System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

現状、特に改善をお願いしたいポイントはありませんが、強いて挙げるのであれば、アプリケーションの操作画面や画面遷移について分かりやすくなってくれれば有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

不足しているライセンスの洗い出しや、余剰ライセンスの効率的な運用方法について、問題提起いただき、解決に至るまで満足のいくサポートをいただきました。

検討者へお勧めするポイント

アプリケーションの使いやすさなどは個々の好み等あると思いますが、サポート体制に関しては類似のシステムの中でもずば抜けていると感じます。検討のために話を聞くだけでも価値アリです。

改善してほしいポイント

順次バージョンアップはされていくと思いますが、今のところ使いこなせていないので、都度要望は伝えたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

機器管理がグループで一本化されたので、今まで別のやり方（Excel等）から脱却でき、一元管理もできてパソコンの入替等もスムーズに行えるのと、今まで操作に関するログが一切取れていなかったので、何かあった場合の証跡と操作に関する抑止効果にも貢献できた。

検討者へお勧めするポイント

管理したい内容がその製品で満たされているのかが一番大事だと思います。
製品によっては使わない（必要の無い）機能までオールインワンで組み込まれて、価格が高くなっているケースもありますので、じっくり比較されたら良いと思います。
我々がやりたいことと価格がマッチしたのでＳＳ１の導入に至りました。

改善してほしいポイント

更新プログラムの運用が難しい。どのような基準で許可を出すのか、一般的な事例など紹介してもらえるとありがたい。また各端末をADなどで制御していないため、ユーザ側で手動更新してしまうことがあり、100%管理するのは難しいように思う。
ソフトウェア台帳は辞書による細かな分類がされないため、業務に必要かどうかを台帳から把握するのは難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

機器管理台帳として機器の管理に活用できている。また更新プログラムはそれぞれ適用するかどうかを制御することができ、Windows機能更新もユーザに操作させることなくできるため重宝している。

改善してほしいポイント

・エージェントからの情報更新がうまくいかない場合がある
・ポケットWiFiを利用した際に別端末として二重に登録されることがあるところ

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全社にあるPCの資産管理に大変役立っています。どういったソフトウェアが導入されているかという情報はもちろんネットワークの状態、ハード構成など手にとるようにわかります。
監査など、情報開示が必要な際にスピーディーに情報を得ることができます

改善してほしいポイント

機能としては十分満足しています。強いて言えば、契約してから5年以上経っており、契約見直しも考えるところですが、長期契約によるディスカウントの選択肢があれば、またボリュームライセンスの幅をもう少し細かく設定されているとコスト削減にも繋がりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

すべてのクライアント端末に導入しているのでガイドラインやISOなどの条件に満たせるようになりました。
また、セキュリティ面でUSBメモリの利用可否を一括してコントロールできるようになり、業務上の管理が大変便利になりました。

改善してほしいポイント

機器登録でスキャンしたとのＳＳ１インストールと構成への取り込みの方法がややこしく、面倒。
もっとＧＵＩ的にわかりやすいオペレーションにしてほしい。
機器の配置図を作成するときの描画ツールをもっと簡単で分かりやすくしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

機器がどれだけ使用されているか状況把握ができた。また、資産管理の表を作成するにあたり、早急にできて便利だと思った。

改善してほしいポイント

ソフトウェア管理時の画面をシンプルにまとめて欲しいと思います。
ソフトウェア監査とSAM画面が分かれているため、両方の機能を使おうと思うと操作する画面が多くなり登録時に時間がかかっているのが困っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WSUS連携機能とファイル配布機能、リモート操作機能は役に立っています。
OSのバージョン管理時に各拠点に配置したSS1サーバからプログラムを配信することで帯域を圧迫することなく計画的に配信できていますし、リモート機能は社内のヘルプデスクでの対応解決に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

他資産ツールに比べて安価である点が決め手でした。
GUIは良くも悪くもExcelのような表形式でIT初心者でも見やすい構成になっていると思います。

改善してほしいポイント

導入時にはエージェントをSS１のサーバーから自動配信したが、インストールが完了してもPC上にエージェントが表示されない不具合が頻発した。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・かねてより自社PCの社外持ち出し品の管理が課題となっていた。
・自社で5000台近い端末を管理しているためWindowsUpdateのトラフィックの分散化が課題であった。
課題に貢献した機能・ポイント
・DMZと社内に設置したサーバー繋いでいるので、社内NW外に設置されたPCの情報収集が可能になった。
・WSUSと連携しグループ毎の配信がGUIで可能になったので、専門の知識が無いユーザーでも対応できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

メーカーから直販にて導入したが担当SEの対応が親切で丁寧だった。
また、導入後の困りごとの相談にも応じて頂き導入推進側も安心感があります。

改善してほしいポイント

もっとユーザーインタフェース的に簡単になると良い。デザインに少しクセがあるので、説明されずに使うのは難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PCのログ取得については概ね何でも出来ている。他社の競合製品と違ってログ取得に特化している事が利用者としては非常に扱いやすい。