Slackの評判・口コミ 全2,767件

改善してほしいポイント

現状でも通知設定は細かく調整できますが、チャンネルや案件ごとの重要度に応じて、より直感的に優先順位を設定できる機能があると、重要な連絡の見逃し防止につながると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は取引先とのやり取りをメールで行っており、1つの確認事項に対して返信待ちが発生し、1往復に平均で半日〜1日程度かかっていました。そのため、軽微な確認でも意思決定までに時間を要する点が課題でした。
例えば、仕様変更に関する細かい確認（文言修正・レイアウト調整など）では、1案件あたり平均5〜6往復のやり取りが発生しており、完了までに2〜3日かかるケースもありました。
Slack導入後は、チャットベースでリアルタイムに近いやり取りが可能となり、同様の確認は平均1〜2時間以内に完結するようになりました。結果として、1案件あたりの調整時間は約50〜70％短縮されました。

検討者へお勧めするポイント

取引先とのコミュニケーションにおいて、「スピード」と「情報整理」に課題を感じている企業には、Slackの導入を強くお勧めします。「やり取りのスピードを上げたい」「社内外の連携を強化したい」と考えている企業にとっては、非常に効果的な選択肢になると思います。

改善してほしいポイント

使い慣れてくるとスレッドが増えていき、どこに何の話があるのか少し分かりづらくなることがありました。後から見返すときに、探すのに時間がかかることもあります。
通知も便利な反面、設定をしっかりしていないと連絡が多くなりすぎてしまい、逆に見落としそうになることもあります。
あとは、日本語の説明やヘルプがもう少し分かりやすいと、ITに詳しくない人でもより安心して使えると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではメールや電話、口頭でのやり取りが多く、過去のやり取りを探すのに時間がかかることがよくありました。
また、「あの件、どうなっている？」と個別に確認することも多く、情報が人に依存してしまっていました。
Slackを導入してからは、案件ごと、部署ごとにチャンネルを分けて情報をまとめられるようになり、誰でも状況を確認しやすくなりました。
過去のやり取りも検索できるので、「前にどう対応したか」をすぐに確認でき、業務のスピードが上がったと感じています。
リアルタイムでやり取りができることで、確認や判断も早くなり、全体的に仕事の進みがスムーズになりました。

検討者へお勧めするポイント

Slackは難しい設定をしなくてもすぐに使い始められるが、使い方のルールをある程度決めておくとより便利に使えると感じました。
たとえば、チャンネルの分け方や名前の付け方、通知の使い方などを最初に決めておくと後から混乱しにくいと思います。
また、メールや口頭と並行して使うよりも、「社内のやり取りはSlackにまとめる」と決めてしまった方が定着しやすい印象でした。
・情報を整理したい
・引き継ぎをスムーズにしたい
・社内のやり取りを見える化したい
このような課題を感じている会社にはとても使いやすいツールだと思います。
最初は一部のチームから試してみて、徐々に広げていく形が、安心して導入できる進め方だと感じました。

改善してほしいポイント

■ 欲しい機能・分かりづらい点
図面上への直接書き込み共有機能
■ その理由
現場の職人さんと話しながら「図面のここの寸法を直して」と画面上で赤ペンを入れ、それをそのままチャンネルに保存できるような、より直感的なホワイトボード機能が標準で強化されると、施工ミスをさらに防げると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■ 解決できた課題・具体的な効果
トラブルの「早期発見」
■ 課題に貢献した機能・ポイント
以前は電話やメールで「報告しにくいミス」を隠してしまう傾向がありましたが、Slackのフランクな文化とスタンプでの軽いリアクションのおかげで、若手社員が「ちょっとマズイかもしれません」という相談を早めにあげてくれるようになりました。

改善してほしいポイント

AI機能の精度は高いのですが、日本語の細かいニュアンスや専門用語が混ざると、たまに要約が不自然になることがあります。モバイル版でのAI操作UIも、もう少し直感的になると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AI検索や要約を活用することで、自分に必要な情報だけを効率よくピックアップできるようになりました。過去のナレッジをAIに問いかけるだけで回答が得られるため、社内の「誰かに聞かないとわからない」という属人化の解消に大きく貢献しています。

