IT製品比較TOP
セールス
営業支援
SFA
Senses

他の所属カテゴリー：
セールスイネーブルメント
CRM

Good Response

Senses

4.0

105

株式会社マツリカ

この企業の製品一覧を見る

ブックマークする

所属カテゴリー

SFA

セールスイネーブルメント

CRM

「Senses」には、大きく分けて以下の3つの特徴があり、効率的な営業活動を支援しています。 ○外部連携による入力作業の負荷軽減・メ...

詳細はこちら

お問い合わせ

他の製品と比較

レビューを書く

比較表を見る

Senses

Salesforce Sales Cloud

Sensesの競合プロダクト Top18 を見る

レビュー
製品情報
価格
機能
連携サービス
イベント
Sensesまとめ

Sensesの評判を全105件のユーザーレビュー・口コミで紹介

絞り込み

評価で絞り込む

17件

55件

27件

5件

1件
規模で絞り込む

大企業

23件

中堅企業

23件

中小企業

59件
詳細条件で絞り込む
- 自分と同じ業種に絞る
  - 小売・卸売 (8)
    
    飲食・宿泊 (0)
    
    サービス (7)
    
    ＩＴ・広告・マスコミ (53)
    
    コンサル・会計・法務関連 (8)
    
    人材 (7)
    
    病院・福祉・介護 (1)
    
    不動産 (0)
    
    金融・保険 (5)
    
    教育・学習 (5)
    
    建設・建築 (1)
    
    運輸 (2)
    
    製造・機械 (5)
    
    電気・ガス・水道 (0)
    
    農林水産 (0)
    
    鉱業 (0)
    
    官公庁 (1)
    
    組合・団体・協会 (0)
    
    その他 (2)
    
    不明 (0)
- 実名／企業名を公開したものに絞る
  - 企業名/実名を公開 (17)
    
    企業名/実名を非公開 (73)
    
    企業名のみ公開 (15)
- ユーザー／IT管理者など立場で絞り込む
  - ユーザー（利用者） (60)
    
    導入決定者 (34)
    
    IT管理者 (11)
    
    ビジネスパートナー (0)
気になるキーワードで絞り込む

並び替え:

投稿日の新しい順投稿日の古い順満足度が高い順満足度が低い順

105件表示

検索条件をクリア

ベンダーが選ぶピックアップレビュー

投稿日：2022年03月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

弁護士法人アークレスト法律事務所
会計・経理
導入決定者

会計、税務、法務、労務
20-50人未満
契約タイプ有償利用

とにかく使いやすい！使い続けたいツール！

良いポイント: 優れている点・好きな機能・その理由
・何と言っても直感的に使えるところが素晴らしい
・案件ボードで案件が現段階で、どのステータスにあるのか、一目瞭然でとても良い
・案件にタグ付けもできるので、決まった条件の案件だけを抽出しやすい
・顧客管理ツールとしても使用できるので一石二鳥
・クラウドなので外出先でも顧客情報の確認や、進捗状況を追記することもできるので、入力漏れがないため、管理者側としても安心して部下に利用させることができる
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・全体的に動きが重たいところが、懸念点ではあるが、近々解消してくれることを願います。
・退職した従業員が、担当者のプルダウンに表示されてしまうのですが、1名ずつ非表示が選択できると良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ・顧客管理ツールと、案件進捗管理を同時に行うことができないかが、企業課題であったところ、Sensesを導入し、同時に叶ったので満足している
・案件の進捗管理が、案件ボードの画面を見れば、一目瞭然なのが管理者側からは非常にうれしい
・外出先でも入力が可能なので、入力漏れの心配が発生しないこと
検討者へお勧めするポイント: ・案件の進捗管理が、案件ボードの画面を見れば、一目瞭然なのが管理者側からは非常にうれしい
・外出先でも入力が可能なので、入力漏れの心配が発生しないこと

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

マツリカ　マーケティング

株式会社マツリカ

投稿日：2022年03月30日

レビュー投稿ありがとうございます！直感的な操作性や案件ボードについてご評価いただきありがとうございます。入力漏れ防止にもお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく思います。引き続き快適な利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいります。

