生成AI機能
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
話題によりチャネルを設定できること。また、メンションすることで特定の人に話題を振ることができるのがよい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリ版では特定のワークスペースを削除できない。
モバイル版は既読が反映されていないことが多い。
自然言語検索がしづらい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内の有識者への質問がリアルタイムにでき、メールのように無視されることが少ない為、調査が素早くできる。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ファイル添付、コードなども含めスタイルの自由さ、自分で作成可能なスタンプ、チャネル作成の容易さ、など他のコミュニケーションツールと比較して使いやすいと感じています。
特にチャネル作成については、プロジェクト単位に作成ができユーザーの招待等もチャネルごとに行えるので使いやすく、プロジェクトごとに一部のメンバーでやりとり出来るので進行しやすく感じています。
他のツールでは、チーム(ワークスペース)配下に自由に作成できるチャネルグループはあってもユーザーはそのチームメンバー全員が招待されてしまうなど、不自由さを感じるものがありました。
また、画面共有が可能な電話会議も行えるので、遠隔で業務をする方も活用しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャネルのグルーピング(フォルダ)が行えれば見やすくなると思います。
現状はチャネルが増えるほど探しにくく、スターをつけるかつけないかで探しやすさを工夫していますが、ツール単位やクライアント単位など自由に名付けられるフォルダで分けられれば更に利用しやすくなると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Slack導入前まではメールやチャットでコミュニケーションを行なっていましたが、チャット内でのファイルのやりとりや長文の見辛さに不便さを感じていました。
もちろんメールではスレッドが分かれてしまうため、管理しにくい状況でした。
Slackではプロジェクト単位でチャネルを作成し、ファイルのやりとりを行えることはもちろん、長文であってもテキストのスタイルの変更も行えるので太字や箇条書きなどアクセントを加えることで見やすくなり、コミュニケーションの幅が広がりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無償でも使えるので(機能は制限されますが)、トライアルで導入も可能です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
chatworkを使われてる方も多いと思うのでそことの比較で言います。
機能差は比較サイトがあるので実際の利用体感的な部分で。。。
▼良い点
・スレッド機能は慣れると便利
・周辺サービスとの連携が使いやすい
・絵文字が豊富でコメントに反応した絵文字にも通知が来るので気づきやすい（chatworkはこない）
▼使いづらい点
・chatworkのシンプルなタイムラインと比較すると過去のスレッドにコメントがついたりしたときに気づきにくい
・スレッドで返すべきか新規コメントで返すべきか悩む
・あまりサービスを連携させすぎるといちいちコメントが付くのがうざい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ワークスペース、チャンネル、ダイレクトメッセージ、スレッドなど、UIがごちゃごちゃしてるのでシンプルにしてほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
chatworkと比較すると、一つのアプリで複数のワークスペースを変えられるのは便利。
chatworkは複数のプロジェクトでアカウントが分かれてたりすると一つのアプリでは統合できない。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・意識、知識の統一が図りやすい
・質問を投げれば分かる人がすぐ誰かが回答してくれる
・過去どんな経緯で意思決定がされたか分かりやすい
・送信可能データ容量が大きい
・様々なツールと連携できる
・スタンプが便利
改善してほしいポイントは何でしょうか？
操作ヘルプ、アプリ連携などに英語説明が多いので日本語の説明文を増やして欲しいです。直感的に分かる場合もあるのですが、細かな設定は迷ってしまいます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
良い点でも記載しましたが、質問を投げれば分かる人がすぐ誰かが回答してくれるので商談時にその場で確認できるようになり、答えられない話が減りました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
チャットという気軽さでメールほど堅苦しい会話にならない点が良いです。とはいえそもそもテキストメッセージというのは誤解が生まれやすいので、一定のルールは必要だと思います。
非公開ユーザー
その他サービス｜法務・知財・渉外｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
今までメール等でやりとりしていたり、dropboxで共有していた情報を一元管理できるようになった。これにより情報の共有漏れや遅れの発生が少なくなった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
まだ私が使用方法を把握していないのかもしれませんが、プッシュ通知が来るとより便利になると思います。ただ、実際には常に開いているので定期的に見れるのであまり問題はありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までは、その情報を見ていないとか知らないという問題が社内で多かったのですが、導入以降はその問題が大きく減少したと思います。
酒井 翔太郎
ＲＰＡテクノロジーズ株式会社｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
■メールと比較した際のコミュニケーションツールとしての評価
・プロジェクトごとに管理できる点
・会話の流れを簡単に追うことが可能
・通常メールで必要なお世話になっておりますなどのあいさつ文が不要で、即時コミュニケーションが可能
・文章の編集が可能なので、読み返しが必要ない。
・スタンプなど、特定の会話に対してアクションが可能なことにより、承知しましたなどの文章の省略が可能になる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ファイルの添付容量は仕方がない事だが割と低く、大きな映像などのやり取りはできないのが残念。ドロップボックスなどが社内SNSツールとして進化を遂げている中、Slackでも大容量のデータを送信できると嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
上記にもあげたがメール文化からの解放は大きかった。
社内での連絡のためにメールは煩雑だったので大いに満足している。
また価値を感じたシーンとしては、ファイルの簡易的なやり取りで、簡単にUPし共有が可能な点は大きな利点。
非公開ユーザー
ＲＰＡテクノロジーズ株式会社｜ソフトウェア・SI｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内外問わず、迅速にコミュニケーションを取れるところがいい。
また、任意のスタンプを設定・送付出来たり、送付文字列の修正ができるなど汎用性がある。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャンネルではなく複数人でダイレクトメッセージをやり取りする際に、1名追加するたびに別のチャットウィンドウになる点
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールで送るほどでもない内容の確認・返答を即座に行える点。これにより、意思疎通のためのコストが低下し業務が効率化した。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜法務・知財・渉外｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
様々なコミュニティ単位でチャンネルを作ることができ、チャンネルメンバーに一気にメッセージを発信できるところ。また、メッセージに対して絵文字でリアクションが送れるところ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャンネルと個人へのダイレクトメッセージの画面が同じデザインなので、チャンネルに発信したつもりが誤って個人に発信していたり、その逆が起こったりすることがある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
個人への伝言やグループ会議、セミナーの案内等、メールや電話よりも気軽に、かつ、迅速に共有できている。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内のやり取りで活用しています。
メールを送るよりも堅苦しくなく、気軽にコミュニケーションが取れる点が良いです。アプリの活用で色々とカスタマイズできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットの利点はリアルタイムのコミュニケーションだと思うが、たまに長く返信がない場合がある。誰が確認したのかが表示上わかると良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションの活発化。
ちょっとしたことでもslackなら聞きやすく、FtoFで会えない場合でもスムーズに会話が可能
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
すぐに起動して手軽に使える簡単便利なチャットツールです。メールと同じように書類や写真も送れて、相手がオンラインかオフラインか確認できてとても見やすいインターフェイスです。
業務では海外の社内関係者とのチャットにも使ってますがメールよりもレスポンスが早く、受注処理などで問題が発生した時などの解決のスピードアップに繋がっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使っていて改善してほしいポイントは特にありません。今のところ他の便利な機能が使いこなせていということもありますので。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電車などの移動時間なども活用して、問い合わせなどにもすぐに対応するなど効率化出来ている。テーマごとに社内で簡単に意見交換が出来てメールでのやり取りの煩雑さが無くなりました。
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