shopserveの評判・口コミ 全153件

改善してほしいポイント

アナログ的な部分（電話や直接話せる）は今の時代に重宝するのですが、一部「二度手間」な部分もある。
例えば、契約変更の書類等、WEBで入力してから書類を請求したにも関わらず「白紙」が届き、結局同じ内容を「手書き」する羽目になった・・・等
出来ればそのまま入力内容を反映した書類を届けてほしい。
WEBサイトの画像登録の際、WEBPのファイルをFTPソフトで一度にアップロードできない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新たな集客システムである「CRM」の活用について、直接訪問していただき、具体的な改善資料をもとに説明していただいた。特にメルマガでの集客、送信方法、様々な使い方について学ぶ事が多かった。
その後、実際には10,000通/月のメルマガ送信を基準に、売上昨年比を毎月5％～多い時で20％ほど増加する事に成功している。

検討者へお勧めするポイント

初心者でも「本格的に稼ぎたい」本業にしたいと思うなら、まずはショップサーブから初めてみるのが良いと思う。
とにかくサポート体制が充実しているのでおすすめ。
今の時代、この「サポート」がとにかく重要だと感じている。

改善してほしいポイント

受注システムについて注文状況によってステータスごとにまとめられていたり、ストア内で利用できるポイントの加算や削除がスムーズに対応できるように改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインショップの立ち上げより利用しております。他の大きなモールに比べて断然低コストですので、利益確保につながります。

検討者へお勧めするポイント

Eストアは不安な事も細やかに対応していだける伴走型！低コストで運営できますよ。

改善してほしいポイント

お電話が繋がりにくい時があるので-0.5にしました。
他は特にありませんが、しいて言えばお客様が入力した住所に不備がある場合、
エラー表示になりお客様ご自身で正しいご住所を入力しないとご注文が確定されないようにしていただけると手間が省けるな～と感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Amazonpayを導入し始めた頃、決済金額を変更の処理に苦戦していたところ
わかりやすく初心者でも理解出来るようにサポートしていただき感謝しています。
つい最近paypayも利用できるようにしたのでまた困った時はお世話になりますので
よろしくお願いいたします。

改善してほしいポイント

専用のメールを利用しておりますが迷惑メールが酷く、必要なメールが埋もれて間違って削除したりするので
迷惑メールの対策機能があれば有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで商品をアップするのみ何も対策を行っていませんでしたが専任サポートが付いたおかげでCRMを活用でき少しづつ売り上げが伸びたように思います。

検討者へお勧めするポイント

機能の細かいサポートがあるので初めてでも使いやすいのではないかと思います

改善してほしいポイント

多言語対応には工夫が必要です。また、phpやAPIに関するドキュメントが十分ではないため、活用する際には試行錯誤が必要になることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトリニューアルの際にAPIを活用することでトップページにカテゴリごとのピックアップ商品エリアを設置。またphpが使用可能なことでInstagramとの連携も可能であったため同様に投稿紹介エリアを設置。購入を促進したい商品へのスムーズな導線確保とブランド力の向上をはかり、結果として売り上げの改善に繋がりました。

検討者へお勧めするポイント

外部サーバーなどを必要とせず単体でphpを使用できること、マイページやチェックアウトフローに独自HTMLを出力できることは大きな特徴で、自由度の高いECサイトを構築したい方や、独自機能を追加したい方には特におすすめのECプラットフォームです。

改善してほしいポイント

システムの使い勝手が悪い点があります。デフォルトのフォーマット＆デザインだけだと、ほとんど素敵なデザインにならないので、やはり一定以上の知識がないとサイト制作が出来ない点があります。また、実際にショップ運営をしていると、細かな使い勝手が日々重要なのですが、その部分に毎回「こうだったらな」と、他社と比較してしまう部分が。そういった面が解消されると本当に良いのですが…。直近でCRMメルマガも書きづらさを感じます。バックヤードの使い勝手の改良に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良かった点にも書きましたが、担当者の寄り添ったサポートがとにかく他社にない点だと思います。客観的な意見を下さるので、運営の参考になっています。

検討者へお勧めするポイント

カートシステムとしての使い勝手は他社と劣る部分もありますが、ショップサーブならではの寄り添ったサービスは魅力だと感じています。

改善してほしいポイント

日々のサイト運営等に追われ新しい施策に踏み出すのに躊躇しがちですが、今後も提案よろしくお願いします。
システムエラーが増えているような気がして気になっております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・売り上げアップ　
・リピート率向上
・レビュー投稿数増
・F2転換向上

課題に貢献した機能・ポイント
・CRM機能の活用によって既存顧客の再来店を大きく促すことができました
・カートリマインド
・会員へのポイント施策
・初回購入者へのアプローチによるF2転換向上・
・アニバーサリー施策
・ステップメールによるレビュー投稿訴求
　なかでもステップメールによるレビュー投稿訴求は昨対205%になりました

検討者へお勧めするポイント

ネットショップ全般の機能が網羅されており、進化し続けている点。
デザイン等も増えているので初めてのネットショップであっても比較的容易に始められると思われます。

改善してほしいポイント

知りたいことなどがあった場合急いでいることが多いので、電話が早くつながるといいですね。
出ていただいてからは比較的に早く対応いただけるので余計そう思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインショップの集客についての施策など具体的に教えていただけるので助かりました。
メールマガジンやフォローメールなどのテンプレや、方法もしっかり教えていただけ、時に内容の見本も作って送っていただけるので助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ページごとの細かいアクセス分析などはGoogleアナリティクスにアクセスしないと確認できない点。

その理由
ショップサーブ内で確認できるとわかりやすいと思います。
Googleアナリティクスの細かい見方や分析の方法なども専門知識がなく難しく感じるため
活用方法のレクチャーをいただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRM機能の効果的な活用方法を相談したところ、専属スタッフの方がテンプレートを作成してくれたりと、手厚いサポートをしてくれました。その結果メルマガの質も向上し、CRMからの購入数が増え、今期の売上は現状で昨対20％UPしています。

検討者へお勧めするポイント

やはり専属スタッフさんの手厚いサポートかと思います。ここまでやってくれるの？！と驚くほどにCRMのアドバイスや販促の提案などを行っていただけます。実際に売り上げの増加にもつながっていますので、非常におすすめできるポイントです。