TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイント

原因も理由もわからないが、接続後数分以内に一度フリーズすることがほぼ毎回ある。
作業中のフリーズとなるので、現場では作業していないような一定の時間が発生している。

パソコン(レジもベースはパソコンです)の時刻調整を遠隔で行うとフリーズする。
この場合は一度接続を切り、数分後に再接続する必要がある。
頻繁に行うことではないが、仕組みとして少々困惑する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際の機器設置以外は、ほぼ全て遠隔で完了する。
つまりソフトウェアの問題であれば、だれも現場に行くことなく調査でき解決させることができる。
それが開発会社の担当者であっても、自社の誰か(自分)であっても。
これは交通費や移動時間のことを考えると、メリットしかない。

検討者へお勧めするポイント

機器の管理を任されているなら、導入を強く検討された方が良いと思います。
もし、ベンダー側が導入して自社機器に対してHOSTをインストールする様なら、利用頻度にもよりますが自社でもライセンスを購入しておいた方が良いかもしれません。

改善してほしいポイント

（設定をすれば使えるのかもしれないが）遠隔操作中のPC上でショートカットキーを使用できないのが少し不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WindowsPCを持ち歩かずに、会社に常設しておけば、どこにいてもMacbookからアクセスできる。
PC2台の持ち歩きが不要になった。

改善してほしいポイント

機能面で不満は１つも無い。
強いて言うなら価格面でもっとリーズナブルになってくれれば
ITに疎い経営層への稟議も通りやすくなると思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

貸与する携帯もスマホが当たり前になり
ノートパソコンではなくタブレットを貸与する事も増えている昨今。
年齢層の高いユーザーへのサポートは非常に労力を要する。
そこのアイコンをタップしてください！　→　タップって何じゃ？
画面を右にスライドしてください！　→　スライドってどうするんじゃ？
画面下のホームボタンをタップしてください！　→　押すボタンなんか付いてないぞ？
・・・そんな中、Androidへも接続可能な本ツールを導入することでサポートする時間が大幅に短縮され大助かりです。

改善してほしいポイント

接続する際にIDとパスワードを入力しないと接続できない点。
アカウントを接続元と操作PCで連携してボタン一つで接続できるようになると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークでも遠隔で事務所のＰＣを操作できるので、普段と変わらない環境で家でも仕事できる。
資料の移動などせずに家で仕事できるためテレワークで仕事をするための準備の工数を減らせる。

検討者へお勧めするポイント

日本の製品なのでサポート関係が手厚くおすすめです。

改善してほしいポイント

タイトルにも記載の通り遠隔先がモニター縦にして利用している場合
遠隔元が通常のPC（ノート）などで見ると縮小表示されて遠隔作業がやりにくい
遠隔の仕様上どうしようもないのかもしれないがレスポンシブに表示できれば大変助かる

サブスク契約のセールスの連絡が頻繁に来てやや鬱陶しい
コスト重視で買い切り契約してるので今更サブスク進められても
契約を切り替えることは難しいし、セールスの頻度が高くしつこい
まぁ仕事だから仕方ないと言えば仕方ないが

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作がスムーズ。顧客が操作に行き詰まっていてもこちらで遠隔操作ができるし、顧客が勘違いしてその設定はしていないと言っても遠隔すれば一目瞭然である。また顧客に遠隔ツールをDLしてもらうのも簡単で、タブルクリックで簡単に立ち上がるのでそこも良い

改善してほしいポイント

本当にパソコンが苦手な人には、「”teamviewer”を開いてIDとパスワードを読み上げて」ということすら呪文に聞こえるようです。パソコンが苦手な人にもストレスなくできるシステムがあればいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数営業所があり、遠隔地であるため、何度も足を運ぶとコストがかかってしまいます。
このソフトのおかげで小さなことでも聞きやすくなったと思います。

改善してほしいポイント

モバイル回線からアクセスすると全般的な動作が遅いようなので、速度を改善してほしいです。あとは特にないかなと思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内にある仮想マシンの操作や、テレワーク社内のPCサポートに役立っています。何よりダウンロードして簡単な操作をするだけでアクセスできるのが便利です。

改善してほしいポイント

・有料版の解約方法が不明確
　解約したい場合は、公式サイトから「サポートチケット」とやらを作成し、解約の旨を担当者に連絡する必要がある。
　簡単に即時解約をする仕組みがないため、安易に有償版を使用開始しないほうが良い。

・更新の通知はない
　サブスク方式で自動的に利用料を請求される。
　使わなくなくなったとしても、延々と使用料払い続けることになるため、上記手段で解約を忘れないようにしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各地に拠点が点在している中、社内PCの管理及びシステムサポートに大いに役立っている。
情報システム担当者として、ソフトフェア上の問題に関してはわざわざ足を運ばなくとも問題解決が可能になったため、業務効率が向上した。
普段PCに触れることが少ない職員側としても、不明点を情報システム担当者に相談することが用意になったため、結果としてリテラシーの向上に寄与している。

検討者へお勧めするポイント

無償利用でも機能的には制限がない。
PCを複数拠点で使用しているのであれば、必須でインストールして良い。

改善してほしいポイント

ID、PWが表示されるまでの時間が長く感じます。
環境にもよるところかもしれません。
他は特に改善してほしいところが思い浮かばないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔での操作が可能ということ自体で、業務の効率化に多大な貢献をしていただいております。
時間の短縮、こまめな作業確認等、利用シーンも多岐に渡ります。