Synergy!の評判・口コミ 全87件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

各フォームで取得したデータの一括ダウンロードができない点が大きなデメリットです。
フォーム毎に1つ1つダウンロードする必要があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではフォームを複数運用しつつ
データを集計する業務を行う上で、一括ダウンロードできないことで
業務の限界が見えてしまったため、途中で導入をやめてしまいました。
機能としては満足していたので、残念でなりません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入時や更新時の認証が手間でした。エクスポートの際の設定を保存できないため、毎回いちいち設定をしなければならない。他部門との共用なので、エクスポート不要な項目が結構あり、その都度必要な項目を選ぶのが面倒。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

時期、内容種別、ステータス等々での分類によるお問合せの管理がしやすくなった。テンプレートも用意できるので効率的な対応も可能となった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

■操作に時間がかかる
高いセキュリティレベルやUIが優れいている反面、文字数や操作ステップが多く操作するのに時間がかかる。シンプルさとの兼ね合いが難しいところだが改善してほしいポイントである。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

フォームやアンケート作成などを簡単に作成できるため、すぐに業務に生かすことができた。マニュアル不要で社内メンバーも使っている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIが古いせいか新スタッフへの教育時にとまどいが生じます。逆に基幹システムのUIが前時代的であれば、さほど抵抗なく使用できるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Synergy!社がyahooと提携していることもあり、顧客に向けたWEB広告を打つことができ高いROASでの運用が可能になりました。

改善してほしいポイント

全ての機能を使っているわけではないのですが、使っている範囲では基本的に満足しております。ただ、1つだけどうしてもイライラすることがあります。それは、リンクやボタンなどどこかをクリックした際に、次に別のところをクリックするまでに一定の時間を置かないと「エラー」となってしまうことです。「ボタンまたはリンクが2回以上クリックされた」扱いになって操作が取り消されてしまうため、素早い操作ができません。例えば「問い合わせ管理」のフォルダから削除などの一括操作をするために複数の情報を選択する際、パッパッパッと素早くチェックボックスにチェックを入れてしまうと、選んだ全てが選択されずに「10個にチェックを入れたのに次の画面に進むと6つしか選ばれていない」といったことが多々あります。他社のツールやサイトでは一切そういうことがなく、少なくとも「エラー」扱いになることが無いため、この点だけが非常に気になります。
あと、イライラはしないのですが、希望として、Synergy!フォーム経由でコンタクトが発生した際の通知先のメルアドが5件までしか設定できないのを、倍の10件くらいに増やしてもらえないかな…と…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「サイトに設置する」という通常のフォームの使い方の他、他社のMAツールで配信したメールにコンタクト先としてSynergy!フォームを設定し、コンタクト発生時の通知配信先を社内の関係する部署に飛ばすなど、色々な使い方ができるため、BtoC・BtoB両方においてお客様からのコンタクトを集めやすくなりました。

改善してほしいポイント

複数ウィンドウで表示できるようになればより便利になると思います。
機能がたくさんあるため、もっと使いこなせればと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンの作成や配信に専門知識がなくてもHTMLメールを簡単に作成することができ、同時にテキストメールも作成でき効率があがりました。担当者のスキルを問わず配信が可能になりました。

改善してほしいポイント

担当者のサポートが手厚い一方で、自力で解決したいユーザー向けに、FAQや動画マニュアルがもっと整っていると安心かもです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンの作成や配信に専門知識が必要なHTMLメールを簡単に作成することができ、担当者のスキルを問わず配信が可能になりました。

改善してほしいポイント

web会員を退会した場合、顧客マスターとは別の名簿などのフォルダに区分されて格納し直されると、毎回の配信作業で退会した人を外す作業をせず、より早く送信できるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

記事の読者を、従来の新聞（紙）の閲覧から、より情報量の多いwebページへ誘導し、広告効果を高めるきっかけとして、非常に有効だと考えています。

改善してほしいポイント

新フォームと旧フォームがあり、未だに旧フォームを利用しています。
これから契約される方は新フォームで作成することになると思いますので、
特に不便さは感じないかもしれませんが、旧フォームでしかできないこともありますので、
そこは同じレベルにしていただきたいと思います。

旧フォームからの移行も、新フォームで同じようにひとつずつ作成する必要があります。
フォームが100個あれば、100個新フォームで作成する必要があり、
手間がかかりすぎるため、とてもできません。ここは改善してほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡単にフォームが作成できるため、自社のシステム開発者に依頼する必要がなくなりました。
担当者とシステム開発者のやり取りがなくなり、作りたいときにすぐ作れることで業務改善につながりました。

また、セキュリティがしっかりとしていることが、外部サービス利用の条件でしたが、それもクリアできています。
自社サイトとのデザインも統一できることも条件でしたので、そこもクリアできています。

検討者へお勧めするポイント

セキュリティが担保されたフォームを手軽に作成、顧客管理（シナジーor連携先）ができることがポイントだと思います。
自社のドメインやデザインまで適用したかったら、最優先でトライアルしてよいサービスだと思います。