生成AI機能
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ほかのコミュニケーションツールも利用したことがあるが、見やすく使いやすい
・DMでも複数人でのコミュニケーションでも利用しやすい
その理由
・複数人へのメンション編集がしやすいとより良い
改善してほしいポイント
・複数人へのメンショングループ機能編集がしやすいとより良い
・スタンプ編集も気軽に出来るとより良いと思う
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークが中心のため、社員同士の気軽なコミュニケーションから、顧客とのグループでのコミュニケーションまで、効率よく行うことが出来る
非公開ユーザー
株式会社株式会社KADOKAWAConnected｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
類似の製品を利用しておりましたが、最終的にはSlackが一番利用しやすいと思って活用しております。
メンバーのとのコミュニケーションがしやすいのはもちろん、ハドルなどで会話ができ、資料も投影が可能です。
他ツールとの連携も容易にできるため活用が進むほどより使いやすいツールだと思ってます。
改善してほしいポイント
チャンネルが増えると見落とすケースもある(後でを使うが)
ただしこれはチャットツールとしてしょうがないところでもあるかなとは思ってます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
部署間の連携もそうですが、他部署とコラボレーションする際にスピーディーに連携が取れ、結果プロジェクトが円滑化しました。
非公開ユーザー
株式会社山口製作所｜自動車・輸送機器｜人事・教育職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・メッセージが来るたびにPOPUP通知が届くので、見逃しがない
・スタンプを自分で追加できるのが楽しい
・太字や文字を斜めにできたり、少しだけカスタマイズできるのがちょうどいい
・会話をブックマークできるので未完了のタスクや最重要な会話にすぐ戻れるのが良い
・メールよりもカジュアルなので、「お疲れ様です」や「よろしくお願いいたします。」「承知しました」などちょっとした面倒な会話が省けて良い
・ほかのソフトで切り取った画像やコピーしたExcelデータ本体がそのまま貼り付けられるので楽
改善してほしいポイント
・未読でも、古いやりとりがどんどん埋もれてしまい、1日の中でたくさんの人とやりとりしてると気づけない時がある
・改行の隙間が細すぎる
・遡って添付ファイルを検索したいときに探しにくい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・タスクの進捗共有
・なかなか捕まらない社員へのホウレンソウ
・メールの見落とし
・メールでの長々とした挨拶や返信の省略
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・他社ワークスペースとのコネクト機能により、スムーズなコミュニケーションが可能
・リアクション用のアイコンにカスタマイズ性がある
その理由
・Slackに限らずの機能ではあるが、利用ユーザーが多いため、コネクトがスムーズ
・オリジナルのアイコンが作成でき、投稿のバリエーションが豊かになる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・スマホの検索性が悪い
その理由
・スマホでキーワード検索をする場合、正しく結果がでないケースが多い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
常にアテンションを張れるツールとして、通知の役割に長けていると思います。
急ぎなにかやってほしい場合は、Slackを用いています。
ワークフローが整備されていない雑多な依頼やタスクもSlackの機能で問題なく運用できます。
非公開ユーザー
株式会社Ｃ・Ｂ・Ｈ｜食堂・レストラン｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットほどリアルタイムではないが、チームやプロジェクトごとに問題を提起したりした時にみんなの意見をチーム全体で共有出来るので時間に関係なく問題提起やリアクションが取れるのが良い。
改善してほしいポイント
添付ファイルの見え方が見づらい。ＵＰしている人のやり方が違うのかエクセルなどのシートが４分割されていたりして１枚の表として見えないのでストレスを感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まではチームやプロジェクトごとに集まりミーティングを行っていたが、slackを導入したことによりミーティングの回数が激減し、課題解決も各自の時間で投稿できるため時間に縛られないと好評だった。
非公開ユーザー
その他金融｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メールよりも手軽にやり取りができる点、またトピックごとに別のチャンネル（トークルーム）で話を進めることができるので、情報が整理されているのも良い点だと思います。
また、リマインド機能があったり、外部ツールとの連携でより効率的に業務を進めることも可能です。
