生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全548件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客や商談、活動履歴をクラウドで一元化し、参照性向上や属人化解消、引継ぎの容易化に寄与します。

可視化とダッシュボード

ダッシュボードやレポートで商談進捗や予実を可視化し、会議準備や意思決定の迅速化、リスク検知に貢献します。

カスタマイズ性と拡張性

カスタムオブジェクトや外部連携、AppExchange等で業務フローに合わせた柔軟な構築が可能で幅広い業務に対応できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

業務効率化と集計削減

Excel等の手作業管理からの移行により集計や報告作成の工数が大幅に削減され、日常業務の効率化に寄与します。

可視化による予実管理

パイプラインや売上予測を可視化することでリスク検知や経営判断の精度が向上し、迅速な対応や計画修正が可能になります。

属人化解消と引継ぎ

活動履歴ややり取りを蓄積することで引継ぎや新人育成が容易になり、社内ナレッジの標準化が進みます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

チーム・Excel移行に最適

複数部署や多数の営業担当、あるいはExcel運用からの移行で情報共有や集計負担を削減したい組織に導入効果が高いです。

カスタマイズ・大規模データ向け

業務フローに合わせた細かな設定や外部連携、数十万件規模のデータ統合を見込む中大規模やカスタマイズ重視の企業に適しています。

導入体制の確保が望ましい

運用ルール整備やユーザー教育、専任管理者や外部保守を用意できる組織であれば効果的に活用できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他一般職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

機能面は十分。使いこなせるかどうか。

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

組織や利用方法に併せて、カスタマイズができる点。
表示制限や入力制限などカスタマイズの幅が広い点。
レポート機能が充実している点。
しっかりとカスタマイズし運用を決めていれば、
メンバー個人のレベルに関係なく一定の精度を保った
レポートラインの構築が可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Salesforce認定有資格を持つ管理者、開発担当者が組織に在籍していれば問題無いが、
そうでない場合は、自力で方法を調べて地道に進めるか認定資格を持つ外部企業に
高価なコンサルティングフィーを払って依頼しなければならないので不便。

ユーザーとしては、カスタマイズされたものを利用するため支障はないが、
管理者がカスタマイズする際に一部機能で日本語対応していない表記やSalesforce独自の名称があるため、直観的な利用が難しいケースがある。

同社のサポートセンターへ質問出来ないことも無いが、回答スピードが遅いので急いでいるケースでは使えない。
ヘルプページもあるが、ヘルプページを見ただけで解決することが難しい。
有償のアドオン機能が多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

一定の精度を保ったレポートラインの構築が可能。
承認フローを利用し申請~承認までのスピードが改善した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

50名以上の中~大企業での導入はお勧めします。

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非公開ユーザー

SBヒューマンキャピタル株式会社|人材|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

顧客ごとに情報が蓄積されるところ

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客ごとに情報が蓄積され、過去の営業対応履歴が残っているので、引き継ぎであっても対応しやすくなる点。また、担当者との紐付けもできているため、休眠開拓もやりやすい。

続きを開く

非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

企業の、財産に!

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

架電リストを管理することができる。

商談メモを残すことができるのでスムーズに次回の商談ができる。

営業の行動結果などを管理できるので、管理しやすい!

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理に欠かせないサービス

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

スマートフォン、PCどこからでもリアルタイムで顧客情報や営業メンバーの動きが確認できるため、
顧客管理だけに留まらず、社内の情報共有のスピードも格段にアップした。

続きを開く

非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

営業のリスト管理にめっちゃ便利

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

営業で架電先や顧客の管理にとても便利。ステータスで相手の状態がすぐにわかるようになっており、ソートすれば分かりやすくでてくる。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

Salesforceについて

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報やこれまでの営業履歴を管理することができる。
履歴を残していれば外出先からもアクセスして顧客の情報を確認することができる

続きを開く

非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

営業効率を飛躍的に向上させるCRMツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

そもそも安定しているサービスなので、不具合等が起きる事がなく安定して利用できます。
その上で、必要に応じて抽出したい情報をカスタマイズ出来る点から顧客分析に非常に役立ちます。

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非公開ユーザー

人材|社内情報システム(企画・計画・調達)|50-100人未満|IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

柔軟に運用できるSFA

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

様々なシステムと連動が可能なこと。営業活動の管理は営業部門に閉じたデータとなりがちだが、他システムとのデータ連携を行う事で部署間連携も可能となった。

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非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

営業を加速させつ欠かせないツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

キャンペーン管理やメールの一斉配信まででき、営業にとって欠かせないツール。労働集約型の活動から解放される。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|システム分析・設計|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

Salesforce Sales Cloud

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

営業成績等CRM管理ができる点が素晴らしい。AI技術も用いて営業力を強化していける。
また、営業管理、サポート状況、マーケティングデータを1カ所に集約することで、分析がしやすい。

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