TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイント

一番改善してほしいのは機能というよりは料金体系です。買い切りのプランを復活させてほしいです。今は新規で購入するとサブスクリプションコースしかないのですが、以前は買い切りのプランがありました。確かに昨今のsecurity系のアップデートを考えるとサブスクリプションで新しい状態を保ちたいのは分かりますが、いかんせん、出費が多くなり困ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何しろそれまではお客様がPCでトラブルすると電話で解決しなければ現地に赴くしかないという、保守の方法に選択肢がありませんでした。このTeamViewerを使うようになってからPCの保守でお客様にお伺いしなければならない回数が目に見えて減り、大変助かっています。特にも私は岩手県で片道2時間以上かかるお客さんも少なくないので、そのような中でTeamViewerは業務効率改善、生産性向上だけでなく、ワークライフバランスへの寄与、何よりお客様へ迅速な保守を提供できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

PCなどの保守をしなければならない会社の方であれば、もう必須といってもいいかもしれません。また、複数事業所を少数でカバーするシステム管理者の方などにもお勧めです。もう一度使うとやめられなくなると思います。

改善してほしいポイント

最初の設定が少し複雑な点があったが、不正利用を防ぐためには仕方がないと思う。
重いので、スペックが低いパソコンや古いパソコンだと動かない可能性がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

言葉では説明できないパソコンの操作を、相手のパソコンに入り直接操作することにより時間の短縮になる。
パソコントラブルの解決も詳しい人とTeamViewerで繋げて解決することができる。

世界中どこにいてもパソコン同士でアクセスできるメリットは非常に大きい。

改善してほしいポイント

遠隔操作されるPCが何かの作業を実施中である場合、遠隔操作がとても重く、カクカクし使用しづらくなってしまうこと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務をするようになり、オフィスでPCのトラブルが起きた際に、TeamViewerを使用することで、当日中にトラブルを解消することが出来ました。
在宅勤務中でも、簡単に遠隔操作をすることが出来るため、社内で作成する予定の資料を在宅で作成することが出来ました。

改善してほしいポイント

端末のOSやバージョンによっては、インストールできたとしても挙動がおかしい時があります。
導入前に挙動確認は必須となりますので、ご注意ください。
稀に相談ベースで、そのバージョンに適したカスタマイズをしていただけるときがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・業務用端末の稼働確認において、通信有無を死活監視できるようになったこと
・リアルタイムで業務用端末にどのような情報が表示されているかオンラインで判別および操作できること
・現地に行かなくともオフィスから死活監視と対応が7割近く移行できたことによるメリットは計り知れません。

検討者へお勧めするポイント

デジタルサイネージ領域や100を超える端末の死活監視を行うにあたり、これほど適したサービスは無いと思います。
機器によっての相性はありますが、メリットの方が大きいと感じております。

改善してほしいポイント

少し前にウェブサイトの改修があり、ダウンロードの場所が以前より分かりにくい場所になりました。顧客情報の収集のためかと思いますが、（私のような使い方ですと）クイックサポートだけでもわかりやすい場所にあると緊急時に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客サポートで使用しておりますが、ネットワークが繋がらない以外のトラブルはほぼ全て解決できました。
再起動が必要なサポートもそのまま再接続されるのでずっと相手にいてもらわなくても作業が進められます。

検討者へお勧めするポイント

現地にいく時間や費用を考えても費用対効果はかなり高いと思います。

改善してほしいポイント

特に見当たりませんが法人利用の場合だと有料ライセンスが必要となりその金額が高いと感じます。あまり機能に差が無いので高いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

印刷機械のオペレーションPCの全台に入っています。24時間体制でトラブルや機械が止まった際などに印刷データを他のPCに渡すなどが自宅のPCからできるのは仕事を進める上で重要なシステムになってくれています。PC操作ができるスタッフが工場に24時間体制で勤務する必要がなくなったので労務の問題も大きく改善に進んでいます。

改善してほしいポイント

商用利用判定が厳しい
無料の個人ユーザーでの利用の場合商用利用判定になってすぐ切れるようになるケースが多いです。
TeamViewerに問い合わせして解除したり、また分からない理由でまた制限されたりしています。
無料の個人ユーザーの場合は制限を明確にして欲しいです。
（リモードPCは１台のみ、連続利用可能時間は最大2時間など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WindowsのリモートデスクトップやChromeのリモートデスクトップではできないデュアルモニター（デュアルディスプレイ）の活用で事務所で作業しているのか家でのリモートワーク作業中か区分ができないぐらいになりました。
リモートワーク作業の効率が事務所からの作業と同じになりました。

改善してほしいポイント

セキュリティー面が一番心配なところなので、今の様にこまめにアップデートやソフト自体の更新を続けてもらえるかが心配です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

24時間稼働が必要なPC全台にインストールしています。自宅や外出先からPCの監視や確認をしています。これまではトラブルがあると出向いて確認をしていたので場所を問わず不具合の確認を即座にできるようになったのは、サービスの安定稼働やメンテナンス効率が大変良くなったと思います。

改善してほしいポイント

クライアントにソフトウェアをインストールする必要性があるため、これをWeb画面で何かしらの操作をするだけで利用できるようなやり方にしてもらえればより利便性は高まると思う。

ダウンロードするものもクライアント用のモノとサーバ用（操作者）のものがあり、利用者にダウンロードをお願いするときに多少混乱を生じてしまっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作で管理者権限の入力を行うことができることに貢献している。
遠隔操作だけであれば、Windowsのクイックアシスト、Teamsの制御を譲ってもらうなどもありますが、このツールはこの問題を解決することができている。

またCRTL+Alt＋Deleteなどの操作も可能であるため、端末がほぼ手元にある状態と同じくらいの操作性が実現できていることが素晴らしい。

検討者へお勧めするポイント

管理者権限を遠隔で操作する必要があるかどうかで、このツールを選択するか否かが決まります。
単純な遠隔操作のみを考えた場合は別のツールの選択もあるかと思いますので、その機能の有無一択かと思います。