生成AI機能
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
手軽にメンバーと情報共有できる。
他サービスとのAPI連携できて、Hubツールとしても利用できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャンネルが多いと、どうしても見逃してしまう。
運用ルールを決める必要があるとは思うが、Slack側でルールを定義してワークスペース・チャンネル毎にそのルールを適用できたらいいと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
以前は、個別でメール・口頭連絡でグループ間の情報共有が不足するケースが多かったが、Slack導入でグループ内の情報共有がしやすくなった。
また、他サービスとのAPI連携で業務改善できるケースもあった。勤怠管理・タスク管理・予定リマインドなど。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜製品企画｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEのように使っていますが、ファイルのやり取りやグループでのコミュニケーションにはこちらのほうが使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
いまのところ特にはないですが、コミュニケーション以外の使い方が拡大していけば、より業務に根付いた使い方ができるのではと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
グループでのコミュニケーションには一覧性が高く、また情報の確認がしやすくなり、業務効率があがります。
非公開ユーザー
通信販売｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
内容に応じたチャンネルを簡単に作成できるため、特定の人と特定の内容について話をするのが、簡単になりました。
また、社外の方とのやりとりもスラックが増えてきて、メールほどかしこまらず気軽に、要件ごと端的に連絡がとりあえるので、以前よりもコミュニケーションのハードルが下がったり、時間短縮になっていると思います。
アプリもあり、自分宛の連絡がきたらプッシュ通知で教えてくれるので、こまめにチェックする必要もなく、かつ返信までのスピードも上がりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ダイレクトメッセージに並ぶ人の数が少なく、最近やりとりしていない人は隠れてしまうため、探すのがちょっと困難なときがあります（相手が登録している名前を忘れてしまったりしていると特に）。
あと、サイト全体の色味が個人的に好きではなく（もともと海外製品だから海外っぽいと言えばその通りなのですが、なんだか馴染みのない色合い…）あまりテンションがあがらないUIだなとは思っています。。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内はもちろん、特に社外とのコミュニケーションにおいて、時間も距離（物理的ではなく心理的な）も縮められていると思います。スラックだとなぜか、話し口調で気軽に話しかけたり返したりができるので、会話するように相談や交渉を進めることができています。
非公開ユーザー
金融商品取引｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他アプリとの連携のしやすさ、あらゆる通知をSlackに集約し、通知をトリガーにチャットが展開されています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料版での制限（グループ、ゲスト）、また、個人アカウントでの有料プランを格安で提供してほしい。
チャットから派生しやすい、アンケート実施、スケジュール調整のような機能があればより便利かも。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Office365との連携がテンプレで用意されており利用しやすかった。少しのカスタマイズでより便利になる。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネス上のコミュニケーションツールとして必要な機能が全て揃っています！
他のチャットツールには（あまり）見られないスレッド別に会話を進められる機能が非常に重宝しています！
話が発散しなくてすみます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
慣れれば問題ないですが、UIがわかりにくい部分がいくつかあります。
導入時のナビゲーションを充実させてほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チーム内の報告・連絡・相談の回るスピードが格段に早くなりました。
課題があっても、ナレッジを共有してすぐに解決に持っていくことができます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
スレッド機能が非常に便利です！ これに慣れてしまうと従来のチャットツールやメールが煩わしく感じるかも。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
どういうコミュニケーションを実現したいかによって良くも悪くも
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・チャンネルに自由に入れる
→通知設定もある程度自由がきくので、オープンにしつつも情報過多にならないように調整もできる
・絵文字のカスタムが可能
→個性、企業風土に合わせた絵文字が自然と作られる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スレッド内は一度既読になると未読に変更ができないので、スマホで見て、後から再度見直そう、という時に「未読」に戻せない点。
タスク機能の実装（これは良し悪しありますし、リマインダー機能で事足りる部分はありますが）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
従業員が増えてきて、通常のチャットツールではただ情報が流れてしまっていたが、スレッドと絵文字でまずはそこが改善された。ラフに投稿がしやすくなった。
非公開ユーザー
不明｜その他情報システム関連職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
このチャットが操作性や見やすさの点では一番スタンダードだと思います。ショートカットやチャネルの作成も見やすく、なにより他のアプリケーションの連携となるとSlackが一番多いので、チャットツールとの連携の点ではもっとも使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットツールとしては無駄のない機能だが、見た目部分でもう少し遊びを増やしてほしい。サイドテーマのカラーは変更できるけど、可愛らしいテーマなども用意していればと思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
特にほかの企業とのやり取りは良いと思います。気軽に話せるので、メールほど堅苦しくもなく、情報を提供し合うという点です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内用のチャットツールは様々あるが、色々使った中でSlackが最も使いやすかったように感じる。チャンネルはオープンチャンネルとプライベートチャンネルを作ることができ、オープンチャンネルはワークスペースの参加者なら誰でも閲覧できる。どのチャンネルに誰を招待した/していないなどの問題もなく、いつでもいろんなチャンネルの会話に参加できる。
また、スレッド機能があるのでチャンネルのタイムラインで複数の話題が乱立して流れることもないし、チームを作って複数人にも簡単にメンションをつけることができるなど、Slack独自の機能が非常に助かる。スラッシュコマンドと呼ばれるショートカットキーも多様で、リマインド等も簡単
改善してほしいポイントは何でしょうか？
あまりないが、強いてあげるとすればスタンプのサイズをもう少し大きくしてくれた方が使いやすいかもしれない。特に投稿へのリアクションとして打つ時ではなく投稿そのものにスタンプを使う時に。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内の色んなコミュニケーションを把握することができるようになった。以前別のチャットツールを使っていた時は、予め招待されたチャンネルしか見ることができなかったため、自分が直接絡んでいるプロジェクトの会話しか見ることができなかった。Slackでは自分で検索して招待されていないチャンネルの会話を見ることができるため、気軽に知りたい情報を収集できる
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内のオンラインコミュニケーションが基本的にSlack上で完結する。（メールは対顧客以外ほぼ使わない）
オフラインの会話と同じ感覚でチャットができる。会ったことのない同僚とのやり取りもフランクに可能です。
一番の推しポイントは、スタンプでのリアクション、これに尽きる。（企業毎にカルチャーが出るとの噂）
顧客からの問い合わせおよびそれに対する回答を専用チャンネルで蓄積するなど、使い方は様々。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・使い続けることで情報量が増えるため、過去の投稿が埋もれない仕組み。（既に検索機能はあるがより改善を期待）
・チャンネル名を覚えておらず検索ができない場合、チャンネルの量が多すぎて視認性が悪い（たどり着けない）ので、解消する仕組みがあると嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・コミュニケーションコスト削減
・社内メール削減
・（一部）データ蓄積
・ナレッジの蓄積、共有
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
コミュニケーションコスト削減
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ただのメッセンジャーから一歩業務に踏み込んだ設計がなされているため、手に馴染みやすいコミュニケーションツール。ファイル添付、チャネル設定、外部ツールとの連携やbotによるルーチン化など、痒いところに手が届く機能になっていて、多様な使い方も可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ひと昔前は検索機能が使いにくかったが、ここ最近は大幅に改善されて、複雑な検索（発信者など）が可能になり便利になった。あえて挙げるなら、スターが一種類なところか。アーカイブしたいのかTodoなのか、複数の用途でメッセージにラベル付けをするので、対応してくれると嬉しいかも。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
協働者とのコミュニケーション。メールを完全に代替するわけではないが、これがあるのとないのとでは生産性に大きな差が出る。
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