SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全303件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リードの基本項目設定をcsvで一括登録・更新する機能が欲しい
・シナリオ機能でリード項目値以外のフィルタを使用可能にして欲しい
・メールテンプレートでエディタを選択した際にテンプレートの内容をcsvかjsonなどにエクスポートする機能が欲しい
その理由
・多くのリード項目がある場合、1項目ずつ画面で設定を追加・変更するのは手間がかかる
・csvであればgitなどで変更を世代管理することができるようになる（設定を戻したいときに戻しやすい）
・アンケートの回答内容や入金済・未入金などによってメールを出し分けたい
・メールテンプレートにリンクを埋め込む際に、本文のテキストはコピペで保存しておけるが、URLを本文と別に保存しておかなければいけないため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・短期間でセミナー管理やリード管理のシステムを導入することができる
・申込フォームのUIを柔軟にカスタマイズできる
課題に貢献した機能・ポイント
・マニュアルを見なくてもキャンペーン、サブキャンペーンを直感的に登録できるUI
・キャンペーンテンプレートによるカスタマイズ機能

改善してほしいポイント

細かい要望ですが、シナリオ機能の起動がバッチ処理もしくはフォーム通過やリスト登録でのトリガーに限定されているため、即時とは言わないまでも5~10分ごとに動かせるようにしてもらいたいです。
また、SFAのようなイメージで商談情報を企業に紐づけられるとリード獲得から成約に至る一連のプロセスを１つのシステムで一元管理できるので、今後のアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別の国産MAツールを利用していたのですが、カスタマイズ性が低いがゆえに運用負荷が上がってしまい、SMPに乗り換えました。
以前はリードに対して大量のタグを付与して情報を管理していたのですが、SMPは１人のリードに対してアクティビティログやフォーム登録履歴がレコード単位で紐づく仕様のため、最初から整理された形で顧客管理をすることができるようになりました。また、各種アセット（メール・フォームなど）も、キャンペーンというくくりで綺麗にまとめられるため運用負荷の低減につながっています。
オフラインイベントでは、名刺を直接SMP内に取り込むことができるので非常に効率的にアプローチにつなげることができました。

検討者へお勧めするポイント

サポートが充実しているので、初心者の方にも非常におすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能（機能としてはあるのですが）
コンビニ振込やクレジット決済がもっと安価に利用できると良いと思います。
オンラインでのイベントが主流となっている状況なので、従来の振込だけでなくコンビニ決済やカード払いでの有料イベント決済に安価に対応してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やりたいと思うことは、ほぼ解決できると思います。ただ、解決できるようにするための使いこなしが難しいです。
（どのシステムも同じかも知れませんが）

検討者へお勧めするポイント

UIも見やすくなり、操作しやすくなりました。

改善してほしいポイント

社内でSalesforceが導入されているため、Pardotも検討したのですが、こちらの製品もSalesforceとの連携が可能だということでこちらを選びました。いざSalesforceとの連携となると、費用も時間も思いの外かかってしまいました。もう少し安く早くできるといいと思います。その他、JavaScriptの組み込みなど、フォームのカスタマイズがもう少し簡単にできるとFEO的な視点での施策を進めやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リードナーチャリングという部分では、メールマーケティングを中心にお客様とのコミュニケーションの回数を増やすことができました。ステップメールやメルマガという施策が大きな負担なく行えています。次のステップに進むお客様の引き上げ率も、導入前と比べて最大で20％上昇しました。また、Webのトラッキング履歴から、GoogleAnalyticsだけでは見えてこなかったお客様の動向も見えるようになり、ホームページの改修に役立てることができています。

改善してほしいポイント

Webの会社ではないので難しいかもしれませんが、Webデザインを変更しようとすると、現在はデザインプレートをメモ帳などで編集しアップ→確認。が割と手間がかかるので、デザインも直感的に変えられるともっと良いかもしれません。
事後アンケートについては、アンケートページに直接飛べないと、色々な場面でお客様に訴求する際に不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では元々、セミナーの申込用にしか使用していなかったSHANONですが、現在では、顧客管理、顧客の動向、メールを使用したマーケティングなどかなり幅広く利用するようになりました。
そのきっかけは、御社営業の方から、今まで知らなかった機能を教えていただく機会が増えたからだと思っています。

改善してほしいポイント

全体的に満足しており、特に無いのですが、強いて言うならばHTMLメール作成時のUIが少し使いにくいなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

販売促進から受講者管理などセミナーを実施しようとすると浮かび上がってくる課題を解決できます。他のサービスを併用する必要が無いので、経費の削減も出来ています。

検討者へお勧めするポイント

セミナー管理とMAを同時に行いたいという方へ！

改善してほしいポイント

動画掲載などの機能も搭載され、満足していますが、一部テキストエディタでコードをいじる必要があります。
HTMLなどの知識を一切持ち合わせていない方もいると思いますので、システム上で直感的に利用できるようになると更に喜ばれるのでは、と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私個人は使用していませんが、過去に大手MAツールから乗り換えた経緯があります。
大手ツールに比べて、UI面で日本人向きで新機能も試しやすくなりました。
また、コスト面でも大手より安価で利用できている、と聞いています。

検討者へお勧めするポイント

初めてのMAツール導入を検討されている企業にとっては使いやすさなどが際立っていますので、オススメできると思います。

改善してほしいポイント

FAQが用意されていますが、それなりに過去記事のボリュームがあり検索に苦労する場合があります。
ただその場合は、無償サポートや当社環境にログインの上調査くださる、有償サポートの活用で解決されてはいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ渦で対面営業の機会が激減し、社内からWebやメールマーケティングへの期待が高まる中、
操作がわかりやすいシャノンの活用で、動画のトラッキングなど新たな取組みを手軽にスタートすることができました。

検討者へお勧めするポイント

初めてのMA導入にお勧めです。基本となる機能が網羅されています。

改善してほしいポイント

スコアリング機能を使用し始めたのですが、スコア付与対象を指定できない点とスコアリングの設定内容が確認しにくいのでその点改善いただければ嬉しいです。
メルマガ読者のみや特定のイベント参加者のみで一定期間のスコアリングができれば、アクション後のフォローの優先度をつけやすくなる気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は個人のアクセス履歴などを見ることができなかったのですが、アクセス履歴を見ることができるようになったので問い合わせに至るまでのサイト回遊や、何か製品をお探しでサイトに来ている人がいないかを見ることができるようになりサイトの改善や有望見込み客の創出につながっています。

検討者へお勧めするポイント

マーケティングとイベント管理の両方の機能が備わっているので、兼任などの場合は特に使いやすいtoolだと思います。