SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全294件

改善してほしいポイント

●メールテンプレートの設定
　・HTMLメールの設定が使いづらい。
　　修正時に、メニューバーがテキストボックスに重なってしまい、冒頭のテキストの修正がしづらい（というかできない）
　・マルチパート形式の際に、テキスト形式のメールがテスト配信できなくて困っています。
●シナリオ
　・シナリオで日付（今日）をリード項目に付与できると助かります。
●レポート
　・ヘルプページをみても理解が難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規リード獲得時や、リードが条件に一致した時などに、メールを自動配信するシナリオ（複数配信）を設定できたことで、ナーチャリングにかかる工数を削減できました。
また、メール原稿を有効活用できていることも助かっています、

改善してほしいポイント

・エディタ機能でHTMLメールの作成が可能なのはありがたいのですが、メニューの表示位置がズレていたりコンテンツに重なってメニューがクリックできないことがあるなど微妙に操作しづらいことがあります。細かいところまで配慮してほしいです。また、マルチパート形式でメールを作成した際に、テキスト形式側のテスト配信ができないのが不便です。
・Webフォーム以外にも簡単に任意のページが生成できる機能があると、例えばクリックカウントを稼ぐためにLPを作るなどの選択肢が広がるのでとてもありがたいです。
・レポート機能を使いこなすのが時間をかけないと難しい。管理画面内でのチュートリアル的なものがもっと充実しているといいです。
・開発不要で連携できるツールをもっと増やしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は場当たり的な営業アプローチを行っていましたが、現在はリードの興味度や関心の変化を正確に捉えて適切なタイミングでアプローチするできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

他のツールを使ったことがないのですが、シャノンマーケティングプラットフォームは日本のツールなので、日本人のユーザーにとっての使い勝手の良さは感じています。

改善してほしいポイント

・レポーティング機能の操作性の強化
カスタマイズしたレポートが作れるのですが、使いこなすにはかなり習熟が必要なため、なかなか時間が取れず使いこなせていません。もう少し使いやすい雛形が増えるとありがたいです。また、使用できるデータの無償枠が決まっているのですが、どういうレポートを作ったら超えるのか事前にわかりにくく、それも使用をためらう理由の一つになっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・申込者の管理がセキュアかつ効率的にできるようになった
定期開催のワークショップの申込者の情報を一箇所で管理できるようになり、申込者ひとりひとりの申込履歴やメール配信履歴がきちんと追えるようになったことが大きい。リストがファイルでバラけないので、セキュリティ的にも改善した。

検討者へお勧めするポイント

イベントを通じて新規顧客を獲得したい、または既存顧客との関係強化を図りたいなら非常におすすめのツールです。イベント管理だけでなく、その他のマーケティング活動も一元管理できるため、戦略的にマーケティングを強化していきたい方には特におすすめします。サポートが充実しているのでこれからマーケティングに注力する企業に向いていると思います。

改善してほしいポイント

リード情報の検索条件一覧へのアクセスや、サブキャンペーンのコピーなど、もっと簡単にできたら嬉しい。
情報の整合性の担保などの問題があるのかと思うが、2つのキャンペーンを別のタブで開いて作業ができるようになってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最近使い始めたレポート機能がとても便利だと思う。
SMPに蓄積されていく顧客情報を見やすい形で表示してくれる。
1か月のうちにどのキャンペーンに何件のお問合せがあったのか？商談フェーズごとの人数はどれくらいなのか？など、
以前は手作業で調べて出していたレポートが自動で更新されていくので、調査時間が0になった。
今後もっと使い倒していきたい。

