SmartViscaの評判・口コミ 全173件

改善してほしいポイント

簡単なアンケート用紙をデータ化してもらえるのですが、せっかくなのでA4サイズのスキャンモード（？）のようなものがあれば便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺が全社でデジタル化された状態で管理できたのは当たり前なのですが、Salesforceを介してPardotと連携もできたため、メルマガを一気に配信することができ、問い合わせから受注がかなり増えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・契約面において
こちらのサービスは年間契約となっていますが、契約時にSFDCの契約月を合わせてもらいたいのですが、それはできなかったため契約開始月がずれてします。当面SFDCもSmartVisca解約はしない予定なのですぐに問題はありませんができれば契約開始月を合わせることができるのが望ましいと思います。

・サポートについて
クリティカルではないものの一部不具合などの対応に時間を要するケースがあるように思います。ただし回避策の提示など含めて丁寧に対応はしていただけますのでクリティカルでないものについては特に大きな不安はないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前利用してた名刺管理ツールは当初SFDC連携が無償でついていましたが、あまり適切な連携がなされておらず、リードが非常に汚い状態になってしまいました。また、昨年SFDC連携が有償化となり価格的にも弊社にとってはクオ額だったためリプレイス判断にいたりました。

SFDCの自動連携についてはとても重宝しています。
リードおよび取引先責任者への連携が自動的にされるため、名刺管理とSFAがシームレスに繋がることでSFA利用促進を行いやすい環境が整備されました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

マニュアルも充実しているため、一定のIT知識などあれば社内のみで設定が可能だと思います。
機能自体もシンプルなので特におおきな混乱なく利用できています。

ただし他社からのリプレイスの場合データの移行などはそれなりに時間を要するため、サービス切り替え計画などをしっかりと立ててすすめることをおすすめします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

人の手が入る点はいいのですが、会社名と支店名の間のスペースが半角の場合や全角の場合があり、同一の名刺なのに異なる人の名刺として登録されてしまうことがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Salesforceを利用する中で、取引先責任者や取引先の登録作業が軽減された。
営業からは名刺の束をもって営業活動をしなくても良くなったとの声もありました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SmartViscaと一緒にカスタマイズしたソリューションを導入しましたが、問題が発生しトラブルシューティングが必要な時のサポートを充実してほしいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やはり名刺管理をIT部門でほとんどオペレーションレスで運用できるのは素晴らしいと思います。Salesforceとの親和性もやはり評価ポイントになります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

やはり名刺管理をIT部門でほとんどオペレーションレスで運用できるのは素晴らしいと思います。Salesforceとの親和性もやはり評価ポイントになります。特にSalesforceの技術に関しては他のライバル製品と比べて最高レベルですので安心できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

めちゃくちゃたまになので、あまり気になりませんが読み込んだ情報の記載が足りていないケースがあります。
再チェックなどあれば、ありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

煩雑になりがちが名刺管理が一元的にでき、名刺管理の効率化が可能です。
また社内で誰がお客様の誰に会ってるかの把握も利用できるので、可視化が楽になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・名刺に「部署」と「役職」の区切り文字として入っている「/」が登録されてしまう。オペレーターが人の目で補正しているのであれば柔軟に対応してほしい。
・ユーザーが誤って同じ名刺を二重登録してしまうケースがあるので、アップロード時のチェック機能があれば非常に助かる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで営業やマーケティング部門は別の名刺管理システムを利用していたが、Salesforceとデータ連携していなかったため、名刺情報をSalesforceに登録するには、手入力するかCSVで流し込む必要があった。
しかし、SmartViscaを導入したことで、名刺情報がそのまま顧客情報として登録されるようになったので、手入力や流し込みの手間がなくなり、顧客情報をSalesforceに集約できた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・役職や部署名がオペレーターによって異なる場合がある
・名刺の内容そのままを打ち込んでいるからではあると思うが、部署名や役職の最初に区切りのためにある「/」や「,」を入れられている場合がある
・名刺交換日がToDoの日付に反映されないことがある

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・salesforceへの取引先、取引先責任者の情報入力の手間が省ける
・メールアドレスなど打ち間違えを減らすことが可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに所属部署が東京工場と書かれているのに、住所が一番上に記載されている拠点（例えば大阪本社）の住所になっているときがある。二次作業はマンパワーということですが、情報はきっとバラバラで処理されているので仕方ないことなのでしょうけど。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業の持っていた資産を会社の資産として運用できるようになった。またSFユーザーなので、当たり前ですが連携においても優秀です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

じゃっかんUIが使いづらいところがあったり、慣れるまではちょっと使いづらいなと感じるところがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

過去名刺の資産を活かして営業活動できる。
SFとの連携があることで、過去の名刺→営業アプローチ・メールでのナーチャリングなどシームレスになった。