Mazrica Salesの評判・口コミ 全207件

改善してほしいポイント

いくつかツールで固定されており、編集出来ない設定などがあります。
しかしながら、ユーザーから意見を出すと機能改善に積極的に取り組んで頂けるため問題にならないことの方が多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業スタッフの意識向上、戦略的な営業運営が出来るようになりました。
また、色々な営業に関する情報を出力するため
一定の時間をかけて作成していた資料などもsensesから出力して
時間短縮にもなっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・案件タイプの統合
・レポート類は詳細項目を非参照となっている
その理由
・案件タイプを細かく分けてしまうと、Senses上で合計金額などが出せず、CSV出力して統合させる必要があるので、案件タイプをまとめて処理できるようにしてもらいたい。
・レポート類は詳細項目のデータも参照して欲しい。
・担当からはSalesforceのほうが色々できたとの言及あり。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・担当の抱えている案件の見える化（推進中）
課題に貢献した機能・ポイント
・Salesforceを導入していたものの、Salesforceの導入推進者が退職後はちゃんとした運用が出来ておらず、担当も入力したりしなかったりが続いていたため、コスト対費用の面でSensesへの乗り換えを行った。Senses導入を機に導入サポート契約も行い、運用に対するサポートを受けながら営業以外の管理部署とソフト関連部署も一緒になり運用している。そのため、徐々にではあるが、案件の更新頻度および内容の精度も向上しつつあり。それぞれの案件の進捗が見えつつある状況。
今後の課題としては、入力する担当者にもメリットが得られるように持っていき、運用の継続を図っていきたい。

検討者へお勧めするポイント

機能的にはSalesforceに劣るが導入コストは安いため、そこを割り切れれば良い製品だと思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・SFAらしく、「アクション」を起点として情報を蓄積して、次のアクションを入力することが簡単です。一方で、「顧客」と「アクション」、「案件」と「アクション」の結びつきはそれぞれで完結していて、「顧客」や「案件」を横断したアクションの情報取得には難があります。
・カスタムレポート作成機能がちょっとわかりにくいです。他の機能に比べるとややこしいので習得に時間がかかりますが、他の機能がわかりやすいので相対的にそう感じるだけかもしれません

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・マッチングビジネスとして、過去の営業履歴をNGの理由も含めて記録できるのは助かっています。合わせて、双方のニーズ情報も蓄積できるので、データベースを育てた先にビジネスの精度があがると期待しています。
・営業頻度や営業内容などの属人的な情報がデータベース化できるようになったので、会議時に共通言語で議論することができています

改善してほしいポイント

欲しい機能
・MA機能のリリース
使用期間がまだ浅くデータが溜まってきたら再度コメントします。
今のところありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・各フェースにおける進捗管理
・各フェースにおけるボトルネックの発見
・マネジメント層における管理が以前よりスピーディ

検討者へお勧めするポイント

まずなんと言っても担当者が親身になっていろいろとアドヴァイスしてくれるのでありがたいです。

改善してほしいポイント

アクション登録の際、入力途中でアクション入力画面以外をクリックするとすべて消えてしまうため
一からの入力となってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去の案件に対して振り返りも簡単なので、客先の打合せに臨む前の確認に時間を掛けなくてよい。
他の営業部員の日報も簡単に確認できるので、引継ぎ前の確認や案件の進捗確認が行いやすい。

改善してほしいポイント

受注管理はSensesで統一できそうですが、売上管理まわりの機能がまだ弱いため、完全な脱エクセル（スプレッドシート）は難しそうと考えています。
できれば受注から売上の管理まですべてSenses内で完結できるようになると、ツールを跨ぐ手間が減って有り難いです。
レポート機能も、既に設定されている項目は必要十分な機能が備わっていますが、カスタムレポートでは応用がききづらく、出したい情報が出せないもどかしさがあります。
今後の発展に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ利用し始めて日が浅い段階ですが、営業活動におけるデータの整理整頓が叶いました。
整理が出来ると分析が出来るようになり、分析が出来れば改善に繋がっていくので、まずその第一歩が踏み出せたことが大きいと感じています。

またUIが優れているので、新しく利用を開始したメンバーに対してごく簡単な操作説明だけですぐ操作を覚えて貰うことが出来たので、今後ツール利用のための教育の時間は大きく削減できそうです。

改善してほしいポイント

顧客情報の管理に関して、BtoBへの営業だけでなく、BtoCの営業へ特化したカスタマイズができると、より運用しやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各事業所ごとに営業対象に対する営業履歴が目に見える形で残り、ハイパフォーマーの傾向把握や、ボトルネックの検証につながっています。

改善してほしいポイント

利用を開始するまでのトライアル期間が非常に短かかったので、製品の良さを知る機会が限定的だったのが残念に思います。
提供サイドのいろいろな事情があることは理解するので不満というわけではありませんが、もう少しトライアルを気軽にできるようになれば導入までのスピードが早まった可能性もあると思うと少しもったいないと思いました。

機能的な面での不満点は今の所ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SFAはあるが入力してくれない、入力してくれないから分析ができず、効果的なアクションに繋げられず、せっかくのSFAが効果を出してくれない、という負のスパイラルから脱却させてくれました。

選択するだけで入力できる仕組み、メールを送信するだけでSFAに連動されるなど、”入力するぞ！”と意気込まなくても、通常の営業活動をしている中で自然とSFAにデータが溜まっていく作りになっている点が、入力頻度の向上に貢献しているように感じます。

検討者へお勧めするポイント

SFAの中には、管理者目線のSFAと、現場目線のSFAがあります。
Sensesはどちらかというと現場目線のSFAということができ、入力してもらう、ということを重視したものと言えると思います。
組織の文化として入力を強制し、営業管理者目線での導入を目指すのであれば、別の製品の方がFITする可能性もありますので、組織文化との相性はご確認されることをお勧めいたします。

改善してほしいポイント

レポート機能（解析機能）があるが、各担当とそれぞれの担当の案件の進捗具合が一目でわかるようなレポートを作れたらいいと思います。
またはこちらでレポートをカスタマイズできたら（数値化する項目を自分で選択して掛け合わせるみたいな）いいなと思います。

あとは、MA機能も追加いただけたらマーケ活動がスムーズに進みますので強く要望します。
（例 メアドをキーにして、弊社のどのサイトのどのページをいつどれくらい見ているかがわかる等）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当が複数名いるが、どの営業がどれくらいの案件を抱えていて、どれくらいの進捗状況なのかが把握しずらかった。
しかしsensesを導入することで、それらが一気に解決できた。
また、次回アクション設定機能があるので、対応漏れを防ぐこともできている。

検討者へお勧めするポイント

SFAやCRMはややこしく取っつきにくいものですが、sensesは直感的に使えます。サポートが充実しているのでこういうツールを初めて使う方にもお勧めできます。（私がそうでした）