助ネコ EC管理システムの評判・口コミ 全52件

三ッ谷様、助ネコのご利用誠にありがとうございます。私はITreview担当の木幡と申します。いつもは弊社サポートチームがお世話になっております。 この度はレビューを頂きまして、誠にありがとうございます。頂きました内容は弊社スタッフ全員に共有させて頂きます。また、頂きました「改善ポイント」につきましても、真摯に取り組んで参ります。 まず、弊社一部サポートメンバーの品質のレベルアップでございますね。かしこまりました。教えて頂きまして誠にありがとうございます。 弊社新人の採用もあり、現在教育を強化しようと準備を進めておりました。確かに、このコロナ禍になってしまい、弊社もテレワーク対応になり、従業員同士のコミュニケーションの低下が課題となっており、現在解消の為の準備を進めておりました。 近い内にテレワーク時の転送の為のレスポンスの低下は解消、そして教育は強化できると思われます。また一部新人スタッフの教育の強化も進めてまいりますので、お客様にご満足の頂けるサポート体制に戻せるように対応してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

株式会社ＫＩＳグループ社様、助ネコのご利用誠にありがとうございます。私はITreview担当の木幡と申します。いつもは弊社サポートチームがお世話になっております。 この度はレビューを頂きまして、誠にありがとうございます。頂きました内容は弊社スタッフ全員に共有させて頂きます。また、頂きました「改善ポイント」につきましても、真摯に取り組んで参ります。 まず、「与信処理中」と「未与信」表示の同一内部表示についてですが、現在の新商品登録Ver.2のリリースが終了致しましたら、改修希望順位になりますが、対応してまいります。只今開発の方にも「リストに上がってる」事を確認いたしましたので、大変申し訳ありませんが、もうしばらくお待ちくださいませ。 また、レビュー投稿者様への一括クーポンメール配信機能ですが、実は新たな新システムとして更に強化された「レビュー促進機能」として、現在構築を考えております。少々お待ちいただけますようお願い申し上げます。

助ネコのご利用誠にありがとうございます。私はITreview担当の木幡と申します。いつもは弊社サポートチームがお世話になっております。 この度はレビューを頂きまして、誠にありがとうございます。頂きました内容は弊社スタッフ全員に共有させて頂きます。また、頂きました「改善ポイント」につきましても、真摯に取り組んで参ります。 APIにつきまして、やはり各モールの仕様がそもそも違うので、すべてを統一するのが難しくはありますが、現在の新商品登録機能のリリースが完了いたしましたら、改善に努めてまいる予定です。 障害があった際の表示につきまして、こちらへの改善案が上がっておりましたので、順次対応していく予定であります。 また、時間帯によってはサクサク進まない時が時折発生しておりました。これも、色々な要因が考えられますが、このコロナ禍になり通信販売、ネットワーク自体が込み合い遅くなってる場合があります。 まず、考えられる一つがネット回線が遅くなってる場合です。その場合、お客様の方でブラウザで「速度計測」とGoogle等で検索頂き、検索結果から回線速度を測定するサイトがありますので、そこで計測してみて下さい。回線速度が20MBや10MB、更にはそれ以下の時は、ネット回線が込み合い遅いと考えられます。 また、回線速度はそれ以上出ているのに、遅い場合は、弊社サーバーが込み合っていると考えられます。サーバーにつきましては、今後も強化をしてまいります。また、サーバの増強時には助ネコ管理画面のお知らせ内で通知させて頂いておりますので、ご確認頂けると思います。 これからも助ネコの進化と、サーバの増強は随時増強してまいりますので、よろしくお願いいたします。

株式会社TMフーズ様、助ネコのご利用誠にありがとうございます。私はITreview担当の木幡と申します。いつもは弊社サポートチームがお世話になっております。 この度はレビューを頂きまして、誠にありがとうございます。頂きました内容は弊社スタッフ全員に共有させて頂きます。 サポートにつきまして高評価誠にありがとうございます！！しかし、このコロナ禍によりサポートも一旦テレワークの担当者に振り分けるという作業をしなくてはならなくなってしまった為、私たちはかなり歯がゆく感じておりまして、実はこのサポートの更なる改善の為に現在準備を進めております。いつまでも「丁寧なサポートと柔軟なアップデートが嬉しい！」と言って頂ける為に頑張ります！ コスト面に関してですが、今後も検討してまいりたいと思います。より手ごろに、より便利に使って頂くために取り組んで参りますね！これからも引き続きよろしくお願い申し上げます。

助ネコへのレビュー誠にありがとうございます！只今更なるユーザビリティの向上になる部分を複数作り込んでおりました。2020年には新機能やバージョンアップのリリースが相次ぐ年となり、システムも更なる成熟期へと突入すると想定しております。是非、嘱望頂けますようお願い申し上げます！

この度は助ネコをレビュー頂きまして、誠にありがとうございます。 「会計システムとの連携について、データをダウンロードする時の集計対象項目が少ないため、活用できていない。 集計対象項目が増えて自由度が増すと活用しやすくなると思う。」 この件に関しまして、開発とも検討を進めて参りたいと思います。 「受注メールの送信、発送メールの送信、納品書の発行、配送データの作成など、一括で作業できるため、時間的な制約がある中での受注手続きに少人数で対応できるようになった。」 ありがとうございます。この配送の部分がもっと簡単で楽になる方法を現在検討中です。公表出来るようになりましたら、お知らせいたしますのでよろしくお願い致します。

助ネコをレビュー頂きまして、誠にありがとうございます！また、大変参考になるご意見、誠に有難うございます。第三者様からの目線、ご意見は大変参考になります。よりリーズナブルに広く使って頂ける事が可能な料金体系を目指して精進してまいろうと思います。また「あまりゆるくないゆるキャラのECサイト運営サービス」というタイトルにスタッフ一同、大変感激いたしました！中には「頼りなさそう」と感じる方もいらっしゃるので、少々心配もしておりました。しかし、ユーザー様の中には「あまりシステムチックでなく、優しい感じでホッとする。とても見やすい」と言って頂ける方も多くいらっしゃいますので、弊社の助ネコを信じて大事に育てて来た所に、篠原様のお言葉は頑張れと背中を押して頂けてる思いでした。今後、アップデート等も随時行ってまいりますので、今にとどまらず、進化を進めてまいろうと思いますので、これからもチェックにお越し頂けます事、お待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。