SmartViscaの評判・口コミ 全194件

改善してほしいポイント

Salesforceへの一括取り込みのたびにドタバタしています。機能を十分に理解していないことが原因だと思いますが、もう少しわかりやすい解説が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Salesforceでの一元管理をわかりやすい機能で実現している点。
現在、月に1度、営業担当者からの名刺（Salesforceへの登録依頼）を一括で処理しています。
smartViscaを利用することで、月に約10時間の作業時間を削減できています。

改善してほしいポイント

基本的には満足していますが、メモ入力やタグ管理がもう少しシンプルになるとさらに嬉しいです。
また、フォロー時期を自動で教えてくれる機能があれば、アポ獲得までの流れがよりスムーズになると感じました。今後のアップデートにも期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

交流会や経営者コミュニティへの参加が多く、月に30から50枚ほど名刺が増える中で、接点情報の管理が追いついていないことが課題でした。
SmartVisca導入後は、会った日時・場所・会話内容を即時に記録できるため、フォロー精度が向上した。結果として、アポ取得までのリードタイムが体感で約半分になりました。
また、「誰だっけ？」という確認作業がなくなり、フォロー漏れも減少した。実際に交流会経由のアポ化率が以前より向上し、人脈を「管理するだけで終わらせない」状態を作れています。営業効率と関係構築の質の両方が改善しました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初期設定時の指標設計の考え方が少し分かりづらい
・マネージャー向けの活用事例がもう少し欲しい
その理由
機能自体は多く、できることも幅広い反面、どこからどう設定すると自社にフィットするのかは最初は少し迷いました。営業スタイルや商談フローによって最適解が変わるので、業種別・組織規模別の設定例があると導入初期の立ち上がりがより早くなると思います。
今後は、マネジメント層向けにこの指標を見て、どのように判断するかといった使いこなしのナレッジが増えることに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業会議が結果報告中心から改善議論中心に変わった
・商談停滞案件の早期発見により、失注率が体感で2〜3割改善
課題解決に貢献した機能・ポイント
・商談ステータスや活動量を横断的に可視化できる点
・担当者ごとの差分をデータで確認できる点
これまでは月次の数字を見て振り返ることが多く、手遅れになるケースもありました。SmartVisca導入後は、週次レベルで今手を打つべき案件が見えるようになり、具体的な指示が出せるようになりました。
営業個人の経験値に頼らず、組織として再現性のあるマネジメントができるようになったのは、大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

営業結果だけでなく商談プロセスや活動状況まで可視化できるため、感覚に頼らないマネジメントが可能になります。Salesforceを活用しきれていないと感じている管理職の方には特におすすめです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

これまで属人的になりがちだった商談の見極めや指示のタイミングが、生成AIを通じて一定のレベルで標準化されました。結果として、マネージャー自身の負担の軽減だけでなく、部下へのフィードバックの質も上がり、チーム全体の動きが揃いやすくなったと感じています。

改善してほしいポイント

サポートがいまいち。営業任せが多く、技術サイドの権限が強い会社なのではないかと思ってしまいます。
サポートサイトはあるがメーカーあるあるで情報が散らかりがち。
またsalesforceとしか連携できていないのは微妙です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

salesforceの名刺読み込み機能がなくなり、代替として購入。
機能面は充実しているので、使い方さえわかれば問題なし。

検討者へお勧めするポイント

価格はお安く、名刺情報を詳細まで把握されたい企業様にはおすすめです。

改善してほしいポイント

SmartViscaタブにある名刺の一括登録ボタンの非表示設定ができるようになるといい。
数多くの名刺を取り込んだ際、このボタンをユーザーが押してしまい、名刺１件ごとに内容を確認しないまま取引先責任者への関連付けをおこなったため、取引先責任者の氏名が全く異なるものに変わってしまうことがありました。
使い方を説明しても定着が難しいため、現在はSmartViscaタブを非表示にして別オブジェクトで名刺を管理しています。
オペレーター校正を契約しているとはいえ、もう少し精度があがればいいなと思います。
漢字氏名の上にローマ字表記があるとそちらを氏名データとして納品されるので、取引先責任者に関連付けした際、氏名がローマ字に置き換わってしまう事例が多々あります。
メールアドレスの始めにある「email」もメールアドレスとして納品されることがあるため、AccountEngagementからメール送信の際、不達になる事例もあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の名刺を登録しているユーザーは、３分の２程度にとどまっています。
しかし、積極的に名刺を登録してくれるユーザーにより、取引先責任者の情報更新が進んでいると感じています。
私自身は、管理者としての設定はしていますが、いただいた名刺をシステムへ登録を許可されていないので利用感については感想が言えませんが、導入当初に比べて問合せがずいぶん減りました。

改善してほしいポイント

AIの読み取り精度は確実に上がっているものの、名刺の形が特殊だったり、文字の配置状況によっては正確に読み取れないことが稀にあるので、さらなら改善を期待します。（数枚登録する場合は気づけますが、スキャンで大量に読み取るような場合は気づきづらいので）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前から旧バージョンは利用していたのですが、旧バージョンではオンライン名刺交換には対応していませんでした。
コロナを経て商談の多くがWebでのミーティングになった当社としては、名刺交換の機会が減り、特に先方の窓口以外の方が多く参加する会議などでは、先方の情報を得ることが難しい状況になっていたのですが、新バージョンになりオンライン名刺交換ができるようになり、取得できていなかった情報が取得できるようになりました。

改善してほしいポイント

名刺登録のためのスキャンアプリが、Storeアプリで公開されており、苦労した。
（社内でMicrosoftStoreが、原則禁止されているため）

また、ちょうどSalesforceの認証方式も変更になるタイミングであったため、スキャナアプリが普通に使えるようになるまで、数ヶ月単位で長期間を要した。
法人向けアプリではStoreアプリはメジャーでない認識で、通常のデスクトップアプリとして提供してほしい。
課題克服までの期間は、スマホ版で現場に依頼したが、一括取り込みが容易という点で、スキャナの愛好者も多かった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「良いポイント」に書いた通り、名寄せの効率化ができている。

スキャナアプリの導入には長時間要したとしたが、その理由には、リモートワークが中心であることも起因し、サポートからの回答を得ても、タイムリーに調査できなかったという弊社側の要因が大きい。
サポートの回答は、タイムリーに得られたし、SmartViscaの範囲外のWindowsの仕様についてもアドバイスをいただけるなど、ありがたかった。

改善してほしいポイント

OCRの認証精度がもっと高くなってほしい。アドレスがきちんと読み取れておらず送信後エラーで返ってきたことが何度かあった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺情報が増えただけでなく、いつ誰がどのような要件であったが把握することができるため、行動の重複がなくなりました。

改善してほしいポイント

独特なデザインの名刺についてはOCRでの読み取りに間違いが生じてしまいます。読み取った名刺情報をセールスフォースと連携させる際の表示画面で他者が取り込んだ名刺情報を消去出来てしまう点や全数削除できてしまう点がリスキーだと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで取引先責任者の情報の一元管理が出来ていなかったが、SmartViscaによって名刺情報を効率的にデータ化しセールスフォースに取りこむ事が出来た。これによって取引先として設定していない協力業者や見込み客、見込み仕入先等の情報も一元管理が出来ています。この結果セールスフォースの利便性が格段に向上しています。

検討者へお勧めするポイント

比較的価格が安い点。セールスフォースの顧客情報の拡充を目指されている業者に向いていると思います。