Synergy!の評判・口コミ 全106件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ベーシックメールで配信した際に、HTMLとテキストメールの配信数が合算されているのでそれぞれの配信数が見れるといいなと感じました。
・環境依存文字のまとめをFAQにアップいただいているのですが、記号版もあったら便利だなと感じました。
・オートメールもベーシックメールのように表示されるメールをSTSで絞り込めたら更に見やすくなると感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

埋め込みコマンド機能を利用することで、サイト閲覧途中で離脱したユーザーへサイト内での行動履歴に合わせたメールの配信ができました。
今までは該当のユーザーに対して一律の商品を掲載したメールをお送りしておりましたが、掲載商品をパーソナライズ化することができ、制約率の向上を見込めるメールの配信ができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ツールの安定性、サポートの手厚さが大変魅力的です。
既存の仕組みがわかりやすいだけでなく、データベースの作成やインポートのキー設定などのシステム関連のことも丁寧でわかりやすい説明をしてくださり、設定に関しての不安がなくなります。
メール機能だけでも種類が多々ありますので、都度ターゲットに合った効果的なアプローチ方法を実践することができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、機能では無く会社担当者のシナジーシステム自体の理解度に差があるため、こちらからの質問に関して明確な回答が無い事があった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

CRMをほぼ導入していなかったので、課題解決に関しては、これから機能面とコスト面を含めて考えて使っていきます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フォーム機能が個人的にはいまいちだった。
テンプレートだけではデザイン性が不足しており、カスタマイズするにはHTMLやCSSの知識がないといけないのが難点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

１プロジェクトで導入し、顧客管理からメール配信、マーケティングオートメーションまでまとめて行うことができたので非常にコストメリットがあった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

件数にもよるが、初期費用を除く最小月額が2,5万円と安価な上、サポートが手厚いのでCRM、MAを始めて導入する方にオススメです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善を希望することはないです。U.I.が今風ではないですが、長年これで使い慣れているせいもあって不満の声は聞こえません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社では事業部門で長くお世話になっています。フォーム作成、データ管理を一括でSynergy!のサービスに集約しており、事業発展に貢献してくれています。

改善してほしいポイント

通常のメール配信は比較的直感的に操作できますが、配信条件の細かな設定や、より高度なナーチャリング施策を行おうとすると、設定がやや複雑に感じることがあります。メールへの反応を起点としたフォロー施策なども、より直感的に設計・確認できるようになると、マーケティングとISを連携した活用の幅がさらに広がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信後の反応を営業活動につなげるナーチャリングに活用しています。
以前はリストに対して一律にアプローチすることが中心でしたが、Synergy!を活用することで、メールの開封やURLクリックなど、興味・関心を示したユーザーを把握できるようになりました。
その結果、反応があったユーザーを抽出し、ISが優先的に架電するなど、関心度に応じたアプローチができるようになっています。

改善してほしいポイント

自由度が高い分、設定が少し難しいと感じる部分もあります。新フォーム管理でフォームタイトルを変更したら、確認画面や完了画面など全ページで一括変更できると助かります。また、全フォーム共通で配置できる部品の機能があると嬉しいです。個人情報保護の文言や冒頭の挨拶文などを変更する際に、全フォームを個別に変更する必要があり、フォームの数が多いと手間がかかるためです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ダウンロード資料やセミナー申込など様々なフォームを作成しています。GTMを用いたパラメーター引き継ぎにより、どこからの流入かがわかるようになりました。また、メルマガも追加費用をかけずにできる施策なのでよく利用しています。配信後に開封率や到達率、どのリンクがクリックされたかなどの分析ができるのもありがたいです。

改善してほしいポイント

せっかく便利に使えている分、組織や団体単位での管理にも対応してもらえれば、さらに使いこなせそうです。現状は顧客一人ひとりに情報が紐づく形になっているため、企業や団体としてまとめて管理できる仕組みがあれば、より実務に合った使い方ができると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLの知識がなく、見た目の良いメルマガを作れるか不安でしたが、専門知識がなくてもおしゃれで目を引くデザインのメルマガを簡単に作成できました。配信後は開封状況や不達メールの詳細もすぐ確認でき、対応がスムーズです。また、これまで大変だったイベント参加申込の集計が自動でできるようになり、データの取り出しも簡単で助かっています。

検討者へお勧めするポイント

広報未経験でも、専門知識やHTMLの知識がなくてもおしゃれなメルマガを簡単に作成できる点がおすすめです。配信後の開封状況や不達メールもすぐに確認でき、対応がスムーズになります。さらに、顧客管理やイベント参加申込フォームとしても活用でき、面倒だった参加申込の集計も自動化され、データの吸い上げも簡単です。顧客ごとの開封履歴や興味・関心も記録されるため、傾向分析や次のアプローチにも役立ちます。業務を一つに集約したい方に特におすすめです。

改善してほしいポイント

展示会の案内などを一斉メールする際にも利用しております。一斉メールした内容はレポートとして配信先や開封状況を閲覧できますが、エクスポートしないと会社名が確認できないため、画面上でも会社名を表示できるように改善してほしい（表示できる項目を選択できるようにしてほしい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では自社オリジナルの販売管理ソフトをパッケージ製品として販売しております。
ホームページ経由でお問い合わせいただいた案件をAPI連携でSynergy！に登録し、資料請求から１週間後に自動的にフォローメールを送るようにしました。
フォローメールには打ち合わせ日程の候補を登録できるフォームを埋め込むことで、お客様から打ち合わせ希望の連絡が増加しました。

検討者へお勧めするポイント

導入後の構築や運用に関して不明点も多かったですが、担当の方に伴走型で支援していただき、助かっています。

改善してほしいポイント

メールについては配信方法がいろいろと準備されているが、LINEの配信方法は限定的である。LINEの配信もメールと同じ方法でステップ配信などができるとより良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様のご要望（見積もりや各種お申し込み）をフォーム入力でご案内できるようになった。また、そのフォームの作成も簡単で、思いどおりに作成できる。架電件数の削減につながった。