Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.8
462
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Best Software 2025
生成AI機能
案件優先度分析
案件ごとの成功確度や関係性を分析し、優先対応すべき案件をAIが可視化。
生成AI機能満足度
4.5
1
サブ生成AI機能： 売上予測
カテゴリーレポート2025 Fall掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全462件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

顧客・商談・活動履歴をクラウドで一元管理でき、検索や参照が容易になり情報共有と意思決定を迅速化します。

レポートと可視化

ダッシュボードやレポートで進捗やパイプラインを可視化し、売上予測や会議のデータ基盤として活用できます。

拡張性とカスタマイズ性

カスタムオブジェクトやAppExchange連携などで業務に合わせた拡張や設定が可能で、柔軟な運用を実現します。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有と属人化解消

名刺や商談履歴の一元化でナレッジが蓄積され、引継ぎや部署間連携が容易になり継続的な対応が可能になります。

売上予測・予実管理の可視化

商談フェーズやパイプラインの可視化で予実管理や分析が効率化され、早期に改善策を立案しやすくなります。

フォロー漏れ防止と営業効率化

活動履歴やToDo管理により対応漏れが減り、案件管理の精度向上と営業の生産性改善に寄与します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数拠点・大規模営業組織向け

営業担当や拠点が多い組織で情報共有と案件管理の標準化を図りたい場合に適しています。

拡張性を重視する企業

自社業務に合わせたカスタマイズや他システム連携を重視する成長企業や拡張を求める組織に向いています。

導入・運用体制を整えられる組織

管理者配置や要件定義、運用ルールを整備して長期的に運用する意思がある組織で最大効果が期待できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

家具・インテリア｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

さすが世界一のCRMツール！

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

セールスフォースを会社に導入してから早4年ほど経ちました。導入当初は1年半は機能が多く、難しかったので使いこなせず無駄なものだったかなと思いましたが、慣れてくるとなければならないツールにまでなり、顧客管理のみならず商品管理やデータ管理など様々なものと連携しながら使える奥が深いツールです。

改善してほしいポイント

とにかく導入コストが高いのと導入後、慣れるまでのハードルが高い印象。また、サポートは徹底して使いやすいものであったが昨今のコロナ禍でオフィスへ出向いてレクチャーを受けるなどができなくなりすべてがオンラインになった影響で分からないことが出てきたときに解決まで時間が掛かるようになってしまった。営業担当は熱心な方が多いのでコミュニケーション次第だとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは顧客管理はExcelを使ったり、CMSの機能を使ったりしていましたが、規模が大きくなるにつれて難しくなってきたので世界一といわれているツールを導入した。クラウドツールなのでいつどこでも仕事がすることが出来るようになり、データの一元管理が出来るようになったことによる、分からないが起きる機会損失が減った。またLTVの向上によりお客様により優れたサービスを提供できるようになったと感じている

検討者へお勧めするポイント

費用も高く使いこなすのは大変だが慣れればなければならないツール。売上アップに確実に繋がるツール。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他サービス｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使用用途に合わせて画面をカスタマイズできる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

複数の部署で使用していますが、部署ごとに個性が出ていて大変面白いです。
使用する機能が違うため、ホーム画面からカスタマイズされています。
システムに詳しくなくても、簡単に機能の追加が出来るためとても助かっています。
アップデートによって完全一致でなくても検索できるようになったのでかなり楽になりました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

API連携できるツールも多く、使い勝手の良いのCRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

導入して3年が経過しましたが、
・各入力項目への細かな権限設定や入力規則の設定ができ、他のツールでは柔軟に対応できない詳細な権限コントロールが可能
・API連携できるツールが多く、Salesforceが苦手なこと（例えばデータのビジュアライズ等）はAPI連携のツールか、有償にはなるがAppが解決してくれるため複数システムを管理する必要がない
などにより、営業管理以外の管理についても「Salesforceで管理しようか」と話すことが多くなりました。
セキュリティ面も安心ですし、システムダウン等も殆どないので業務に欠かせないツールです。

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非公開ユーザー

リース・レンタル｜会計・経理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使用方法によってカスタマイズできる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

現在３つの部署で使用していますが、それぞれで同じソフトを使用しているにもかかわらず全然違う感じになっているので面白いです。
それぞれの部署が使用しやすいように、それぞれに合わせた形にできるのが最大の魅力だと思います。
また、以前までは検索が大変でしたが、グーグルのようにどんなワードでも検索できるようになってからはさらに便利になりました。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

CRMツールの完成形

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

弊社では顧客管理においてなくてはならないサービスになっている。Marketoと連携を行い、顧客のナーチャリングに役立てていたり、態度変容を見ている。見積もりや稟議等も使っていて社内システムの中心にもなっている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

カスタマーサクセスへの対応が素晴らしい！

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

製品の品質が高いことは言うまでもないと思います。コロナが始まって以降、既存顧客に対するカスタマーサクセスへの意識が大変強くなってきており、ベンチャー企業の弊社に対しても、何度も勉強会を行ってくれたり、インサイドセールス立ち上げのノウハウやKPIなど参考になる情報が惜しみなく提供してくださいました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

企業のパフォーマンスをトータルでサポート

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

世界シェアNo.1ということもあり、標準機能だけでも十分に使える機能を提供されている部分に製品の優位性がある。簡単にカスタマイズが可能であり、拡張性も期待できる。Sales Cloudを起点にService Cloud、Community Cloudといったアフターサービスの部分をサポートする製品も提供されており、マーケティングからアフターサービスまでを一貫して対応（サポート）することが可能である。

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非公開ユーザー

外国語会話｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

CRMといえばこれ！

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

高機能ではあるが、比較的簡単に設定等ができる。また、各種ドキュメントも豊富であり、ユーザーも多いので他社のノウハウを自社に活かすことも可能。オンボーディングプログラムなどもしっかりしているので、営業マネージャーが管理したい指標に併せてカスタマイズすることが可能。とくに便利なのはレポートやダッシュボードであり、各営業メンバーの持っている案件や進捗状況をわかりやすいレポートで確認することが可能。また、各レポートを束ねて表示させる機能として、ダッシュボードがあり、ダッシュボードをうまく利用することで、各レポートを確認せずに代表的な数値をリアルタイムに知ることができるので、訪問等の活動が不足しているのか、そもそも契約に誘導出来ている案件が少ないのかを把握できるようなる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業活動を支える"縁の下の力持ち”

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

やりたいことはだいたいSalesforceでできる（「時間/人/お金」のどれかが必要にはなるが）という信頼感。「まずは入れてやってみる」「組織定着度に応じて機能拡充をしていく」といった形で組織成長に応じてカスタマイズできる点で、唯一無二のツール。
補足:営業支援系システムにはそれぞれ「できること/できないこと」「設計思想のクセ」があり、「大は小を兼ねる」の思想で導入検討すると吉。逆に「今の我々にはこのツールで十分」という発想だと、ツールの限界がイコール組織の限界になる、と思っています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

これが無いと仕事にならない

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

いわゆる顧客データベースですが、導入前の提案段階の情報から、導入後のサポート対応状況まで一気通貫に確認出来ます。おかげでお客様の状況が全社で共通認識できるようになりました。

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