Mazrica Salesの評判・口コミ 全207件

改善してほしいポイント

サービスとカスタマーサポートは良いが、営業がイマイチ。
運用の提案もなく、相談しても納得のいく回答は得られない。
レスポンスも遅いため、信頼性は低い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでエクセルでの運用を行なっており、案件情報の更新がリアルタイムに出来ていなかった。
また細かい情報までエクセルで入力すると、表が見づらくなり、状況把握ができないという課題もあった。

sensesを導入してからは、ボード機能で案件進捗を可視化できるようになり、部内での共有がしやすくなった。

改善してほしいポイント

Hub Spotなどと同じく、広告経由のルートなどのリードの経由が自動的に分かるようになると良い。また、必須の入力箇所で、設定で変更できない部分もあり、自社にとって不要な部分が省けないところがマイナスポイント。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケ〜インサイドセールス〜フィールドまでの一連の流れをしっかりと図式かするのに役に立った。UIがわかりやすいので、非常に取り掛かりやすさがある。

改善してほしいポイント

行動管理のためのダッシュボードいまひとつカスタマイズが使いにくいため、結局CSV吐き出しをしてスプレッドシートでの管理になってしまっている点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・gmail連携
gmail連携ができ、勝手にメール履歴が残るため、gmailの添付ファイルも自動格納してくれるので、行動記録を管理するのが便利。昨年どのタイミングでどのアクションを行なったかが分かり、アプローチタイミングを適切に計画できる。
・google カレンダー連携
アクションの予定をgoogleカレンダーに連携できるため、TODO管理に漏れがなく効率的にタスクをこなせるようになった。

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサクセスがきちんとついたCRMを望むならおすすめ！

改善してほしいポイント

・1週間から10日に1度程度の頻度で、30分も持たずログイン状態が切れてしまい、再度ログインし直ししなければいけないことがあるので、その日は非常に使いずらい
・キャンペーン機能に署名登録の機能がほしい
・キャンペーン一覧について送信日時順での並び替えができた方が、メールの発信履歴を管理しやすい
・Gmailとの連携について下書きができないので、今後下書きができるよう改善してほしい
・保存された条件が維持されず、ログインの度に条件を選択しなおさなければならないので、一度選択したら維持されるよう改善してほしい
・登録したアクションテンプレートの並び順を変更できるように改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・新規獲得までの業務運用についてエクセルデータで管理していたが、センシーズの活用により、エクセルデータでの運用を廃止し、大幅な業務効率化につながった。
・人的にスケジュール管理していたものが、毎日対応すべきことのアラートがメールで知らされるため、対応漏れがなく、スケジュール管理が非常にしやすくなった
・メンバー間で対応履歴を共有するのに非常に便利

改善してほしいポイント

・Slack連携機能はあるが、Sensesからの送信のみなので、
　Slack上でのやり取りをSenses側に連携できると、案件情報の蓄積が非常に楽になります。
・管理者が案件の詳細項目を管理できる点は良いが、一度作った項目を削除したい場合、
　すでに記載されている情報がある項目は削除できないので、一括で項目内の情報が削除できるようになるか、
　項目ごと削除できるようにしてもらえると、詳細項目の管理がしやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまで複数資料で管理していた売上情報の一元管理
・各営業が持つ顧客のコンタクト情報の一元管理
・顧客へのアクション、接触ポイントの可視化

課題に貢献した機能・ポイント
・汎用レポート
・案件ボート内の商品内訳
・コンタクト一覧

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レポートのカスタマイズが限定的
・Microsoft365の連携・スケジュールが見づらくなる
・案件一覧の表示項目が毎回初期化される

その理由
・レポートの検索項目、条件が案件ボードと異なる
・アクション登録するとOutlookカレンダーに反映されるがタイトルが長すぎて、毎回修正する
・案件一覧の表示項目を減らしても、次に見るとき戻っている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・属人化の回避
・ノウハウ共有
課題に貢献した機能・ポイント
・アクションに必ず登録しておけば引継ぎがスムースです
・アイデア出しに優れた人の考え方、成功体験を横展開することができました

しかし、全員が入力を行うことが大前提です。これがなかなか難しい。対策としては定期的なミーティングを増やして、何のために入力しているか、どんな「良いこと」が起きるのか、チームに浸透させる必要があります。

検討者へお勧めするポイント

他社のデモ、トライアルをした上で「もっとも使いやすい・わかりやすい」と判断して導入しました。それでも「どんな全体設計を行うか」で成果が変わってくると思います。幸い、CSの方がとても優秀で、定着のアイデアを出してくれました。わかりやすく、サポートが手厚いことがこのツール最大の特徴です。

改善してほしいポイント

売上予測ではなく月毎の実績が入力出来たら非常に便利です。
当社は業務上スポット依頼を積み重ねて行く仕組上、予測ではなく実績が入力出来る機能があれば助かるなと思います。
Sensesの使用目的からずれてしまうのかもしれませんがどうしても予測では意味が変わってきてしまう業務となってます。
今後、改修等あれば予測と実績の選択が出来る機能を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はエクセルで営業報告資料を個人ごとに作成してました。
結果とある程度の行動量は記載出来るけど１件を獲得した際の本当の行動量が不明確でした。
Sensesを使用して細かいアクション登録により行動量が可視化出来ました。
可視化することによって１件の成約に対して何件の電話が必要か？何回の訪問が必要か？などチーム全体で共有出来るようになりました。
さらには全体で共有していることによって遠方にて勤務しているメンバーからも質問が増えたりとリモート会議の場も活発になりました。

改善してほしいポイント

その理由
・自由度が高い為、どのように進めたいという具体性がないとぼんやりしてしまう。
　
欲しい機能
・企業情報の入力をあるTDBなどと連携して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・当社の管理ツールでは発信一辺倒であった為リアクションを行う事で
　協調性が生まれた。また報告するほどのことではない進捗も気軽にアクション管理
　できる為、些細な進捗状況も把握できるようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・アクションに対するコメント機能

改善してほしいポイント

営業目線ではかなり使いやすいが、
請求書発行の為、個々がどこの企業からどの媒体でいくら売上が上がっているのか？を管理者側で管理する上では見辛さを感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも明記した様に、業務効率の軽減に大きく貢献したと感じる。
一元管理によるタスク漏れの防止に繋がった。