SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全657件

改善してほしいポイント

プランをＳＴからＰｒｏへ変更した変更したことにより、メール送信ログが機能から外れてしまったので、追加ＯＰを検討したが費用面で断念し、メールログは別の仕組みでカバーすることにした。追加ＯＰを選びやすい料金体系であると有難いです（ＯＰ追加の組み合わせが分かりにくいと感じました）。

まだまだセキュリティ対策に取り組んでいる最中の為、”こんなことできないかな”と相談すると、ほぼ機能として実装されているので、基本機能に不満はないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■端末異常検知
バッテリーの状態がチェックできるので、定期的に確認して計画的に部品交換などの保守対応を実施した。異常を検知したら、こちらから使用者へ状態の確認を行い早めの対応を行うことで、端末の保守契約満了間際や満了後の修理対応に振り回される事案が減少する。
■セキュリティ面
以前からあった機能ではあるが、ファイル操作やログ機能が強化されている。また、windowsストアや各種クラウドドライブの制御をアラート設定した。昨今特に有用な機能だと改めて実感している。

改善してほしいポイント

改善点という意味ではないが、オンプレ版からクラウド版へ設定情報やログ情報が引き継げるような仕様になったらいいなと思ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートメンテは、RDPと違って相手方の画面表示のON/OFFを選択できるので、従業員教育になると思う。
資産情報は、シャドーITの発見。ログ収集は後追い可能な環境を準備するなど、
当初、資産台帳をIT化、情シス業務の負荷軽減、のようなキーワードだったような気がするが
現在は、会社や従業員を守るために必要なツールと思っています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ログデータの肥大による検索速度の低下
・リモート操作時の操作感

その理由
・デバイス数もあると思うが、1年分や1月分のデータを検索しようとするとかなり時間がかかる
・リモート操作機能の操作感が悪い…直感的ではない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ユーザーのセキュリティ意識の向上
・インシデント発生時の調査

課題に貢献した機能・ポイント
・ログ採取をしていることを周知することで、抑止力につながる
・ユーザー操作起因のインシデントの調査がしやすくなった

改善してほしいポイント

サーバーリプレイスでシステム入れ替えの際に
システムインストールや設定に分かりにくいところがあった。

もう少しマニュアルの手順がわかりやすいと助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理やPCトラブルの際などにログから原因究明できたり、リモートツールで別拠点の端末を遠隔で操作でき、現地に行かなくてもよくなった

検討者へお勧めするポイント

初心者でも使いやすく、こまめなアップデートで常に新しいOSに対しても対応できる

改善してほしいポイント

・PCをニコイチで修理した場合、別PCが重複して登録されている状態になるが、古いものを削除して新しいものを登録する必要があり、二つの動作が必要。
　PC更新や移行のような一度で対応するUIが欲しい
・履歴検索は大量の履歴が出てくる。特にファイルの操作を行ったPCを特定するためには、PCで絞れないため大量のログから調査を行う必要がある。
　検索に正規表現を使えるようにしてほしい。もしくは、特定のファイルに対する捜査で検索できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PCの管理ができておらず、毎回エクセルの管理表を片手に社内を回って探す状態だった。
Skyseaの導入でその手間が減った。
また、使わなくなっていつの間にか破棄しているPCも接続が来なくなった時点で確認ができるため、どうしたか担当者が忘れてしまってから気が付くなどがない。
課題ではなかったが、PCの私的利用も監視されているという心理から減った。

改善してほしいポイント

出退勤の残業申請などのアプリと連動して、終了時間が変更され、承認されたPCの時間延長ができるようになるとより便利になると思う。

リモート操作で、「vProで画面を操作」できるのだが設定が煩雑でなかなか苦労した。
サポートに問い合わせても数回対応してもらってやっと解決できた。
この辺のヘルプ記事が充実してくるとより便利になると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、PCの管理台帳を作成していたが、新規購入・廃棄の度に使用者・型番・保守期限など情報が煩雑で管理するのが大変だったが、Client Viewから一元管理できるよになりとても助かっている。

少ない人数で社内SEが、ヘルプデスクを行うには必須のツールであると思う。
座席が狭い部署などで、横に並んで操作などしても画面を共有しきれないケースがある。
フロアを移動しての往復を考えたら、そのままリモートで即時対応できるのはお互いに時間の節約になる。

検討者へお勧めするポイント

私も導入前後にハンズオンセミナーを受けました。
ぜひ一度触ってみてた方がよいと思います。
通常の操作は本当に簡単に行えることがわかると思います。

改善してほしいポイント

ほとんどの操作がGUIで実施することになり、定型的な操作をバッチなどで実施した時に若干手間がかかる場合があります。たとえば、現在バージョンが低いソフトかつ、対象の条件にマッチするものだけ抜き出してそれを一覧で対象をインポートして配布する。といった条件で自動的に配布ということができない。
またユーザ自身でインストールさせる機能はあるが、ここではSKYSEAの得意なキャッシュ機能が使えずユーザ自身がマスターサーバから個別にダウンロードされる。またユーザでインストールする機能もインターフェースがユーザにあまり優しインターフェースでない点も改善してほしい。
欲を言えば、内臓しているSQL DBと弊社の社内で資産管理で利用しているDBと連携できるといいが、いまだにこの機能は改善を受け付けてくれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザに管理者権限がないため、ソフトウエアの新規インストールやアップデートをいままでヘルプデスクが乗り込みをして実施していたが基本でしたが、大量にインストールなどが短期間にネットワーク負荷もかけずに実施できるところがとても優れている。例えば前記した通りOffice2016をつかっていたのですが今回m365appsにアップデートする必要があり、その初期のアップデートにはPC当たり2.7GBのインストールモジュールを配布する必要があった。これ自体大量のデータでしたが、30を超える拠点ごとにキャッシュ配布できるように今回キャッシュ用に別PCを用意してネットワーク負荷を軽減し3000台以上のPCに半年くらいにわけてアップデートを実施できた。

検討者へお勧めするポイント

日本国内で利用するならこれ一択

改善してほしいポイント

登録する必要がないと思う一時的なメディアの読み込みもシステムに登録されてしまう。
かつ、登録されたのか気づきにくい（お知らせ案内が不足）。
手軽なのはいいのですが、任意で登録するかしないか確認ができればうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末の登録という概念が、エクセルのみだった。これでは登録ミスや、削除漏れが生じ
管理の手間がかかっており、実態と離れてしまうこともしばしば。
よって、最新の登録情報が管理画面からわかるようになったことが大きい。
導入時に登録をミスしなければよいだけなので。総務の手間も減ったと思う。

改善してほしいポイント

バージョンアップを適切にしていないと、様々なエラーが発生する可能性がある。
ベンダーにもよると思うが、バージョンアップ費用が結構高い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠方店舗であっても、様々なログ情報等を取得できるため安心。
ソフトのインストール対応や、トラブル対応も、本ツールを入れておけば安心