System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

・操作ログの映像記録：テキストのログ収集は十分ですが、可能であればユーザー端末の画面録画やスクリーンショット取得機能も欲しいところです。他社製品では実現している例もあるため、万一の不正時に映像で確認できれば更なる安心材料になると思います。コストとの兼ね合いになりますが、将来的に検討してもらえると嬉しいです。
・UI・マニュアルの改善：多機能ゆえに操作マニュアルが分厚く、最初の習得に時間がかかりました。一通り使い方を覚えれば問題ありませんが、初学者向けにもう少し分かりやすいガイドやチュートリアルがあると良いと感じます。画面の操作性も概ね良好ですが、細かな点で稀に不安定な挙動があるため、UIの洗練と安定性向上に期待しています。
・リモート操作時のパフォーマンス：内蔵のリモート接続機能でユーザーPCを遠隔サポートできるのは便利ですが、接続時に相手端末のCPU負荷が上がり動作が重くなるケースがありました。画面の反応が遅れることもあったため、リモート機能の軽量化・高速化が進むと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・内部セキュリティの強化：
外部デバイス制御（USBメモリ等） → 社外への無断データ持ち出しを防止し、社内データのセキュリティレベルを向上。実際にルール外のUSB接続を遮断することで情報漏えいリスクを減らせました。
ソフトウェア資産管理（SAM） → インストールソフトを常時監視し、ライセンス違反や未許可ソフトの使用をリアルタイム検知。違反発生前に是正できるようになり、コンプライアンス順守徹底に効果がありました。
パッチ適用の集中管理 → 社内PCのWindowsアップデートを一括配信して適用漏れを解消。VPN経由の拠点PCにも自動で最新パッチを当てられるようになり、脆弱性放置リスクが低減しました。
操作ログ監視とアラート通知 → 不審な操作や勤務時間外のアクセスを検知すると管理者へ即時通知。週次で証跡ログを確認する運用と併せて内部不正の早期発見・抑止につながっています。

検討者へお勧めするポイント

他社製品との価格メリットは非常に大きいと感じています。
社内運用において必要な機能を整理し、まずは価格面で比較することをお勧めします。
本製品で足りない部分は、Microsoft Purview、Intune、ActiveDirectoryを組み合わせることで社内IT管理者必要とされるデジタルフォレンジック視点の要件も満たせます。

改善してほしいポイント

SAM機能とデバイス管理機能をオプションで購入している。　デバイス管理機能はSkyseaと大差ないのかもしれない。SAM機能についてはSS1の方が機能充実しているものの、仕様が非常にわかりにくかった。　もっとわかりやすい説明をつけるか、特にSAM機能については購入後の教育が必須かと思われる。　端末を発見するセグメントを設定できるのだが、16ビットセグメントでは使い物にならない（自動巡回が長時間かかってしまうため）各セグメントの端末でマスターになるような端末を設定しておけると自動巡回をサーバがすべて行う必要がなくなるのでは？（勝手な憶測です）
あと、端末のリモートサポートをするのにWindows機能のリモートデスクトップしかないため、Skyseaのような独自のリモデ機能があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Skyseaでできなかった資産管理機能の充実。　そしてかなり重くなってきたSkyseaが端末の起動を遅くしている問題があったため、ss1に変更したことで端末起動の軽減化に貢献した。
SAM機能によって、ソフトウェアのライセンスの管理を自動化できたことが大きいメリットです。

検討者へお勧めするポイント

当該製品を選択する観点がどこにあるかが重要です。弊社では最初Skyseaを導入したのはセキュリティ観点を重要視して導入しましたが、セキュリティについては他の製品も導入して重複箇所が出てきたため、資産管理機能の充実を図るためにSS1への変更を行いました。資産管理機能の点では一日の長ありと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・画面監視
・ログ監視
その理由
・他社製品のようにリアルタイムで画面監視ができる機能が欲しい
・不要ログも併せて収集してしまうため、ディスクが圧迫する。除外をしたいが数が多すぎて選別に苦労する

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ソフトウェア配布
・リモートヘルプ
課題に貢献した機能・ポイント
・1台1台ソフトウェアのインストールを手動で行う必要がなく一括で行える。
・ユーザトラブルが発生した際に、リモート操作をSS1を通して行える。

