Slackの評判・口コミ 全2,767件

改善してほしいポイント

高機能すぎて「使いこなし」に社内でも差が出ています。弊社では「チャットワーク」と併用していますが、エンジニアはSlackを好み、非エンジニアは「チャットワーク」を好んで利用しています。多機能な分、ITツールに不慣れな人にはハードルが高いと感じる点があり、誰でも直感的に操作できる、よりシンプルな操作画面の選択肢があると良いと思います。構造全体がかなり難しいです（特にチャットワークからの乗り換えでは、混乱する機能が多々あります）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでメールのやり取りで終始していたプロジェクトの経緯を、Slackのオープンチャンネルに集約しました。これにより、誰でも最新の進捗や過去の決定背景を把握できるようになり、『担当者に聞かないとわからない』という情報の属人化を解消しました。また、取引先企業様ともチャンネルを開設することにより、関連するメンバー全員に内容や進捗を共有できるようになり、スピード化につながりました。

検討者へお勧めするポイント

Slackの一番いいところは、「仕事の迷子がなくなる」ことです。
メールでは「あの話、どこまで進んだっけ？」「あのやりとりの続きは…？」と過去のやり取りを探すだけで一苦労ですが、Slackならプロジェクトごとに会話が整理されているので、パッと見るだけで状況がわかります。
さらに、バラバラだったツールや通知を1箇所に集約できるため、あちこち画面を開きまくるストレスも激減。「これさえ見ておけば大丈夫」という安心感が、チームや社内のスピードアップにつながります。

改善してほしいポイント

改善というよりは、社内の運用ルールを最初に明確に決めた方が良いかもしれません。というのも、使い込んでいくとチャンネルが増えすぎて整理が難しくなることがあります。複数の案件を並行で進めている環境だと、似た名前のチャンネルが乱立して「どこに書くべきか」と迷う場面が出てきます。通知設定を細かく調整できる点は評価しているのですが、最初は少し分かりにくく、設定次第で通知過多にも未読だらけにもなりやすいので、導入初期のルール整備が重要だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、プロジェクトの連絡がメール中心だったため、営業・開発・運用メンバー間の認識のすり合わせに時間がかかっていました。たとえば、認証基盤やネットワーク関連の案件で障害対応が発生した際、メールだと最新情報がどこにあるかを探すだけで一苦労でした。Slackを使うようになってからは、案件ごとのチャンネルに関係者を集め、ログ・画面キャプチャ・顧客からの連絡内容をその場でまとめて共有できるようになりました。リモート中や拠点が分かれているメンバー同士でも即時に状況を把握できるため、初動対応のスピードは明らかに上がり、不要な都度の説明や会議の回数も自然と減ったことがメリットです。

検討者へお勧めするポイント

特に、複数の部署が絡む案件が多い会社、拠点が分散している組織、外部SaaSと連携しながら業務を回している会社との相性が良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AI機能は、長い会話の要約や情報の拾い上げといった用途では非常に相性がいいと感じています。複数の案件が並行して動いていると、1日見ていないだけで会話量がかなり積み上がりますが、要約機能があることでまず全体像をつかみやすくなることがメリットです。

改善してほしいポイント

全体的には使いやすいですが、チャンネルやメッセージが増えてくると、過去のやり取りを探すのに少し時間がかかることがあります。検索機能は便利ですが、もう少しフィルターや整理機能が分かりやすくなると、必要な情報により早くたどり着けると思いました。今後さらに検索性や情報整理の機能が強化されると、より多くの業務シーンで活用しやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールや口頭での連絡が多く、情報共有に時間がかかったり、やり取りの履歴が分散してしまうことが課題でした。Slackを導入してからは、チャンネルごとに情報をまとめて共有できるようになり、やり取りの履歴も簡単に確認できるようになりました。体感としては、社内の確認や連絡にかかる時間が以前より20〜30％ほど短縮され、コミュニケーションのスピードが向上したと感じています。

検討者へお勧めするポイント

Slackは、社内のコミュニケーションを効率化したい企業やチームに特におすすめできるツールだと思います。チャンネル機能によって情報を整理しながらやり取りできるため、メールよりもスムーズにコミュニケーションが取れるようになります。また、ファイル共有やメンションなどの機能も充実しており、日常業務の中で自然に活用できる点も魅力です。チームでの情報共有を円滑にしたい場合には、導入する価値のあるサービスだと感じました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・DMをあまりしていない人はどんどん表示されなくなって、またグループから探しに行かないといけない。
・送信するときに、Enterキーで送信できるといい。送信ボタンをいちいち押さないといけない。
・日にちが経つと履歴が消える

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで使っていたSkypeがなくなったので、Slackに移った。スレッドで返信できるし、他の人のトークの邪魔にならないので返信しやすい。キーワードを指定しておけば、文字色が変わって見やすい。

改善してほしいポイント

設定が悪いのかもしれないが、メンションされたときにしか通知が来ないことがある。また、アイコンにも通知数が表示されず、チャットをしばらく放置してしまうことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方とやり取りする際のコミュニケーションツールとして利用している。メールよりもスピーディーにコミュニケーションを行い、迅速に対応することができる点で役に立っている。

