TeamViewerの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイント

ふとしたきっかけで有料版になってしまう。解約方法が分からず、使えなくなったメンバーもいる。
再インストールしても無料版が使えなかったため、そこが残念。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

操作が分からない初心者が、経験者に遠隔で捜査してもらえるので、分からないことがあってもこのツールで解決できる。例えば、新入社員が先輩からリモートで説明を受けるとき、口頭で説明されただけでは理解できない場合でも、画面を共有したうえで説明を受けると比較的よく理解することができる。

検討者へお勧めするポイント

無料版で十分機能が備わっているので、技術に差がある複数メンバーでリモートで仕事をするときに重宝する。

改善してほしいポイント

WindowsとAndroidでは問題ありませんが、クライアントがiOSである場合、接続に手間がかかることと、画面操作ができないのを改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では、社内LAN・VPN環境と、多数の小規模な独立したインターネット環境でグループウエアを運用する体制となっています。

オペレータは1人です。

従来はVNC系のツールを用いておりましたが、独立したインターネット環境では、全ルーターにポート変換の設定が必要になり、設定に手間がかかることや、パスワード管理の煩雑であるなど、運用面で問題を抱えていました。

それらの問題が以下のように解消されていきました。

一般的なインターネット閲覧が可能な環境下では、ポート開放、変換が不要となり、動的IPでも問題なく運用が可能になりました。
セキュリティでは、操作される側でツールを起動すると、毎回パスワードが変更されるため、セキュリティが向上し、かつ、パスワードの管理が不要になりました。

あとは、画面転送の技術がいいのか、VNC系では256色が限界だったナローバンド環境でもそれなりに快適に操作が可能となりました。

VNC系でWindowsのUACが動作すると操作不能になることがありましたが、TeamViewerでは全く問題なく操作が可能です。
また、ファイル転送も使いやすく速いです。

検討者へお勧めするポイント

オペレータが１人等小人数の場合は、導入コストが思ったより安価になるかもしれません。

改善してほしいポイント

使っているとたびたび接続が切れたり動作が遅くなったりすることがあるので改善してほしい。またバージョンによって対象PCに接続できないことがあり使用条件がわかりづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

その場へ行かなくても確認ができるようになり時間も費用も抑えることができるようになった。またサポートもスピーディーに行えるようになりました

改善してほしいポイント

アプリが原因ではない可能性もありますが、リモートが急に重くなってしまい誤操作をしてしまう事やフリーズして切断されることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

帰宅後に社内のPCでトラブル対応が発生した場合などは、在社スタッフよりパスワードを教えてもらい接続をして対応ができるようになりました。対応が早くできるようになったので業務がスムーズに進行します。

改善してほしいポイント

IDは変わらないけど、パスワードはたまに変更される。そうすると何故か繋がらなくて困ったことが何度か。またパスワードは表示させないでほしい。プライバシーシートをつければ済むことだけど、外で使う時にかなり気を使う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleの通信が制御されてる中、Chrome Remote DeskTop は使えなかったが、この製品はHTTPSのみのポートで使えるので特段のFWの設定が必要なく、手軽にリモートのサポート環境が構築できて助かった。

改善してほしいポイント

リモートワークが普及し、別ソフトで社外から社内PCにリモートデスクトップ接続をする機会が増えたが、リモートデスクトップ接続を繰り返しているとたまにTeamViewerの動きがおかしくなる。TeamViewerは起動しているはずなのにリモートコントロール接続ができない等。TeamViewerソフトを一度終了して再度起動してもらうと、遠隔操作の接続はできるようになるが原因が不明なので改善して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内ヘルプデスクでは口頭での説明のみだと、認識に差が生じて誤った対応をしてしまう可能性があるが、TeamViewerを使用することで一緒に画面を見ながら操作できるので最短で課題解決ができるようになる。１件あたりの問合せを素早く対応することができるようになる為、業務効率アップへ繋がる。ヘルプデスクをする上では欠かせないソフトである。

改善してほしいポイント

・無償で使用しているので、仕方ないのかもしれませんが、
　タイムアウトの時間をもう少しだけ長くしていただけると助かります。
・ネットワーク環境にもよるのかもしれませんが、動作がもっさりすることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・VPN環境がない拠点の端末に対して、インターネット環境さえあれば、
　リモート接続が可能となるので、とても助かります。
・PCに詳しくない方に対して、こちら側の操作を現地でも見ていただけるので、
　システムやエクセルなどの使い方のレクチャーにも使用しています。
・県外の拠点でもすぐにアクセスできるので、不具合がすぐに解決できるようになった。

改善してほしいポイント

有料版、無料版の切り分け、無料版だと時間制限や、バージョン制限などがあり、使用可能な条件がとてもわかりづらい。ランセンス購入して、使用しているので、今は問題ございませんが、無料版も、もう少し条件を明確にして、少しでも使えるようにして頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外拠点のサーバーの診断、初動対策できるようになり、現地の管理者に、システム状態確認するなどの余計な手間が省け、年間コスト　数十万ほどかかる、出張費が抑えられ、大幅なコストを軽減することができました。
とても信頼でいるソフトです。中継パソコンに、チームビューアを設定しておくと、リモートデスクトップ機能を介して、サーバーの状態確認するなど、とても、重宝しております。

改善してほしいポイント

長時間接続していると切れてしまうことがありますが、無料プランでもかなり長時間使えるので有難いです。
特に使いづらいことはないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作が必要となるのは主にIT関連の設定などですが、離れた場所にいる担当者に直接遠隔操作してもらえるので、時間のロスもなくいつでも必要なときに問題が解決できます。
拠点が多い企業でも、遠隔操作を使えば同じ役割の担当者を各拠点に置く必要がなくります。