SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

管理者権限に制限があり、追加する場合には課金が必要なので、無料での管理者権限がもう少し欲しい。
ワークフロー的に、メール内容の社内での確認、証跡を残す機能があると便利。
同一キャンペーン内でしか、メールテンプレートのコピーができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

約50,000件のユーザーへのwebマーケティングを1人で運用出来ている。どこまでこだわってやるか次第ですが、一般的な運用は1人でこなせる業務量です。

検討者へお勧めするポイント

サポート担当者との毎月のMTGができるので、課題解決に向けたPDCAを回しやすい。
MTGでも、こちらの意図を汲み取って提案をしてくれる。サポート体制は満足度が高い。

改善してほしいポイント

・リード重複に対して処理が面倒（１件ずつマージなど）
・事前に条件登録しておいたリストは自動で削除する機能などがあると便利（セールスなど）
・メールの配信結果は今でもわかり易いが、欲を言えば「設定→利用状況」と同様に月毎で配信結果が把握できると尚便利と感じる（月毎：全体・ユーザーID毎での配信数や開封率など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

設定・操作が簡単なため、メールの一括配信アプローチ量が増えた。配信後は開封者・クリック者の把握も簡単なため、フォロー対応も容易に実施できるようになった。結果、見込顧客に繋がるアプローチ量増に繋がったと感じている。

検討者へお勧めするポイント

導入時に限らず、導入後もしっかりサポートいただけます

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・レポート機能の拡張
その理由
・現在ではまだウィジットに関する部分のレポートが実装されていないということなので、そこの部分で細かく追えるようにしてほしい。

欲しい機能
・チャットボット機能
その理由
・お問合せフォームのみでのお問合せに限界があり、チャットボットも導入したいため他社で色々見たりしているが、
もしSMPで実装されるならそちらを使用したいから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・導入前はメルマガの配信をおこなっておらず、営業からの個別のメールのみが顧客との接点でした。メルマガを配信するようになり、効果的な施策の検証やニーズのある情報なども見える化してきたので良かったです。

・配信停止したリードや電話対応を拒否するリード、ファックスのみで対応の企業などが多く、機会損失が多かったのですが、サイトには訪れてくれているようなので、おすすめのイベントやキャンペーンをポップアップで出せるようになったの効果的でした。

課題に貢献した機能・ポイント
・メール機能
・ウィジット機能

改善してほしいポイント

・少し重たくて、画面遷移に時間がかかる。
・フリーダイヤルがあるのがとても助かるが、日によってはつながりにくい。
・ルールをセットしておくと自動でクレンジングしてくれるが、クレンジングされたリードはそのあと自動マージされないので、クレンジング後に自動マージされるように改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今まで、メールやFAXで受け付けていたセミナーの申込業務をすべてWEB申込へ切替ができた。
また同時にセミナー後のアンケートの実施も紙ベースからWEBになったことで、セミナー担当者の負担が減少、
加えてリード情報やアンケートの結果もCSVでダウンロード可能になったことで、業務の効率化が実現できた。

改善してほしいポイント

メルマガのボタンを作成する際に、文字色の変更がうまくいかない（文字の色や太さなどを変更する表示が出てこない）ことがあるので改善してもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでのメルマガではやれることが限られており、メルマガ配信準備にもかなり時間がかかっていたが、SMPのメール機能を利用することで、以前よりもメルマガ配信回数を増やすことができるようになった。メルマガからのリンクで、自社ホームページ内の見てもらいたいページへのアクセス数も伸びている。

改善してほしいポイント

・キャンペーンごとの一覧で、申込み数 / 率を昇降順にして成果をみたいが、それができない点

・企業の売上高など、大きな数字になる際に、3桁ごとに「,」が付かない点
　細かいちょっとしたことですが、改善されると楽になります

・リード情報の元に、キャンペーンの申込履歴や活動履歴が紐づいているが
　リード情報のDLのように、リードIDと紐づいた状態で全量を一括DLできるようになると
　分析等しやすくなり助かります。

・メールテンプレートの件名は、送信時外部向けの実際のメール件名　になってりまうが
　それだと違いが分かりにくいので、内部作業用の件名を別途入力しておけて識別できる枠がほしいです。

・リード情報をどんどん取りためていっているので
　従量課金の価格帯定を一定以上はフリーにする等のプランがあると継続しやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・過去のメール/DM送付履歴を一元的に取り溜められるので、案件化する際に情報を参照しやすい。
　施策振り返りもしやすい。

・メールマーケティング　を行う際の工数削減になっている

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・直感的に操作できるインターフェイスデザイン
・目的に応じた必要操作への誘導
・クリックから操作ページへの移行スピードの速さ
・DMデザイン投稿ファイルがPDF/X-1aに限定
その理由
・様々な機能を搭載されている魅力がありますが、必要な項目がどこにあるのか、というのが直感的にわかりづらいように思い、アシストしてくれる機能があるとスムーズに機能を使えると感じるため。
・弊社のPCスペックやネットワークが原因かもしれませんが、操作ページの移動に5秒ほどの待ち時間があるため。
・PDF/X-1aのファイル形式に対応しているソフトを持っていないと対応ファイルが作れず、変換に時間を要したため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・DM発送による手間や時間の削減
・動画配信による効果の数値化
課題に貢献した機能・ポイント
・DM発送にかかる宛名作成や封入作業を一括して行っていただき、別の業務に時間を当てることができました。
・動画配信によってリードの反応を視聴率や動画視聴時間の計測など結果が数値として現れるので
施策の反響を確認することができました。

検討者へお勧めするポイント

リードの入退場履歴などを管理できるため、
セミナーなどを大々的に行われる場合や
サポートを重視したMAツールを探されるかたにはおすすめです。

改善してほしいポイント

機能を理解し、設定し、実際に使うまでがなかなか難しいので、操作画面上でわかりやすく、使いやすく、画面・UIを改善して欲しい。
・リード属性の管理や編集が一つ一つリードを開いて編集する必要があるので、メインの項目は一覧や他の方法で変更できるようにするなど。
・リードの属性によるリード抽出が検索になってしまうので、特定の属性での一覧表示や件数表示、さらには属性の変更ができるようにしてほしい。
・シナリオ作成時に検索条件を作って・・・分岐を作って・・・と事前準備がいろいろ必要なので、シナリオ作成画面で全てを作れるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード獲得からの特定条件（WEBサクセス状況等）でのリードの抽出、メール送信が自動的にできるようになったので、大幅に手間が減りました。
また、WEBアクセス状況から社内へのアラート的なメールも自動で送信できるようになったため、WEBアクセス状況からピックアップ・連絡するという作業がなくなりました。

改善してほしいポイント

自由度が高すぎるが故かもしれないが、始めて操作する際に、項目が沢山あり迷ってしまうことが多い。
また、LP作成については知見がないとほぼ作成できないので、属人化してしまう。HTMLメール作成のように、もっと簡単に操作でき、短時間で作成できると良い。現在手動で管理しているため、アンケート機能の自動集計機能があると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コールリストを抽出やメール作成の手間なく簡単に作成でき、ウェビナー運用からインサイドのフォローまでを１つの画面でできる。マーケからインサイドセールスの引き渡しをスムーズに行えて、ありがたい。