SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全294件

改善してほしいポイント

改善してほしいところ以下のとおりです。
・カスタマーサービスとの連絡が電話やメールとなるためコミュニケーションが難しい
・CMSを利用せずに、もう少しクオリティのあるLPをエディタで作成できると良い、または小規模なCMSプランがあると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・オンラインイベントのインフラ構築
・弊社オリジナルの機能追加
課題に貢献した機能・ポイント
・自社でオンラインイベントを開催できるようになった
・弊社オリジナルのサイトマップやSMP設定を変更してもらうことができた

改善してほしいポイント

様々な機能が搭載されているからこそ、構造が若干複雑で、操作に慣れるまでに時間がかかりました。
また、社内で使う言葉と、SMP上で使う言葉が違う場合にも、自分の中で言葉を変換しなければいけないのにも、慣れが必要かなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「見込み客の行動履歴を記録し、スコアリング・フィルタリングをした情報をセールスに渡したい」という要望が叶いつつあり、嬉しく思っています。サポート担当の方が、こちらの細かい要望・将来的にやりたいことを正確に理解してくださって、適切に助言してくださるのもありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

このようなデータベースは、導入時と導入後のサポートが重要だと思います。シャノンさんはもともとその点を強みとして説明されていますが、実際に本当に助かっています。

改善してほしいポイント

現在はSanSanに登録した情報を吐き出して、登録しているので、SanSanと連携をして、登録の手間がなくなれば、非常に効率が良いと感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信をし、その後のアクション（クリックや開封）などで関心度がわかるため、リストを絞り込み効率よくテレマーケティングを行えるため、最小限の工数でアポへ繋がった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特には浮かんでおりませんが、
リードやスコアリングなど、マーケティングの専門用語に慣れるのに時間が掛かりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・(警戒されてしまったりなどで)直接会話することだけでは引き出せない、
顧客の本当のニーズを把握出来ていないという課題があった。

課題に貢献した機能・ポイント
・スコアリング機能を用いて、ジャンル分けしたメール配信を行い、
各ジャンルへの興味度合いを見える化しました。

改善してほしいポイント

機能はとても充実していると感じますが、弊社がなかなか使いこなせていないのが悩みのタネです。ステップメール作成やスコアリング機能設定だけでいっぱいいっぱいのような気がするので、効果検証の方法や集客につなげるには、ということまで落とし込みたいので、引き続きアドバイスをよろしくお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではだいぶ長い間、メールマガジンを発行しているのですが、セミナーの集客につながらないことが悩みでした。そこでシナリオ機能を活用し、ステップメールを何度か配信しました。現在のところ、セミナーの申し込みが急激に増えた、ということはないのですが、出張して研修を行ってほしいという声をいただくようになり、お客様の認識も高まってきていると感じております。

改善してほしいポイント

特にない。リードの削除について時間がかかる。また、削除したいリードについて、一括で抽出して削除できる機能があると便利。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせメールや資料請求情報の一括管理ができ、報告の際に資料作成に重宝している。セミナーなどのイベント開催時の顧客データベースとして活用しやすい。個人情報の管理について、セキュリティがしっかりしているので、社内の情報セキュリティの審査も問題がなく利用できている。

改善してほしいポイント

特に問題を感じることなく利用できており、ストレスを感じることはありません。
おすすめできるサービスです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リード獲得からの次展開に有用。
リード情報が蓄積されるので、当該イベントのみならず横展開で関連性のある別キャンペーンへの誘導も容易です。
・キャンペーン実施時まで「使える」仕様。
受付登録利用だけでなく、事前資料の収集や当日会場へ向かうアクセス地図の配信なども行えます。他にもフルサービスのシステムはありますが費用対効果が高いと感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・キャンペーン、リード、企業とも、契約料金によって登録件数の上限が決まっている。
　オーバーした件数分は割高になる。
その理由
・設定されている最大の契約料金にしても、登録したい件数に足りない場合がある。
　もっと件数の多い料金設定も作っていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・HPからのお申込みを元に自社のシステムにデータの入力をしていましたが、その作業が不要になり、
　業務時間の大幅削減となりました。
・企画営業部門、マーケティング部門、顧客管理部門のデータの一元化を実現。
　以前は顧客管理部門にて、各部署での必要データの抽出を都度実施していました。現在はそれぞれの部署で
　必要な時に瞬時にデータを確認活用可能となり、スピードアップ、機会損失防止につながっています。　
課題に貢献した機能・ポイント
・キャンペーン登録（簡単にお申込みのURLが作成できる）
・検索条件設定（部署ごとに必要な条件を設定可能になった）
・CSVダウンロード（各部署にて必要なデータの取り出しが可能になった）

検討者へお勧めするポイント

難しいプログラミングなしに、画面の項目を間違えなく入力していくと、申込画面が出来上がるという印象です。初心者の方でも比較的容易に使用することが可能ですし、その成果を他部門で共有する事も可能にしてくれます。

改善してほしいポイント

LINEの配信管理プラットフォームとして拡張機能として使えると、さらにうれしいです。
ユーザ向け公式LINE友だちへ情報発信をおこないつながりつづけるプラットフォームとして活用を促進します。
機工品営業部ではLINE公式アカウントからの発信と並行してマルチチャネル発信を継続します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題：
弊社は対ライバルに比べて営業人数、営業拠点数も少ないなかで、売上・利益面で競争に勝つためには、小工数でより多くのお客様にコンタクトが取れて、その後もつながりつづける体制が必須となります。

シャノンによる課題解決／メリット：
・導入してから3年の間で、4営業部中、3営業部で小工数で、用意したターゲットユーザにメール送信する体制が整いました。
・シャノン営業／サポートの方々のおかげで、3営業部でシャノン利用管理者5名で運用できています。
・社内ではお客様にメールを送る案件に関しては、「じゃあ、あとはシャノンで」「シャノンではどうできる？」「シャノンいつやる？」というフレーズが当たり前になっています
・マーケティング担当者は、メール送信の準備に忙殺されることなく、「送った後のCVをどうするか」「どうつながりつづけるか（コンテンツなどの仕掛け）」を考えることに時間を割くことができています。従来比2割をそういった戦略的な思考に割けるようになっています。