生成AI機能へのレビュー

3.0

▼メリット 休暇明けや多忙時に溜まった大量の未読スレッドをAIが一瞬で要約してくれます。 過去のtipsを探す際にも役立っています。 ▼デメリット 日本語の意図を完璧に汲み取れないことがあり、稀に重要なニュアンスが抜け落ちた要約になる場合があります。 ▼解決できた課題 過去の膨大なやり取りから知りたい情報をAIに問いかけると、関連する会話をベースに回答を生成してくれます。 「誰がどこで話していたか」を記憶に頼らずに探せるため、属人化の解消に繋がっています。

改善してほしいポイント

改善してほしい点は、チャンネルやスレッドが増えると情報が分散しやすく、どこを見ればよいか迷うことがある点です。特に重要な投稿や対応が必要な内容を一覧で整理・可視化できる機能がもう少し強化されると助かります。また、スレッドの追いかけ方や通知設定もやや分かりづらいため、もう少し直感的に管理できるとより使いやすくなると感じています。これらが改善されれば、情報の見逃し防止や確認時間の短縮につながると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackの導入により、社内コミュニケーションの活性化という課題の解決に貢献しました。
特に雑談チャンネルを設けたことで、業務以外の気軽なやりとりが増え、チーム内の雰囲気が良くなったと感じています。
以前は必要最低限の連絡が中心でしたが、導入後は雑談の投稿数が体感で約2倍に増え、メンバー同士の距離感が縮まりました。その結果、業務上の相談や質問もしやすくなり、コミュニケーション全体のスピード向上や連携の強化につながっています。

検討者へお勧めするポイント

雑談チャンネルで気軽にやりとりでき、業務連絡と混ざらず、情報共有を効率化できる点

改善してほしいポイント

業務のピーク時期には通知が多すぎて混乱を招き、情報を受け取ったはずなのにその情報にたどり着けなくなることがありました。受け取った情報をカテゴリや重要度で整理する機能があれば良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社のPCでの情報共有だけでなく、スマホアプリとしても利用できるため、列車運行や交通渋滞による遅刻などの連絡にも活用できます。ただ、安易に業務時間外に連絡すると仕事とプライベートが混同してしまいそうなので、職場を離れるときには通知を受け取らないように設定する必要があります。

検討者へお勧めするポイント

無償版から利用を始めることができるので、まずは無償版を利用してみて、使えそうなら有償版に切り替えるというやり方もできると思います。
短期間のプロジェクトやイベントの場合は、無償版だけで十分な場合もあります。

改善してほしいポイント

基本的に無料で使っているのですが、有料プランにしないとデータが消える、リカバリーできないといった、有料プランへの移行を促すメールの頻度が結構しつこくて嫌なポイントです。昔ほど来なくなりましたが、見るたびに嫌な気持ちになり、良いプロダクトなのに、これさえ来なければいいのにと思い、企業イメージも下がる印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チーム・プロダクトコミュニティでの多対多コミュニケーションの問題を解決しています。これまではメールやメッセンジャー、LinkedInなどでコミュニケーションを取っていましたが、人数が増えてくると、Slackが大人数でもわかりやすいコミュニケーション手段としての良さが際立ちます。

改善してほしいポイント

テキストの色を変更できると、入力内容にメリハリをつけられるので、もっとわかりやすいテキストコミュニケーションができると思います。またスタンプを自由に作れる反面、気に入って使っていたスタンプがいつの間にか消えたり、探し出すのに時間がかかったりするため、改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のチャットがこれまで複数のツールに分散していましたが、Slackの導入により業務上やり取りが必要なメンバーの大部分とはSlackのみで完結するため、会話の場所で迷子にならず、ストレスなく業務ができています。

検討者へお勧めするポイント

UIがわかりやすく直感的に使えるツールであるため、学習コストやストレスのハードルが非常に低いと感じた点がおすすめポイントです。

生成AI機能へのレビュー

2.0

会話内容の要約程度しか活用できていないため、今後はもっと活用していきたいです。 Salesforceと連携しているため、今後のSalesforceデータの活用に期待しています。

改善してほしいポイント

チャットツールあるあるの「チャンネルが増えすぎ問題」はどうしても付きまとう。非アクティブを知らせる通知は便利だが、それ以上のスピードで増えすぎてしまう。また、未読を誤って既読にしてしまった際、未読に戻したいチャンネルが埋もれて探すのが非常に困難になるので、何とかしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社との情報共有がスムーズになった。併用しているチャットワークは「送信1回につき1ファイルしか添付できない」ことが不便で仕方がない。また、本社と支社のように物理的に離れたチームが業務にあたる際、承認業務がスピーディになったことが最も大きなメリット。