Slackの評判・口コミ 全2618件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダウンロード先の選択
・未読スレッド表示
その理由
・起動するたびにリセットされてしまい、都度設定が必要
・まれに未読スレッドが一番上に来ないことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メンバー間・特定メンバとリアルタイムに共有することができ、社内対応を迅速に実行できた
・過去に発生したトラブルを呼び出し共有できたため、探す際のリソースカットにつながった
課題に貢献した機能・ポイント
・メンション管理機能・自由にメンバを一つのチームとして扱える
・お気に入り機能・重要な情報の呼び出しが楽に行えた

改善してほしいポイント

・検索性の面で、過去の投稿を探すのがいまだに難しい
　「あの人のあの発言」まで覚えていたら大丈夫だが、キーワードだけだと難しい場合も多々あり。
・チャンネルが増えすぎた際の整理は大変なので、自分の中だけでも名前変更ができたら良いかも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・上司や他部署の人とのコミュニケーションコストの低下に貢献。
　最近は「値引き相談」や「webミーティングお願いします」といった少し重めのコミュニケーションから、軽めのコミュニケーションまでSlackで実施。
　他部署の人も相談事質問があった際に、メールだけだと少しめんどくさいことも送りやすく感じている。

・ナレッジの蓄積に貢献。
　ナレッジ共有チャンネルも用意しているのですが、フローな情報なので、その情報をワークフローで定型化し、
　スプレッドシートに転記することでストックすることもでき、今までは流し見しかできなかったものが貯められるようになった。

改善してほしいポイント

通話の機能の安定性がわるく、Meet、Zoomなどに比べて音声が聞こえないなどのトラブルが多いです。
私のWindowsとの相性かもしてませんが。

また本来の使い方と違うのは承知の上で。
あまり業務の進め方が上手ではないスタッフは、本ツールでタスク管理をしようとします。なので、ブックマーク機能内で、フォルダ分けをしたり、メッセージの仕分け管理が充実すると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メッセージのやりとりにプラスアルファの付加価値がとくに良いです。
1点目はスタンプの機能。
「とりあえず見ました」という簡易的なものから、雑談に対するリアクション、オリジナルを作成して愛着を高めるなど、在宅におけるコミュニケーションの幅を無理のない範囲で拡げてくれます。
2点目は外部連携などの拡張性。
わたしはエンジニアではないので、難しいことはできませんが、社内のエンジニアは毎日ランダムに投稿される名言やスタンプの数を数える機能などで拡張し、コミュニケーションを盛り上げてくれています。

改善してほしいポイント

コミュニケーションツールであるため仕方ないが、必要な情報がどうしても流れやすい。マークを付けておく機能はあるものの、あくまでも補助的であるため、別管理が必要になることが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

組織の活性化に大きく役立った。メールではToとCcを吟味して送信ボタンを押すために心理的ハードルが高かったが、slackではチャンネルに絵文字やスタンプも含めて気軽に投稿ができる。

改善してほしいポイント

・スレッドが立ちすぎて、以前の会話がどこでなされてたかわからなくなる。
スレッドごとにタイトルなどをつけることができれば、もっと簡単に検索できるようになると思う。
・複数名の人を入れたスレッドの検索が面倒。アカウント表示をもっと簡略化やアイコンのみに表示変更できれば探しやすくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークが増え、社員だけでなく社外の人とのデジタル上でのやり取りが増えたので、エビデンスが残ることが非常に良い。
言った言わないやファイル暗号化のパスがわからないなどの問題が無くなった点はとても助かっています。

検討者へお勧めするポイント

機能や汎用性が高い分価格も高いので、SFDC利用中や取引先とのやり取りで必須など、Slackを選ぶことで価格以上のメリットがあれば選択していいかと思います。

改善してほしいポイント

無料・有料のアカウントがまざると管理しづらい。
無料アカウントが参加するチャンネルで上位プランの機能が使えない（と思う）ので、混乱してしまった。
社内外のコミュニケーション促進という点では難点かと思うのでぜひ改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ドキュメンテーションとは別にフランクなコミュニケーションをするためのチャットサービスを探していたが、
そのなかできちんとした全文検索機能が動くもっともすぐれたサービスがSlackだった。
チャットから業務へと話が進むことは多いので検索に不具合があるとものすごくストレスになる。
そういった問題を排除するうえで役に立っている。

改善してほしいポイント

・チャット内で、過去の情報が流れてしまうので、探すのが大変
　→タグ付け機能などがあれば検索がしやすくなると思います。
・慣れるまで苦労しました
　→使い方の説明のガイド機能などを拡充いただけると初心者でももっと早く活用できるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションツールとして気軽に報告、連絡、相談ができるため、情報伝達のスピード、効率は上がっていると感じます。

改善してほしいポイント

チャットベースの情報蓄積にはよいが、
ツリー状に固定したドキュメントのナレッジベースとして使うことはできないので
クリックbyクリックで使う習慣のある人には使いづらい。
あと、PC版Chromeで使用しているとWorker Serviceが大量のストレージを消費していく傾向がある。
デスクトップ環境ではよいがSSDに制限のあるノートPCでは問題があって困っている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・クロスプラットフォームで使える
・常駐させても日常業務の邪魔にならない
・検索機能がしっかりしている
という視点でビジネス向けのチャット環境を見直していて、
けっきょくSlackがよいという結論に行きついた。
みんなに気楽に参加してもらえるので、
リモートワークでも情報共有がはかどるようになった。

改善してほしいポイント

特段ありません。強いて言うなら、他のチャットツールに比べ、慣れるまではUIの分かりづらさがあったことぐらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのコミュニケーションコストが軽減しました。これまではスピーディーにやり取りしたくても、メール＋電話で時間がかかっていましたが、チャットになることで往復のスピードが格段に増しました。