SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全303件

改善してほしいポイント

顧客情報（アンケートフォーム）をインポートするときに、キーが重複しているとインポートできないのが不便で困っています。日次で、社内の他DBから顧客情報をインポートしているのですが、その際に同一顧客の複数アクションが多数あります。顧客の基本情報などは、重複キーNGでなんら問題ないのですが、アンケートフォームを取り込むときは、同一顧客の複数アクション（＝アンケートフォーム）を一度にインポートできると大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント開催時の集客、ウェビナー運営、アンケート回収～集計作業の一連の作業負担が以前よりもかなり軽減されました。MAツールとしての活用は、社内浸透や社内コンテンツ不足など、まだまだ課題はありますが、機能としては使いやすくて充分だと感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・キャンペーン機能の完了画面のURLが入力画面と同じになってしまう（別になっていると良かった）
・キャンペーン機能、全キャンペーンと個別キャンペーン、について理解するのに少し時間がかかった
・メールテンプレートが「テンプレート」と言えないのではないか（毎回メルマガを作成する際にはテンプレートを作成して配信している）
・メールテンプレートのカテゴリ機能：複数部署で使っているので、テンプレートにカテゴリ機能を持たせ、どの部署のテンプレートかすぐに分かるようにしたい（送信者アドレスなどで検索ができるようにはなっているが、カテゴリがあると分かりやすい）
・全キャンペーン画面で基本項目を変更した際、すでに作成されているキャンペーンにはその内容が反映されない（例：電話番号のエラー種別を変更したが、すでに作成されているものには反映されず、個別で修正した）
→1つ1つの設定に手間がかかったが、一括で修正できる方法があるのか分からなかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだこれから機能を活用していく段階。
さまざまな機能があるので、自社のサービスに合った形で施策を実施していきたい。

改善してほしいポイント

もう少し使いやすい画面にして欲しいなと感じることがありますが、使い慣れてしまえば大丈夫ですし、分からなければ、動画やマニュアル、ヘルプ機能が充実しているので問題ないです。
申込サイトやアンケートサイトのデザイン・レイアウトを簡単にカスタマイズできるようになると良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ここ数年にかけてマーケティング施策に力を入れており、多くの新規リード獲得ができてます。次はリードナーチャリングに注力していく必要があるので、シャノンの担当者にアドバイスを頂きながら進めてます。
営業が個別で対応していたメールを自動化したことにより、工数削減とリードへの即アプローチができており、大変助かってます。

改善してほしいポイント

特にありませんが、強いてあげるなら長時間ログインしていると、アラートがあがって、ログイン状態を保持しますか？といったことを毎回聞かれるのがめんどくさいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの配信にかける時間が少なくなりました。配信内容の設定からテストメール配信、そして配信データも見るためデータの集計まで一貫して行えます。

改善してほしいポイント

通常時はまったく気にならないのですが、大量なデータのフラグ変更やダウンロードを行う際に、システム自体が混雑しているとエラー判定になる場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規サービスをローンチした際のアプローチ手段として、本ツールのフラグ立て機能とメールマガジン機能を活用しました。
既にサービスに加入している方とサービスに加入していない人にそれぞれ異なるフラグを追加し、異なる訴求をすることで効率的なCVの獲得を目指しています。

改善してほしいポイント

レイアウト機能の操作性が少しやりずらかったり反応が遅かったりするので作業効率が若干悪く
スムーズに作業出来ない時があります。
キャンペーンのリード一覧で表示項目設定にエラー人数や配信停止人数も表示させることが出来るとより分かりやすいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会で来場された方のリード管理を名刺読み込み機能を使用し素早く行う事ができ
営業へ来場者一覧を展開する事が出来た。
その一覧表を使用し、顧客の反応やアポ日程等追記する事により
営業活動を促進させ今まで開催した展示会の中で一番多くアポや引き合いをもらう事ができました。

改善してほしいポイント

全機能を使い切れていませんので、もしかしたら搭載済なのかもしれませんが、リード登録先の社名変更などの際に、一括変更機能などがあると非常に助かります。
今はリストアップして一人ずつ手入力で変更しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在取引が無くなっている休眠顧客について、新規アプローチをしたい場合、SMPのリードから抽出し、営業担当へ情報提供できる事で、全く手立てがない事に比べ、新規開拓が数段早まる点です。
ただ、名刺共有については全員が協力してくれる訳ではなく、途上段階です。

検討者へお勧めするポイント

費用対効果は業界・業種によって異なりますが、自主管理ではできない事は解決できますし、何より担当営業の方は何名か変わっていますが、皆さん親身になって対応してくれ、その姿勢が自社の営業にあるのかの方が心配になるほどです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メールのレポート機能
・Zoomウェビナーとの連携強化
・管理画面のUI

その理由
・メルマガの配信結果を社内に展開する際、開封者・クリック者・エラーをそれぞれCSV抽出し、全送信者の情報に照らし合わせてレポートを作成している。メールに関しては、配信単位でレポートが出せると良いと思います。
・個別視聴URLを差し込んだ視聴案内や、参加者情報の自動反映がされると、ウェビナーまで一元管理ができてさらに便利だと思います。
・画面遷移が少し重たいときがあるのと、管理画面の階層が深く、機能ごとに画面がわかれていることもあり、慣れるまでは適切な設定にたどり着くまでに時間が掛かった。キャンペーン概要からもそれぞれの設定をたどれるような形であるとさらに使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・WEBサイト問合せへの対応履歴をMA上で見える形で一元管理することができるようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・活動履歴機能
他MAにあまりない機能として、リード情報に紐づける形で営業担当者からお客様へのアクションを記録することができる。（簡易的なSFA）
入力項目はカスタマイズできるので、対応状況（対応済、未対応）や対応ステータス（商談化,受注,失注）等、必要な項目を追加して社内での運用に沿った形で履歴管理することができるようになり、とても便利でわかりやすいです。
Web問合せからの成果を見える化したいが、SFA導入までは…という状況があったことが、シャノン採用のきっかけにもなりました。

改善してほしいポイント

動作が遅いことが気になることがあります。
著しく思いことはありませんが、一つ一つの作業がサクサクといかないことがあり、忙しい時は特にストレスに感じることもあります。
また、差し込み文書が設定できるのはとてもありがたいですが、日付の形式がカスタムで変更できないのは残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール送付の際、ターゲットを絞りたいときに複合検索がかなり役に立ちます。
所在都道府県や、ドメイン、URLを踏んだかどうかなどで絞り込みができるので活用しています。