SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全786件

改善してほしいポイント

バージョンアップを適切にしていないと、様々なエラーが発生する可能性がある。
ベンダーにもよると思うが、バージョンアップ費用が結構高い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠方店舗であっても、様々なログ情報等を取得できるため安心。
ソフトのインストール対応や、トラブル対応も、本ツールを入れておけば安心

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機能が多すぎて、全て使いこなせていないため、定期的にユーザー向けのセミナーや口座などのWEBセミナーをやっていただけると助かります。（既に実施している場合すみません。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・不正なアクセスをしていないかの調査をする際、一斉に端末のログを確認することができるため、ログ取得の作業がかなり楽になり、工数削減につながりました
・リモートアクセスすることが即座にできるため、問合せ対応がスピードアップし顧客満足度に繋がりました
・端末へのプログラム配信やプログラムのバージョン管理などが一括で見やすくて簡単にできるため、プログラム配信・バージョン管理作業の工数削減に繋がりました

検討者へお勧めするポイント

端末管理・ログ管理ならこれが一番！！

改善してほしいポイント

セキュリティのために必要な場合もあるのは承知していますが、個々のデバイスの制限や管理が少し強制的すぎると感じます。いつでも見られているかのような印象を受けます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システム全体の運用状況やセキュリティ情報などをレポートとして出力でき、可視化が容易です。
可視化されたレポートを読むことで、社内デバイスの全体的な問題や異常がすぐにわかるようになっています。

改善してほしいポイント

操作ログについては基本的に、クライアントPC本体に保存されるため、クライアントPCが起動されていない状態でログを取得することができない。自動的にサーバーに蓄積し、そこに管理pcからアクセスすることができると望ましい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントPCの操作ログを取得できるので、ファイルサーバーのデータをどのように操作したか概略がわかり、操作ミスをおこなった使用者に対して適切なアクションをすることができた。また、USBメモリの所在が不明となった際にも、最終利用者が判別できるので、回収が容易であった。

改善してほしいポイント

基本的に充分な可用性が保たれているため満足度は高いが、遠隔操作中に長時間利用していると時折通信が唐突に切れてしまうため、一回通信が切れてしまうと再度繋ぎなおす場合がある。
通信が弱くなっているかどうかを可視化できるようなアイコンを作るなど工夫が欲しいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全国営業所への監査業務のため、各支店のwifiを繋ぐ必要があったのだが、ソフトウェア配布の機能を使い事前に当機能を利用して、各社員への複数拠点の設定作業を配布機能で、かつサイレントに実施する事によりユーザー側の業務を止める事なく管理部門で設定作業を行なった。
これにより20〜30名以上の社員への設定作業を大幅に短縮できた事で社内の業務効率化へ寄与する事ができました。

検討者へお勧めするポイント

UIはわかりやすいので初見でも問題なく扱えること。また、バッチやスクリプトを使える人なら業務改善ツールにも一役買うことができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・通常価格が高い
・機能は取捨選択でき価格に反映して欲しい。
・万能に見えて万能では無いところ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・各拠点での機器の所在、管理番号を調べる為に人力で調査依頼をしており、時間や手間・誤りなどがこれまで
　発生しておりました。システムを導入して情報収集が誤りなく迅速に把握ができ課題の解決ができた。

改善してほしいポイント

初めて利用した時の使い勝手がいまひとつよくないように感じられ、操作性(特にユーザーインターフェース)の部分で直感的な操作ができずに複雑に感じる部分がありました。
また、ネットワークの問題もあるのかもしれませんが、アクセスする際にまれにつながりが悪くなり、レスポンスが遅く感じられることがありました。
Windows OSの場合、WSUSが別途必要になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Microsoft 365のアップデートが発生した場合に、直接インターネット経由でアップロード情報がダウンロードできかなかったのですが、SKYSEA Client Viewが自治体情報セキュリティ向上プラットフォームから更新プログラムを自動ダウンロードし、配布先(部門別等)毎に配布ポイントを設けることできました。また大規模なシステム環境下でも、チューニングすることでアクセス負荷を分散することができました。

検討者へお勧めするポイント

Microsoft365以外に資産管理、ログ管理、デバイス管理機能があります。

改善してほしいポイント

資産管理ツールとして導入していますが、故障による入替えで同一ホストのクライアントPCが端末リストに表示されます。廃棄した端末は、廃棄済みフラグをたててますが、不要な端末データを消せるようにして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アプリケーションのインストーラーを配布し、サイレント実行させる事で、従業員に手間をかける事なく、アプリケーションをインストールさせる事が出来る点が良いです。以前と比較するとシステム担当への問い合わせが減ったので稼働時間(残業)の減少に繋がりました。

改善してほしいポイント

・日本語のみにしか対応しておらず、海外展開ができるよう英語に対応して欲しい。
・稀に特定の操作ができないなど、バグらしいものが発生する。（再起動や時間間隔を空けると改善している。）
・高価かつ多機能なため、余計な機能に費用を掛けている気がしてきますので、機能を抑えて安価なモデルも欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ユーザ問合せの対応時に、ITリテラシが低いユーザに自身のPC環境の調査手順を案内すること、ユーザから聞き出したPC環境がユーザの認識と乖離し誤情報が原因で余計な時間を費やすことが無くなった。
・資産管理ツールとしての機能は十分であり、端末数やソフトウェア導入数が見える化されるため、ライセンスの必要数の実体が把握できた。（※ライセンス管理機能自体は利用していない）