改善してほしいポイント
強いていうならば、Huddleが使いやすくなるとよい。Huddleがかかってきても、気が付かないことが多い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プランによっては社外との連携も可能なため、情報量の多いやり取りの場合は、メールからSlackに移行したことで、スムーズにやり取りを進めることができました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
会社でスラックを導入していますが、メールほど堅苦しくなく、チャンネルに登録すれば過去のやり取りを閲覧できるので非常に便利です。
スタンプなどの遊び心もあり、オープンで気楽なやり取りができることがメリットと感じています。
改善してほしいポイント
キャプチャが文面に貼り付けできればさらにいいかなと思います。
工夫をすればフォントサイズ・色を変えれますが、もっと手軽にできればいいなと。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
誰に質問していいかわかならない時に、専用チャンネルを作っておけば解決しやすく、気軽にスピーディーに解決できる点。
検討者へお勧めするポイント
オープンな社内コミュニケーションツールとして最適です。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
リモートワーク上でのチームメンバーとの迅速なコミュニケーションに最適です。
コロナ渦以前ではe-mailが一般的なチームメンバーとのコミュニケーション手段でしたが、手軽さにおいてSNS（特にWebブラウザやアプリ、PC、スマホなどデバイスを問わず）で即時他社とコミュニケーションをとれるところが一番良いところだと思います。
現在の毎日の開発状況やトラブル発生時の情報共有で、e-mailよりもはるかに手軽に利用できて良いです。
改善してほしいポイント
手軽さが売りではありますが、とある人の質問（スレッド）への「回答」がデフォルトでは隠れてしまうのが少し使い勝手が悪いです。（同じようなSNSツールでMattermostの場合は、デフォルトで回答も前面表示できました）
その他については特に不便はありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでのコミュニケーションツールと異なり、手軽さが売りで、かつ初心者にもとっつきやすいことが良いポイントだと思います。
現在の私のプロジェクトの朝一・退勤前の報告は、デフォルトこれ（Slack）を使っており、e-mailでの報告より心理的敷居が低く、使用感も困ることがないので報連相が速やかになったと思います。
※良い報告も、悪い報告もしやすい
目に見える生産性が上がった感じはありませんが、自分以外のプロジェクトの人とのコミュニケーションがとりやすく、不意にためになる（助かる）情報も共有されるので、目に見えないメリットが大きいと感じています。
検討者へお勧めするポイント
SNSツールというカテゴリなので最初はためらいましたが、使ってみると手軽さが実感できると思います。
※初心者でもすぐ始められます。
非公開ユーザー
不動産売買｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メッセージを送信した後も、数分間は編集ができること。相手がアクティブかどうかが一目でわかるので、実際に相手が確認しているかどうかがわかる。
改善してほしいポイント
管理者でなくとも削除機能が使えるとなおよいと思う。検索機能について、もう少し詳細に絞り込めると助かる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャンネルを作成すればそこのメンバーには遡ってメッセージを確認することができるため、過去の業務の確認ができるので無駄がない。
非公開ユーザー
その他金融｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
社内での情報連携、コミュニケーションツールとして必須のツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メールと違って手軽に情報を連携できる点が非常に有用です。またAPI連携が出来る外部システムが豊富であり非常に便利です。また自分たちで作成したプログラムからもAPIで制御できるため、非常に柔軟性が高いツールです。
改善してほしいポイント
メッセージが次から次へと流れて行ってしまうため、過去のやり取りを探すのに苦労することがあります。ブックマークの機能はあるものの、Gmailのようにラベル付けして管理できるような機能があるともっと良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
通常業務のやり取りは基本的にはSlackで行っており、メールの使用頻度がかなり減りました。メールに比べて気軽に利用できる点がメリットかと思います。また外部アプリケーションやプログラムからのAPI連携が可能であるため、Slack上に情報を連携することで、各種アプリケーションのイベントをSlackで把握することが可能になります。
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