投稿日：2022年04月19日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

その他小売・卸売
20人未満
契約タイプ有償利用

業務効率化・スケジュール管理に最適！

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・フェーズ管理
・アクション目的、アクションテンプレートの活用
・Gmailとの連携
・キャンペーン機能
・こまめに改修が入り、便利になる点
その理由
・フェーズ管理で契約までの進捗管理が明確に見える化できた
・アクション目的、アクションテンプレートの活用でメール処理時間が大幅に削減できた
・Gmailとの連携でメールの履歴管理が簡素化され、顧客対応履歴がメンバー間で共有化できるようになった
・キャンペーン機能の活用で、キャンペーンお知らせのメール開封率が向上しつつある
・名寄せ機能が追加になったり、予定登録の際に時間を選択できるようになったりと細かい点で日々改修され、
より使いやすくなっている
改善してほしいポイント: ・1週間から10日に1度程度の頻度で、30分も持たずログイン状態が切れてしまい、再度ログインし直ししなければいけないことがあるので、その日は非常に使いずらい
・キャンペーン機能に署名登録の機能がほしい
・キャンペーン一覧について送信日時順での並び替えができた方が、メールの発信履歴を管理しやすい
・Gmailとの連携について下書きができないので、今後下書きができるよう改善してほしい
・保存された条件が維持されず、ログインの度に条件を選択しなおさなければならないので、一度選択したら維持されるよう改善してほしい
・登録したアクションテンプレートの並び順を変更できるように改善してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ・新規獲得までの業務運用についてエクセルデータで管理していたが、センシーズの活用により、エクセルデータでの運用を廃止し、大幅な業務効率化につながった。
・人的にスケジュール管理していたものが、毎日対応すべきことのアラートがメールで知らされるため、対応漏れがなく、スケジュール管理が非常にしやすくなった
・メンバー間で対応履歴を共有するのに非常に便利

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

マツリカ　マーケティング

株式会社マツリカ

投稿日：2022年04月21日

レビュー投稿ありがとうございます！各機能や改修頻度についてご評価いただきありがとうございます。業務効率化にお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく思います。引き続き快適な利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいります。

投稿日：2022年04月07日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
導入決定者

ソフトウェア・SI
100-300人未満
契約タイプ有償利用

営業支援ツールの切替

良いポイント

従来使用していたツールからsensesに切替を行いました。
初回アポイントから次回アポイント取得をツールが促してくれます。

また、視覚的にアプローチ漏れを防ぐ機能などもあるので取りこぼしが少なくなります。

売上数字や予測なども分かりやすく重宝しています。

改善してほしいポイント

いくつかツールで固定されており、編集出来ない設定などがあります。
しかしながら、ユーザーから意見を出すと機能改善に積極的に取り組んで頂けるため問題にならないことの方が多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業スタッフの意識向上、戦略的な営業運営が出来るようになりました。
また、色々な営業に関する情報を出力するため
一定の時間をかけて作成していた資料などもsensesから出力して
時間短縮にもなっています。

連携して利用中のツール

Sansan

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

マツリカ　マーケティング

株式会社マツリカ

投稿日：2022年04月11日

レビュー投稿ありがとうございます！売上予測や機能改善への対応についてご評価いただきありがとうございます。アプローチ漏れ防止にもお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく思います。引き続き快適な利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいります。

投稿日：2022年04月04日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

Nauto Japan合同会社
経営・経営企画職
導入決定者

自動車・自転車
20人未満
契約タイプ有償利用

導入しやすいCRM、急ぎでの導入時におすすめ

良いポイント

某、米国のCRMを使用していましたが、細かい設定に毎度時間がかかっていたため、試験的にSensesを導入した上で、下記の点を考慮し本導入としました：

優れている点・好きな機能・その理由
・案件や取引先の属性などが簡単に設定ができる
・UIが直感的でわかりやすい
・SansanやMarketoなど各種ツールとも簡単に連携できる
・環境構築が数日で完了し、使い出しもマニュアルなど見ずにすぐに開始できた
・他ツールと比べ、費用がお手頃

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント

基本的には満足ですが、あえてここまでのところで気になった点としては、
・GoogleMailとの連携を使用していますが、Chrome拡張機能上での動き（会議設定・メール連携）が少し不安定な場面がみられました。（アクションとして会議をSaveしたのに、画面が遷移しないなど）

今後の改善に期待します！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまで散らばっていた顧客情報、営業情報、案件情報が一元管理できるようになった
・Sansanでためていた名刺情報に営業活動をリンクできるようになった
・オーダー情報など、ERPでしか管理していなかった情報を連携できるようになった