改善してほしいポイント

・メールエディターが使いづらいので改善をお願いしたいです。自分がクリックした範囲とは違う部分に編集枠が出たり、テキストを編集したいのに、文章のど真ん中に編集ツールバーが出たり。新しくパネルやパーツを入れようとしても、マウスのアイコンの場所と違う場所に線が表示されたりでタイムロスになってしまう。
・基本項目設定を新規作成したとき、フォーム種別をあとからでも変更できるようしてほしい。使用用途が変わったら新しく作ってデータを更新しないといけないから。
・キャンペーン内で作ったメールテンプレートも、全キャンペーン管理から見るメールテンプレートに表示されるようにしてほしい。　イベント(キャンペーン)ごとにメールは送りたいけど、テンプレは同じのものを使いたいから。
・ダッシュボードの作り方が難解なので、もう少し簡単にしてほしい。
・リード一覧の検索項目がずらっと並んでいるのが細かくて探すのが大変。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業だけが所有している見込顧客の名刺が活用できていなかったが、名刺スキャン導入で、簡単に取り込みができ、情報を活用できている。
・展示会やイベントは定期的に行っているが、以前は情報を一か所で蓄積しておらず、誰が何度参加したのかわからなかった。SMPを使って情報が蓄積されるようになり、登録頻度、アンケート回答内容などがわかるようになった。
・自社では別の営業向けメインのCRMシステムを使っているが、過去は確度の高低関わらずすべてのリードをCRMシステムに登録し、営業の負担になっていたが、SMPとすみ分けした。確度の高いリードをCRMとSMP両方に、確度の低いリードはまずはSMPだけに登録するようにした。結果営業は、確度の高いリード中心にフォローするようになり効率的になった。
・E-DMのクリックカウントは、どのコンテンツが反響が多いのか、などがわかるので、次回以降のコンテンツや、イベント企画検討に役立てている。

改善してほしいポイント

よく使う検索条件の保存や、ワンクリックで該当リードをダウンロードできる「クイックCSV」は特に重宝しています。ですが、少し検索条件を変更したくても都度新しく名称を付け直す必要があるのが、少し面倒に感じます。できれば既存の設定を改訂して使いやすいよう、同一名称の上書き保存ができるか、簡単にリネームして保存できるようになると一層使いやすくなると思います。
（※私の認識不足で実際には可能なのかもしれませんが…）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リードのニーズを細かく把握するためにアンケート機能を活用しています。その点、MAの一般的利用方法とは異なるかもしれません。ですが、数百人～千人単位のリードへのアンケート送信と回収、抽出やフォローアップなどがスムーズにできており、ヒューマンエラーも未然に防ぐことができており、このシステムなしでは業務は回せません。丁寧なサポート体制にも満足しています。

改善してほしいポイント

シナリオの作成方法が難しく苦戦をしています。シナリオのサンプルなどがあれば手本として作成できるので、お願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠方地域のお客様とはなかなか会うことができなかったが、メルマガを活用し情報発信することができております。接点が少ないお客様へもメルマガを通じ関係構築をすることができました。

改善してほしいポイント

SHANON MARKETING PLATFORMの良い部分だとは思いますが、自動化できる業務範囲が広い故に
操作上で、なにを選択するべきか悩むことがあります。操作しているページで、説明資料は参照できるのですが
それぞれの機能イメージなどの図が表示されるとより便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社で実施していた従来のオンラインセミナーでは、営業が集客し、それらのリストを元にオンラインセミナーの
配信などを実施したため、人による手作業が多く残業などが発生していました。
【従来】
①営業が集客し、リストを作成し、報告する時間
②営業のリストを元に集計し、オンラインセミナーご案内メールを送信する時間
③オンラインセミナー配信後のアンケート依頼をする時間
④アンケート結果を集計する時間（経過報告など含む）

【導入後】
①お客様が申込情報を直接入力するため、負荷は発生しない
②お客様の申込情報に基づきメールを自動で配信するため、負担は発生しない
③同上
④システム上でアンケートの集計が完了するためこの時間は発生しない。
　※定期的に進捗を確認し、経過を社内で共有するのみ

検討者へお勧めするポイント

オンラインセミナーや、お客様のお申し込みに基づきマーケティングを進めたい方にお勧めです。