属人化から共有知へ

改善してほしいポイント

個人的には、画面の一覧性や表示のカスタマイズ性はもう向上させてほしいです。職種によって見たい情報が違うので、営業担当向け、管理者向けなどでデフォルト表示画面を調整しやすいとさらに便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、アカウント、エンジニア、ステークホルダーそれぞれが顧客接点を持っていても、情報が個人ごとに分かれがちでした。SKYPCEを使うようになってからは、名刺情報に打ち合わせメモや接点履歴を紐づけて確認できるので、担当交代があっても会話の続きをスムーズに引き継げ、過去のやり取りを見返して再提案することで、コミュニケーションが円滑になる場面が増えてきました。

検討者へお勧めするポイント

名刺管理を情報共有につなげ、長期的に組織力を戦略的に高めることを目的に定めると、導入効果が向上すると思います。