改善してほしいポイント

慣れていない部分もあるとは思うのですが、スレッド内の返信（チャンネルに投稿しない場合）だと「スレッド」欄からしか確認できないため、どのチャンネルに返信があったのかが分かるバッジを表示して分かりやすくなればいいなと思いました。また、チャンネル一覧を返信があった順にソートできる機能もあれば良さそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の細かいやり取りがSlack上でスムーズに行えるようになったため、業務効率が上がりました。また、各チャンネルごとにタスク管理もできるため、例えばチーム内のタスクを見える化してタスク漏れがないように管理することもできるようになりました。

改善してほしいポイント

細かな検索をしようとすると時間がかかることがあるので、改善したいただけると助かります。
また、既読のマークが付かないので、読み漏れてしまうことがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リアクション機能があるので、「了解しました」等、簡単なメッセージを瞬時に送ることができるので、便利です。
また、絵文字も使えます。
メールよりカジュアルにやりとりをする感じです。

改善してほしいポイント

チャンネルやスレッドが増え続ける前提のツールである一方、情報がどんどん流れて埋もれていく問題は依然として解消しきれていないと感じます。検索性能は高いものの、「後から読むべき重要情報」「意思決定ログ」を構造的に整理・要約する仕組みは、ユーザー側の運用努力に依存しています。生成AI機能には、長期間のチャンネル履歴を前提とした“業務文脈理解”や、自動議事録・決定事項の抽出・蓄積といった方向性をより期待しています。これが実現すれば、Slackは単なるコミュニケーションツールから、組織の知識基盤として一段階進化すると考えています。また、チャンネルのグループ化が単機能的であるため、もう少しチャンネルグループを構造的に扱えるようになるとより使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slack導入以前は、社内外のやり取りがメールや口頭、ツール混在で分断され、情報の所在が不明確でした。
Slack導入後は、プロジェクト単位のチャンネル運用により、関係者全員が同じ文脈を共有できるようになり、確認や再説明の工数が大幅に削減されました。

ナレッジベースとまではいきませんが、退職者が出ても過去の会話が残り続けるため、一定のナレッジが溜まった場所となります。
ただ自社では、Slack APIを使ってAIエージェントを構築することで、ナレッジ集約と知見の再利用を図っています。
具体的には、ナレッジチャンネルでの投稿を構造化してGoogleドキュメントに反映させGoogleDriveに保存するというもので、これにより、ナレッジの分散を防ぐだけでなく、再利用もしやすい環境を構築しました。

検討者へお勧めするポイント

Slackは、導入しただけで自動的に生産性が上がるツールではないと感じています。
実際には、Slack上でのやり取りをどう扱うかを考えずに使うと、情報はどんどん流れてしまいます。
一方で、議論や相談はSlackで行い、決定事項や後から参照したい内容は別のツールに整理して残す、という前提で使うと非常に便利です。

自社では、プロジェクト単位や問い合わせ窓口、社外の取引先ごとにチャンネルを分けて運用し、Slack上で話がまとまった内容は、Googleドキュメントなどに転記・整理するようにしています。Slackだけで完結させようとしないことで、情報が埋もれにくくなり、後から見返しやすくなりました。

また、SlackはAPIが使いやすいため、投稿をきっかけに別のツールと連携させる運用もしやすいです。
やり取りを単なるチャットで終わらせないこと、新たなツールを導入しなくてもさらなる活用ができるツールであることは明確な良い点だと思っています。

Slackにすべてを残そうとするよりも、Slackで生まれた内容をどう整理し、どう再利用するかを考えることができれば、費用対効果をより高められると思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

前述のナレッジ集約とは別に、Slack上の投稿をトリガーに、生成AIで要約作成や初期案生成を行うことで、作業の立ち上がり速度は確実に向上しました。（案件アサインによる初期情報のインプット） 一方で、AI用にアサイン文面にまだ気を遣う必要があり、その文面によっては、業務全体の文脈理解や判断はまだ人の補助が必要で、完全自動化には至っていませんが、初期調査時間の短縮という一定の業務効率効果を出しています。

改善してほしいポイント

メンションがくると、メンションのところにまとまって通知が来るが、優先度などは実際あるのでこのチャンネルでのメンションはグループAで、あのチャンネルでのメンションはグループBで受け取るなど設定ができるとメッセージに溺れなくて済む

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的にリモートワークの会社なので、テキストコミュニケーションがベースとなるが、スタンプの追加による自由さでメンバー全体的にコミュニケーションを円滑にできている。チャンネルのセグメントなども便利。

検討者へお勧めするポイント

いろんなチャットツールがありますが、他ツールとの連携など考えるとslackなのかなと思っています。ビズから開発までのいろんな組織かつ人数が一定規模以上ある場合は、チャンネル数も増えてくると思うので、そういった点でお勧めします。また外部とのチャットにおいてもセキュリティ考慮も可能なので、その点でも良いかと思っています。