改善してほしいポイント

クライアントＰＣの機能をポリシー設定することで制限をかけることができます。最も使用度が高いものにＵＳＢ等の外部デバイス使用設定があります。ただ、緊急時に現場でどうしても早急に使用したい際に、ポリシー設定を変更し、クライアント側でポリシー反映すると変更後の制限が反映するはずですが、１回で反映しないことが時々あります。クライアントのポリシー反映を数度行って反映する場合もあり、現場担当者にイライラされることがあります。原因はなんでしょうか？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Ｐマーク取得企業として２年ごとに更新審査があります。情報漏洩時の対策として昔はWindowsサーバーのログ等をチェックする運用ルールでしたが、現実的には不可能（データ量が多すぎる、内容が解読できない）でした。更新審査がいつか不可になると危惧していましたが、ｓｓ１を導入してからは、社内全ＰＣの操作ログをチェックできるようになり、情報漏洩への最低限の体制が整ったと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・一度オプション機能を解約して、再度オプションを利用する場合に解約した時点に遡って保守費用の支払いが発生する

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
Excel管理していたIT資産をSS1での管理に移行することで管理にかかる時間を短縮化でき、IT資産の棚卸が楽になった

検討者へお勧めするポイント

SS1導入検討の際に数社の資産管理システムについて比較しましたが、機能性と経済性に優れた製品だと思いますので選択肢の一つとして検討されてはいかがでしょうか

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・操作ログから不審な操作アラート
その理由
・情報漏洩等の対策へとつなげられるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・IT資産端末管理として全社員及び共有機器の一括管理
課題に貢献した機能・ポイント
・Excelからの脱却を行うことができ、端末の情報も正確な情報を取得することが可能となった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ネットワーク図が簡単に作れると良い
・いろいろな機能があり、もっと活用できると思うがうまく使いこなせていない
その理由
・ネットワーク図も作成することができると思いますが、やり方がまだよくわかりません。
・いつもサポートに電話して不明点は確認しています。少々複雑なことになるとリモートでも確認していただけるため助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・システム管理には基本的なことかもしれませんが、用途不明で回ってきたパソコンの履歴が管理できるようになった。
・不要なパソコンを回収し、無駄に使用しているライセンスを回収できるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・これまでも資産管理ツールは使用していたが、使用する度にリモート接続が必要だった。
　管理者として自分のパソコンからツールを確認できるためアクセスしやすく管理が容易になった。

検討者へお勧めするポイント

管理しているパソコン以外の端末からのMicrosoftのログが取得可能です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機器同士の紐づけ機能が欲しいです。
PCを機器として登録、それに付随する機器を予備項目に登録しています。
PCと付随機器を別々に機器登録し紐づけ可能であれば、付替え等運用面でかなり手間が減るのでご検討いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・USBメモリなど外部記憶媒体の利用を制限、抑制できセキュリティ面の向上に繋がりました。
・端末ログなどから社員が申告時間外の勤務をしていないか。テレワーク普及などに伴い就労に問題がないか（サボってないか）などログから確認することができ労務面での監査に効果がありました。
（例）
・無駄に残業して趣味のブラウジングしかしていない社員の発見
・テレワーク時、パソコン電源だけ入れ無操作で仕事をしていない社員の発見
など

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リースPCのリース満了期限が判る機能の改善
理由
　現状だと契約番号登録後、PC紐づけを行う必要があるが、画面遷移が必要なため
　クリックの数が多くなってしまうので、作業工数自体が増えてしまう。
　１画面での更新・管理が出来るとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・IT資産の一元管理
・PCへのソフトウェア最新化・最適化の実施
課題に貢献した機能・ポイント
・利用部門、PC設定統括部門・PC設定部門それぞれにSS1をインストールしていれば
　端末が一元管理でき、これまでのExcel台帳で得られなかったリアルタイムでの更新反映、
　更新履歴の見えるかが可能になった。
・SW更新状況がリアルタイムに確認出来、未対応PCへの対応が迅速になった。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理を効率化できます。
PCの状態をSS1から集約できるので、その点がとてもおすすめです。