SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
受講票印刷の設定

その理由
受付票をカスタマイズしていただきましたが、背景色を設定したため、印刷時に設定しないと抜けてしまうことがあります。
プリンタ設定に依存する内容ではあると思いますが、改善できると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・イベント受付の手間(名簿準備、受付票印刷、受付対応時間)

課題に貢献した機能・ポイント
・受付票の印刷
・受付対応時間
・受付対応人数減

導入効果の明確な数値が図れませんが、お客様の待ち時間も含めて時間の軽減につながっています。

検討者へお勧めするポイント

イベント管理システムとしての利用は、導入から稼働までスムーズに対応することが出来ました。
サポートも丁寧に対応していただけるので、不安な点は電話やメールにて対応していただくことで
解決につながっています。

改善してほしいポイント

パッケージであることは理解しているが、もう少しカスタマイズできると尚良い。
例えば、リード情報の編集画面の並び替えや表示/非表示の切り替えなど。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントの出欠申込をハガキで受け付けていたが、集計に時間がかかっていた。
導入後はシステムで自動的に集計されるため、作業負荷が非常に軽減された。
また、当日の受付業務に二次元コードを利用しているが、リアルタイムで来場情報が把握できるため便利。
開催後のリスト作成の手間も解消された。

検討者へお勧めするポイント

オンラインでイベント管理ができるため、場所を選ばない点がメリット。
イベント終了後の参加者リストの作成はCSVファイルをダウンロードできるため、1クリックで完了。

改善してほしいポイント

コピー機能がサブキャンペーンにはついてないところ。あとアンケートのつけ方がややこしい。そこは期待しています！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード登録した人がどのページにどのくらい滞在していたのかわかるので
興味のある資料をすぐ提示できる。人数が少ないからフォロー漏れもスコアリング機能をうまく使ってできたと思います

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・管理画面が一般ユーザーにはわかり辛い
その理由
・リードのログを営業担当者（日頃MAを使わない者）にも開示しているが、「一見さんお断り」に見える管理画面のため、浸透が進まない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・潜在→顕在化したタイミングを計ることが出来る
課題に貢献した機能・ポイント
・Webトラッキングを起点に営業担当者へメール通知

改善してほしいポイント

メール作成のUIに不満を抱えていましたが、アップデート後は操作しやすくなり、メール作成に係る時間が大幅に削減できました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会やお問い合わせで得たリード情報の管理が属人化していたので、リード管理で役立っています。メールマーケティングも始めることができました。SFA機能も追加したので今後は案件管理にも役立つと思います。

検討者へお勧めするポイント

費用対効果が素晴らしい

改善してほしいポイント

データが大量に増えてくると、処理速度が遅く感じる場合もあります。このようなプラットフォームの処理か改善がされるとより良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング活動全般について、効率化ができたと思います。
当社は、マーケティングを担当するメンバーは少数なため、ステップメールなどの活用を行い、少数でも運用ができ
成果につながっている点は良かったです。

検討者へお勧めするポイント

マーケティング活動をこれから強化していきたいと思っている企業にはおすすめだと思います。
豊富な機能を備えているため、企業の成長に合わせて柔軟に対応でき、面倒な他社ツールへの乗り換えを検討しなくても良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・本ツールにはMA機能とSFA機能が存在するが、完璧に連携出来ているわけではないため、リード・企業・タスクを双方向的に連携できると運用しやすい。
・UI上の表示設定の自由度が高いが、個人的にプリセットデザインが見づらく、初期設定が必要だった。
・自由度が高いあまりに、この機能もあったらいいのにと思うことが多くあるため、今後のアップデートに期待する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・展示会等のオフライン施策におけるメルマガ作成および配信。
・オンライン施策（ダウンロードや問い合わせ）リードの一元管理。

改善してほしいポイント

■操作性
ツールに慣れないうちは、マニュアル無しで直感的に操作することは難しい。
多機能故の複雑な操作性をシンプルなUIでカバーしようとしていることは感じられるが、もう少しシンプルにしてほしい。
メルマガ1本送るだけでも、開かなければならない設定項目があちこちにあって迷子になりやすい。
メルマガ配信のような汎用的な操作は、1本道のフローも準備してもらえると初心者にやさしい。

■カスタマーサポートサイト
情報が多すぎて必要な操作マニュアルを見つけにくいことがある。
（但し、見つかりさえすれば大体のことは解決できるほど丁寧にマニュアルが作られている。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リードが問い合わせに至るまでの自社サイト上での動線が見えるようになり、リードの興味関心に合わせて提案ができるようになった。
・SMPが導入されるまでは、問い合わせが来るのをただ待つだけの受動的な態勢だったが、導入後はメルマガによって、情報を届けたいリードに対して自社から能動的に発信できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

CS担当者は言わずもがな、導入前の段階から営業担当者のサポートが非常に手厚い。
何度も打ち合わせを重ねて、As is/To beの整理から導入に向けたマイルストーンの設定、決裁者の攻略に関する作戦会議に至るまで、“伴走”で支援を頂いた。
顧客（自社）の組織風土や課題を踏まえて色々と提案をしてくれたり、こちらからの提案や要望にも柔軟に対応してくれた。
様々なベンダーと付き合ってきたが、シャノンほどサポートが手厚い企業は他にない。

改善してほしいポイント

・個別キャンペーン←→全体キャンペーン間でメールテンプレートの使い回しができないので、使いまわせるようにしてほしい
・デザインテンプレートの編集をGUI上で行えるようにしてほしい
・HTMLメールに使用する外部画像のファイル名が半角英数のみなので、全角も使えるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・SHANON導入後獲得リード数が300/展示会 →1000/展示会　程度に増えました。展示コンセプトの変更以外にも事前告知やリードナーチャリングルートを適切に整備したおかげと考えています。
・総合的なメール配信システムとして利用しており、弊社製品のユーザに対するお知らせメールや、取締役へのお知らせ等にも利用しています。