課題に貢献した機能・ポイント
・CSV一括案件アップロード機能
・カスタムで設定できる、取引先・案件属性情報
・各種API連携による、他ツールとの連携

連携して利用中のツール

コメント記載

マツリカ　マーケティング

株式会社マツリカ

投稿日：2022年04月05日

レビュー投稿ありがとうございます！直感的な操作性についてご評価いただきありがとうございます。情報の一元管理にご活用いただけているのこと、大変嬉しく思います。引き続き快適な利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいります。

投稿日：2022年04月01日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

開発
ユーザー（利用者）

精密機械
50-100人未満
契約タイプ有償利用

管理職の立場から見たSenses

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・売上予測や売上推移レポート
・チャット回答が早い
その理由
・Salesforceからの乗り換えで、まだSenses導入から二か月ほどしか経っていないため、機能をうまく使いこなせておらず希望するレポートが出来てはいないが、担当別、顧客別の売り上げなどが出せること。
・マツリカの営業時間であれば、数分の内にチャットでの質問に対する返信があり、まだ初歩的な質問しか出来ていないせいもあるが回答も的確であること。
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・案件タイプの統合
・レポート類は詳細項目を非参照となっている
その理由
・案件タイプを細かく分けてしまうと、Senses上で合計金額などが出せず、CSV出力して統合させる必要があるので、案件タイプをまとめて処理できるようにしてもらいたい。
・レポート類は詳細項目のデータも参照して欲しい。
・担当からはSalesforceのほうが色々できたとの言及あり。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・担当の抱えている案件の見える化（推進中）
課題に貢献した機能・ポイント
・Salesforceを導入していたものの、Salesforceの導入推進者が退職後はちゃんとした運用が出来ておらず、担当も入力したりしなかったりが続いていたため、コスト対費用の面でSensesへの乗り換えを行った。Senses導入を機に導入サポート契約も行い、運用に対するサポートを受けながら営業以外の管理部署とソフト関連部署も一緒になり運用している。そのため、徐々にではあるが、案件の更新頻度および内容の精度も向上しつつあり。それぞれの案件の進捗が見えつつある状況。
今後の課題としては、入力する担当者にもメリットが得られるように持っていき、運用の継続を図っていきたい。
検討者へお勧めするポイント: 機能的にはSalesforceに劣るが導入コストは安いため、そこを割り切れれば良い製品だと思う。

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

マツリカ　マーケティング

株式会社マツリカ

投稿日：2022年04月04日

レビュー投稿ありがとうございます！売上予測やチャット対応についてご評価いただきありがとうございます。案件ボードの活用により案件進捗の可視化が可能になったとのこと、大変嬉しく思います。引き続き快適な利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいります。

投稿日：2022年03月28日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

その他一般職
ユーザー（利用者）

会計、税務、法務、労務
20人未満
契約タイプ有償利用

洗練されたUIにより直感的に操作が可能

良いポイント

なによりUIがすぐれていて、直感的に各種機能が使用できるように工夫されている。
各案件の進捗状況確認や、フェーズの移動がストレスフリーで行える。

改善してほしいポイント

アクションやファイルの紐づけが現段階では最小管理単位である「案件」単位でしか行えないため、もう一段階上の管理単位である「取引先」に対してこれらを残せるようになると、より良いプロダクトになると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

所内の案件管理に使用している。

一連の業務フローの中で、どの案件がどのフェーズにあるかが案件ボードによって一目瞭然なので、お客さまの直接対応を行うフロントラインと、事務作業を行うバックオフィスのメンバー間での進捗状況の共有など、意思疎通が格段に取りやすくなった。

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

マツリカ　マーケティング

株式会社マツリカ

投稿日：2022年03月30日

レビュー投稿ありがとうございます！直感的な操作性についてご評価いただきありがとうございます。案件ボードの活用によりメンバー間の意思疎通が取りやすくなったとのこと、大変嬉しく思います。引き続き快適な利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいります。

投稿日：2022年03月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

経営・経営企画職
導入決定者

経営コンサルティング
20人未満
販売関係者

マッチングビジネスへの利用

良いポイント

マッチングビジネスでは商材と言えるものがなく、会社がある日商材になったり売り込み先になったりと属性が変わります。数多くあるSFA/CRMは商材があることが前提となっており、弊社のようなマッチングビジネスに適しているものはありませんでした。Sensesはマッチングビジネスにも使えるような設計になっており、活用しています

