Slackの評判・口コミ 全2,781件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自分がフォローしていないスレッドをすべて把握できるようにしてほしい。
また、絵文字リアクションをワンクリックでできたら嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Slackを導入するまで、社内のコミュニケーションにメールを使用していたが、Slackではメールのように定型的な「お疲れ様です」みたいな文をいちいち書かなくていいため、気軽にメッセージをやり取りしやすくなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メッセージに「スター」を付ける機能があり、ToDoや備忘録の管理に使っているのですが、それらを見やすく一覧にしたり、並び替えたり、重要度でグレードを付けられたりすると良いと思います。
また、自分が発信したコメントに対して絵文字が付いた時は、もう少し強めに通知できるようにしてもらえると助かります（例：お願いした作業に”済”の絵文字が付いた時など）。
あと、チャンネルの名称変更はそのチャンネルの作成者に依頼するか、Slackの管理者をわざわざそのチャンネルに招待する必要があるので、もう少し簡易にできるようにしてしまっても良いのかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

時間や場所を制限しない働き方を推奨している会社なので、フルフレックスやリモートワークを積極的に活用している社員が多く、コミュニケーションツールの重要性は非常に高いのですが、Slackを使うことで業務効率の面、また、精神的や感情的な面でもその距離を感じさせないコミュニケーションを実現できていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・唯一、メッセージをメモ帳などにコピペする際に改行が無視されてしまう点でマイナスです。
（問い合わせたところ、現在改修中とのことです）
・チャンネルで、自分宛て以外のメッセージが来ても太字になるだけなので、通知で何件来ているか番号が出てほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

部外の方と連絡とる際はいつもメールだったのですが、Slackで繋がることにより共有事項をすぐ送れるようになり、
効率よく仕事の時短が図れるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・Slackのアプリがかなりのメモリーを消費している
・システム障害がかなり多く、使えないところが多い

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・会話がスムーズに行え検索もできるため、会話の整理や追いかけが早くなった
・今までメールでやりとりしていたタイムロスがほぼ0になった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・ビジネスチャットを利用するのであれば、Slakcをまずは試した上で他製品を試すべき

改善してほしいポイントは何でしょうか？

閲覧メインなので、今のところ特になし。強いて言えば、スレッドの検索機能が分かりづらい（適当に触っているからうまく検索できていないのだと思いますが）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーからのFBの1件1件に対応して閲覧できる。コメントも書き込めて、そのスレッドだけで社内対応の方針共有まで完結できる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・自動返信（返信内容を仮案で作成してくれる）機能
・デフォルトで表示されるリアクションスタンプの数を増やしてほしい
その理由
・「とりあえずのリアクション」としてスタンプを多用しているが、多少コメントで返答したい場合の時短として自動返信を使いたい。
・同様に、スタンプを「とりあえずのリアクション」として使う際、デフォルトで表示されるスタンプが少なく、一覧から探さないといけないため、あと2～3種類はデフォルトで表示してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定量的な評価は難しいですが、ビジネス上の会話や脳内での話題処理を可視化してくれるUXであり、業務を円滑に進めるのに貢献していると考えます。メールのように、いちいち堅苦しいお作法から解放されたコミュニケーションが取れることも、日常使いのツールである点を踏まえると、メールとは大きな差を生んでいると考えます。

検討者へお勧めするポイント

オフラインでの会話や脳内の会話の整理・切り替えと同様の体験をしたい方や、メールでの形式ばった入力から解放され、気軽にコミュニケーションを取りたい方にお勧めしたいです。

改善してほしいポイント

既読機能がないため、情報が流れて埋もれる可能性が高い。
メンション文化が必要だと感じた。
タスク管理についてはやや弱く感じている。
慣れが必要だと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のメッセージのやり取りにはかなり貢献できると感じている。
コミュニケーションの質やスピードに関しては一択かもしれない。
スタンプで気軽にコミュニケーションが取れるのはいいと思った。

生成AI機能へのレビュー

4.0

Botはあるが回数制限があり、ネックになっている。 ChatGPT等とうまく使い分けながら進める必要があると思う。

改善してほしいポイント

プランが分かりにくいことや、営業のサポートがあまり期待できない点を改善してほしい。営業に質問をしても、AIによる回答をベタ打ちで、正しい内容か確認しておらず、平気で間違ったことを言ってくる。また、マニュアルや資料を添付して「これを読んでください」で終わるので意味がない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件ごとにチャンネルを作成し、なるべくオープンにコミュニケーションを行うことで、過去の事例も検索すれば必要な情報にたどり着けるので業務効率が上がった。スマホでも気軽に開いてPCと変わらない情報をキャッチできるので、リアルタイムのコミュニケーションに向いている。

検討者へお勧めするポイント

新入社員もスタンプでコミュニケーションができ、SNSに使い慣れた世代からすると気軽に受け入れられるビジネスツールだと思います。他社とのコミュニケーションもメールだとタイムラグがありますが、お互いに気軽にスタンプを使う運用にしているので、リアルタイムでもコミュニケーションを取りやすい。必要に応じてハドル機能でWeb会議もできる。

生成AI機能へのレビュー

3.0

情報を探す際、AI機能が搭載される前は検索ワード次第で全く情報が見つからないことがあり、人それぞれの検索能力に左右されていたが、AI機能により情報を探すのが楽になり、検索能力にも左右されなくなった。 要約が表示されるため、長い文章やスレッドのやりとりをすべて確認しなくても大枠を瞬時にとらえられるようになった。

改善してほしいポイント

以前は無料プランで複数のワークスペースを作っていたが、今はプロプランにして社内メンバーのワークスペースを一つにまとめている。昔作った複数のワークスペースを統合したいが、メンバーが増えることで月額料金が上がるのは避けたい。50人まで一律の料金で使えるプランがあり、コストパフォーマンスが良ければ検討したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・過去に発言した内容を検索することで、口頭に近いレベルの発言の記録を拾うことができた。
課題に貢献した機能・ポイント
・プロプランに変更したことで、過去の全メッセージが検索対象になった。

検討者へお勧めするポイント

ユーザ数に比例して月額利用料が増額するので、会社の規模に応じた利益をそれなりに出しているようであれば、プロプランにすることをお勧めします。それより上のプランに移行するメリットは、今は感じません。
無料プランでも、それなりに会話はできますが、90日くらいしか発言を見ることができず、また、長い間無料プランで使っていると、古い発言は消されてしまうようなので、直近の会話を重視して、Slackを使う、と割り切れば、Slackの使い道は、あると思います。