SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイント

ページ掲載情報がテキストが主であるため、画像や動画などグラフィック使用の自由度が高くなるともっと良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーなどのイベントの告知・集客に主に利用しています、約500回以上のイベント開催の集客に役立っています。
１種類のセミナーを複数日程で行う場合など、とても管理がしやすいシステムです。

改善してほしいポイント

概ね機能には満足しております。
改善点としては、主にインサイドセールの活動履歴（コール・メール）の蓄積に活用していますが
活動履歴のコピー機能や、テンプレート機能など、入力を簡略化する機能がもう少し欲しい点です。
よく使う画面をショートカットなどあると、よりインサイドセールの対応の効率化がはかれて便利です。
さらに言うと、活動履歴や他の画面でもそうですが、「戻る」ボタンがありませんので、その点も改善されると
より使いやすいツールとなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理をExcelで運用していたので、検索性、データの蓄積の健全性が格段にアップしました。
また、顧客の行動として、とれる情報が増えましたので、インサイドセールでコールする対応も変わりました。
メールの開封状況、コンテンツクリック状況、セミナー申込み状況が一元管理できます。
また電話の接続率についても可視化できるので、これからの改善活動に繋げられそうです。

改善してほしいポイント

管理画面は全体的に年季を感じるUIです。またAWS利用時は分かりづらさがあります。ご担当者様のサポートがあって成り立っている印象もあるため、プロダクトSaaSであればシステム改修に磨きをかける余地があるかと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webサイトのリードをトラッキングして、ナーチャリング施策をおこなう。
当初はMAツールを導入していなかったため、SMP導入によってリードの状態が可視化されて、インサイドセールスを機能させることができました。
その他、オンラインセミナーの集客結果も確認しやすくなるなど副次的な効果も確認できております。

改善してほしいポイント

・設定の項目名に一部わかりづらいものがあるので、わかりやすくなると尚良い
・使う側の設定によりますが、リードの重複作業に時間がかかる場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・年間100件以上のイベント管理業務を効率よくこなせるようになった
・サポート体制が整っているので不安を感じる事なく新たな使用方法を試すことができる
・イベントの受講票をバーコード認証で発行できるようになった

改善してほしいポイント

メール作成画面のUIを改善してほしいです。カスタムフィールド内で書式の変更やボタン・画像の追加はできますが、文字の大きさやフォント等を変更するメニューバーが変更したい箇所に被って表示されることがある点、ブロックの挿入位置の表示がわかりにくく意図した部分に入らない点があるなど、UI面で改善を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業メールを配信するにあたり、配信先リストの作成や視認性のあるボタンや画像付きのメール作成、配信後のリードの数値管理は、SMPがなければそもそも実現できていません。テンプレート機能や送信設定がシンプルな点でも営業メール配信における業務負荷の削減に繋がっています。
リードデータの可視化により分析力を高めたいという課題に対しても、視認性の高い可視化を実現、分析にあたってアドバイスもいただけているので助かっています。
提案力抜群のサポート体制により、MAツールの範疇を超えそうな課題であっても、最大限の解決方法を提示してくれるので、MAツール内の施策だけでなくWEBマーケティング施策全体の最適化ができています。

改善してほしいポイント

現状特に改善してほしいポイントは無い。
以前は結果集計を取る際に時間がかかる点が気になっていたが現在は特に問題なく使用できている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンの配信数、クリック率、回遊時間などを数値化することで、デジタルへの施策を活発にすることが出来た。
弊社自体がデジタルへの戦略が遅れている部分があり、知識が乏しい部分があるが、シャノンのサポート体制がしっかりしているおかげで、定期的な打ち合わせを行い、疑問点の改善、改善点の提案をして頂けるので勉強になっている。

検討者へお勧めするポイント

初心者でも使いやすい使用感、サポート体制が充実しているのでスピーディーな問題解決へ繋がる。

改善してほしいポイント

機能や仕組みを理解する程、できることが増えていくツールですが、ユーザー側にも一定の知識が必要になる点。
逆に言うと良い点でもあるが、HTMLテンプレートやツール設計に詳しいユーザばかりでは無いと思うので直感的に利用できるUI改善は必要。
サポート体制は良いが、機能を使い倒そうとした際に参考となるドキュメントが不足している印象。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーンの申し込み人数制限機能やコマ管理機能、来場管理などを駆使することで、事後フォローも含めたオフラインのイベント・セミナー運用に於いて本ツールで自動化することでかなりの管理コストを削減することができた。

改善してほしいポイント

メルマガの新エディタに関しては、使いやすくなったかといわれるとそうでもないかと思います。（エラーになることが多い）また、具体的なＨＴＭＬのバグリについてまでは、サポートが及ばなかった（自分で確認しなければならない）ので、そこは惜しいポイントかと思います。また、リードクレンジングが分かりづらく、上限に達してしまうため、そこをより分かりやすくしていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール機能を使い、メルマガの配信をすることに貢献しております。またキャンペーンページとして、募集ページを作ったり商品ページを作ったりできることもメリットです。また、地味に助かっているのはＰＤＦなどデータのＵＲＬ化です。

改善してほしいポイント

アンケート機能のスコアリングへの展開がうまく組まれていないので改善してほしい。
オプション機能の企業タブについては、企業が意思決定する際には１リードですべては行われないので、企業ごとのスコアリングが行えるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

目まぐるしく変化するDX時代に突入し、コロナ前から右肩下がりで落ち込んでいた売り上げがコロナ渦にもかかわらずシャノンのSMP導入後３年でV字回復を成し遂げることができ、かつ、過去１０年でトップの売上を達成！
営業が訪問営業できない期間の事業を支えたウェビナー開催を一番に支えた立役者がシャノンのSMPであった。
リード整備などの業務効率重視箇所においては自動化として設定、顧客へのアクションの重要なところは手動で人が介入して行う必要な個所は人で行うなど、運用を明確化することで人手不足の環境でも一人で運用させることができた。

検討者へお勧めするポイント

導入後のサポートはまもなく丸４年となる今も続いており、運用改善や提案などがある。システム導入はその導入後の運用により効果が違ってくるが、シャノンは自らの体験をウェビナーを通して情報を開示してくれる。その提案通りにとにかく運用してきただけで業績アップにつながった。どうしても効果が見えずらいマーケティング業務は各企業においても一人ぼっちで運用するもありがちだが、常に相談できるシャノンのエンゲージマネージメントやユーザー会でのディスカッションの場の存在はとても大きかったと思う。