優れている点・好きな機能
・一つの会社を複数の会社にマッチングした履歴を、「関連取引先」として記録できます。どの会社とマッチングさせたかの履歴が残るので、過去の営業履歴を振り返ることができて重宝しています
・カスタマイズが簡単です。顧客の情報をより詳細に記録したい時も、記録項目を簡単に設定できます。不要になったら削除も簡単です。日々の業務に合わせて自分達で最適化できます
・Google Workspaceとの連携ができて、入力の手間が省けます
・APIが公開されているので、外部ツールとの連携がしやすいです

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・SFAらしく、「アクション」を起点として情報を蓄積して、次のアクションを入力することが簡単です。一方で、「顧客」と「アクション」、「案件」と「アクション」の結びつきはそれぞれで完結していて、「顧客」や「案件」を横断したアクションの情報取得には難があります。
・カスタムレポート作成機能がちょっとわかりにくいです。他の機能に比べるとややこしいので習得に時間がかかりますが、他の機能がわかりやすいので相対的にそう感じるだけかもしれません

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・マッチングビジネスとして、過去の営業履歴をNGの理由も含めて記録できるのは助かっています。合わせて、双方のニーズ情報も蓄積できるので、データベースを育てた先にビジネスの精度があがると期待しています。
・営業頻度や営業内容などの属人的な情報がデータベース化できるようになったので、会議時に共通言語で議論することができています

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

マツリカ　マーケティング

株式会社マツリカ

投稿日：2022年03月30日

レビュー投稿ありがとうございます！カスタマイズ性についてご評価いただきありがとうございます。属人的な情報のデータベース化や、マッチングビジネスに適した活用が可能になっているとのこと、大変嬉しく思います。引き続き快適な利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいります。

投稿日：2022年03月24日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

宣伝・マーケティング
導入決定者

ソフトウェア・SI
300-1000人未満
契約タイプ有償利用

独立系SIerでの活用実績

良いポイント

優れている点・好きな機能
・UIが見やすい
・8種の汎用レポート機能が非常に使い勝手が良い
・メインのサポート担当者が非常に優秀

その理由
・色の配合などで視覚的に判断できる情報が多い
・売上やメンバの行動管理が可視化された
・サポート担当者は親身に相談に乗ってくれ、こちらの状況を理解したうえで解決策を一緒に考えてくれる

改善してほしいポイント

・Slack連携機能はあるが、Sensesからの送信のみなので、
　Slack上でのやり取りをSenses側に連携できると、案件情報の蓄積が非常に楽になります。
・管理者が案件の詳細項目を管理できる点は良いが、一度作った項目を削除したい場合、
　すでに記載されている情報がある項目は削除できないので、一括で項目内の情報が削除できるようになるか、
　項目ごと削除できるようにしてもらえると、詳細項目の管理がしやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまで複数資料で管理していた売上情報の一元管理
・各営業が持つ顧客のコンタクト情報の一元管理
・顧客へのアクション、接触ポイントの可視化

課題に貢献した機能・ポイント
・汎用レポート
・案件ボート内の商品内訳
・コンタクト一覧

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

マツリカ　マーケティング

株式会社マツリカ

投稿日：2022年03月30日

レビュー投稿ありがとうございます！UIやサポート担当についてご評価いただきありがとうございます。営業情報の一元管理や営業活動の可視化が可能になった、ということで嬉しく思います。引き続き快適な利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいります。

投稿日：2022年03月16日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

経営・経営企画職
導入決定者

進学塾・学習塾
300-1000人未満
契約タイプ有償利用

見やすいＵＩと使いやすさ

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・案件カードが簡単な操作で移行でき、各チームで共有できる。
・コメント機能はアクションのフィードバックをリアルタイムで確認できて非常に便利。
・営業プロセスでのボトルネックが即座に確認でき、リカバリー施策が打ちやすい。
改善してほしいポイント: 欲しい機能
・MA機能のリリース
使用期間がまだ浅くデータが溜まってきたら再度コメントします。
今のところありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・各フェースにおける進捗管理
・各フェースにおけるボトルネックの発見
・マネジメント層における管理が以前よりスピーディ
検討者へお勧めするポイント: まずなんと言っても担当者が親身になっていろいろとアドヴァイスしてくれるのでありがたいです。