライン管理が容易にでき、レポート・ダッシュボードを活用することで、経営向け資料として有効に使えるものになっている。タイムリーに情報表示でき、加工に時間を要さない。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Salesforceをプラットフォームとして、MA、SFA、CRMおよびCCのトータルソリューションが提供されており、企業全体のITのグランドデザインを考えると、有効な製品であることが分かる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一部レポートまわりの連携。リードと取引先、取引先責任者のオブジェクトの連携が出来なかったり、行動とTodoのオブジェクトも一部微妙（特殊）なところがある

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業管理ツールとしては非常に良く、欠かせないツールとなっています。予実管理やリード追客など様々な打ち手に利用しております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コストは他社と比べると安くないですが、機能に不満を持つことはほぼないと思います。不満を感じ、ツールをちょこちょこ入れ替えるくらいならばしっかりとしたツールを導入し、徹底的に使い倒すというスタイルを実践した方向けです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホアプリの安定性とスピード感。
客先の住所や連絡先といった情報をスマホで確認する際にスピード面で不安を感じることもあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

行動量を記録する習慣が、組織文化として定着したことが最大のメリットです。しかもフォーマットが予め定まっているため、入力漏れや認識によるズレが起きにくく、そのため分析もしやすい基盤が整いました。
分析も様々な角度から可能なので、有益な気付きが得られた場合はさらに行動を記録して振り返る文化が醸成されました。
またフェーズ変更していない、商談変化がない、タスク期限切れなども簡単に抽出できるので、性悪説の観点からのアプローチも容易です。
行動やその内容の記録は「個人にとっては面倒くさいかもしれないが、組織にとっては必要なもの」ですが、これを根付かせるにはツールは必要不可欠ですね。Salesforceは「行動を記録し、振り返る」営業組織の健康診断として抜群の安定感を誇ってくれています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Classic画面でしか出来ないことが多く、Lightning画面に移行出来ない点。
モバイル用アプリのUIが見にくい点

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

どのような経緯があって、お客様からの問い合わせに繋がったかが確認出来ました。売上数字や案件獲得状況、顧客アプローチ状況などチームの管理に役立ちました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レポート作成時や項目編集時のレスポンスがもっと早くなると嬉しい。クラウドシステムだから仕方ないのだが、0.何秒が積み重なるとデータ入力がしんどくなる。データ入力されてこそセールスフォースの意味があるのでそこのレスポンスが超速になると本当に嬉しい。なのでリストビューなんかは本当に嬉しい機能。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

追跡顧客の現状把握をリアルタイムに行うことができるので、漏れのない追いかけができるようになった。それがチーム全体の営業成績向上につながっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セールスの人にとってみると、入力項目が多かったりすると億劫になるので、アドミンの方がどこまでを管理するかがおおきなポイントになると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セールスのステータス管理。
パイプラインの管理。
ミーティングの管理。
契約書の管理。

すべてのビジネスログを残すことで、引き継ぎなどもスムーズにできます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

費用的に高いかもしれないが、ツールを一つに導入するメリットはかなり管理コストを削減できると思いますし、他のツールとのコラボレーションもしやすいと思います。