SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全311件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析ツール(ダッシュボード)が弱い
・若干重たいときがある
・CRM機能の追加

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー毎にリード項目の可視化がカスタマイズ出来るので、営業は「A,B,C」の項目、マーケは「B,D,F」みたいに表示し、目的に応じたディスカッションがしやすくなった。

改善してほしいポイント

MAツールとしては、使いやすい面は多いと思いますが、同時にCRMとの連携が必要になります。
弊社では、シャノンマーケティングプラットフォームをCRM化して、MAと両輪で回そうと考えましたが、商談管理のような機能がなかったため、キントーンと併用しております。

ただ、どの企業でも同じだと思いますが、連携の開発に中小企業には大きい費用が掛かるので、手動で連携しなければならない手間は正直あります。
ただ、そこがクリアできれば、より使い勝手の良いシステムだと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで弊社では、デジタルマーケティングによる営業活動をあまり行えておらず、リアルでの営業が強みでもありました。ただ、このコロナ渦のような状況になり、デジタルマーケティングの活用に必要性を感じ、シャノンマーケティングプラットフォームの導入を行いました。

弊社で行った取り組みとしては、自社サイト内にトラッキングタグを埋め込んで、顧客のニーズ把握に貢献してくれました。

また従来、セミナー開催時には応募チラシをメールで添付して送り、お客様には印刷したチラシに申し込み情報を記載してFAXで申し込みか電話でお申し込み頂いていたものを、シャノンマーケティングプラットフォームの申込フォームを利用することで、簡単に手間少なくお申込み頂けるようになりました。
それだけではなく、セミナー参加者の集計業務や、参加者だけに対しての一斉メール送信ができるようになり、弊社内での業務効率化に繋がりました。

その他にも大変助かってます。

改善してほしいポイント

・SMP管理画面の画面遷移が重い。使っていてもたつきを感じます。
・ノーコードでLPを作成できる機能が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資料請求者の属性に応じて自動返信メールの内容を切り分ける事ができるため、資料請求者によって最適な案内メールを自動で送信することができ、業務効率が上がりました。

改善してほしいポイント

【カスタマーサポートサイト】
お尋ねする前にまず確認を…と思って拝見するのですが、似たような内容のものが膨大に検索結果として引っかかり、結局探すことができずに直接お尋ねしています。大変分かりづらい状況になっている印象を持っています。
【リードの複合検索】
検索項目が多数チョイスとしてあるのはよいのですが、非常に複雑です。「こんな条件のリードを抽出したい」というものが容易に設定できずに苦戦することが多々あります。また、ご相談した場合でもバシッとはまるものをご提示いただけないことも残念ながらあります。
【UI/UX】
ひとつひとつの動作完了・画面切り替わりに時間がかかるように思います。また、何か設定・確認するにしてもそれぞれのページの深層に都度入っていかなくてはならないのが手間になっています。例えば「キャンペーン」において、一覧にあるうちのいくつかをまとめて修正かけたい、という場合でも1つ1つ「管理開始」から入り、さらに関連する項目を都度切り替えて…となるので負担です。クイック編集や、ドラッグ＆ドロップでできるものがもっとあるとよいです。なお、画面についてもメリハリと分かりやすさが欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【リードの動向 概要把握】
自然検索やメール経由でサイト訪問したリードが、具体的にどのような動向をたどったのかが分かり、それによりホットリード候補として抽出し、フィールドセールスからフォローするかどうかまでの判断基準とすることができました。
【動画分析機能】
サイト内に掲載したYouTube動画が実際どのように視聴されているのかが数値として見られるようになったため、新たな動画を作成する際の参考とすることができました。

改善してほしいポイント

横幅に広いデザインになっている為、画面の小さいパソコンで使用する際には横スクロールを多々行います。マウスは縦スクロールは簡単にできますが横スクロールはそうではない為、その点が早く改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー開催に関する案内のメール配信後、既にお申込みいただいた方を除いて再配信をする際に、シナリオ機能を活用することで簡単に行うことが出来ました。Excelで抽出する手間が省けた為、効率化UPにも繋がりました。

改善してほしいポイント

他のMAツールも同様かもしれないが、リードごとのトラッキングを見るには他のツールと連携しない限りは１つ１つのリードから確認しないといけない点。そこまで重要度は高くないのですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最も効果を発揮したのはインサイドセールスが架電する際。
ホームページの閲覧状況や過去の取引、ウェビナーの参加履歴などを参照した上で架電出来るので
アイスブレイクもスムーズでお客様の課題を深くヒアリング出来た。
ウェビナー開催もフローが固まればスムーズに人工をかけず運用出来る点もありがたい。

検討者へお勧めするポイント

インサイドセールスがいてウェビナーなどを実施。本人たちでMAを運用する場合はぜひおすすめしたい。
運用も簡単でサポート体制もかなり手厚い

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・SEO対策（Webのアクセスを増やすなど）が欲しい。
・
その理由
・集客のオペレーションにお困りでないお客様は見込みにつながらないため。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・イベント集客のオペレーション業務の自動化
・
課題に貢献した機能・ポイント
・大型なイベント時の集客のオペレーション業務の自動化により手間が省けた。
・

改善してほしいポイント

機能追加や改善等、常に多種多様なアップデートが行われているのが良いポイントだが、スピード感を重視するあまりか、（あくまで主観的にだが）機能的に不完全な状態でリリースされる傾向を感じる。
たとえば魅力的な機能として、動画の視聴状況について非常に細かいトラッキングデータが取得できるようになったが、APIに対応しておらず、SFAとの連携に使用できないのは、弊社にとって非常に残念なポイントである。
その他、各種機能のUIにおいて分かりにくい・使いにくい部分があり、アップデートで細かく修正されるのは評価できるが、リリース当初から考え抜かれたUIで使用できることを望む。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社のSFAとAPI連携することで、マーケティング部門だけでなく営業現場にとっても有益な、ウェブアクセス情報やメルマガの開封情報等も閲覧・活用できるようになった。
また、SMPのリードに対してDMを発送できる機能は非常に便利で、DM発送先にタイミングを見計らってメルマガやテレマを行ない保管することで、現場の持つリストへ単独でDM発送していた時期に比べ、ウェビナー申込が10倍にもなった例もある。

検討者へお勧めするポイント

弊社の導入検討時に、シャノン営業担当の方と何度も相談を行ない、他社システムとの比較についても、非常に多くの正直なアドバイスをいただき、参考になった。
検討する場合は必ず窓口へ連絡し、直接会話をしたうえで決定することをお勧めする。

改善してほしいポイント

「他の企業だとこのような使い方をしている」等の具体的な事例がよりあれば
参考にできるのでそのあたりの情報提供をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報の一元化をすることによって、営業データーのフォーマットを
ある程度統一化できるようになり、その情報も共有化することができている。

検討者へお勧めするポイント

社内で散らばっている顧客データーを統一するツールとして使えると考えています。