TeamViewerの評判・口コミ 全434件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

相手側のパソコンには受けるだけの昨日で良いので、もう少しコンパクトなモジュールをインストールできると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

知名度があり、検索すればすぐに出てくるのでサポートを行う際に説明がしやすいです。直接相手の画面を操作できるので顧客満足度向上につながります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外企業なので、一般的な請求書払いの手続きに対応していないのでクレジットカード決済か海外送金の２種類しか決済手段がありません。
日本企業で一般的な請求書払いに対応してくれるとより便利ですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社は小規模な遠隔拠点が多い会社なので、TeamViewerを導入以前に拠点のPCやプリンタドライバ等のインストールをする際は、現地に訪問するかPCを送り返してもらっていましたが、導入後はこれらのサポート業務の大半を遠隔で対応出来るようになったので、サポート業務の効率が格段に向上しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

操作される側にエージェントが必要ですが、インストールは必要ないので導入が簡単です。
また遠隔接続時には被操作側発行のIDとワンタイムパスワードを使うので安全性も確保されています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プロキシサーバーを利用しているので、その認識までに時間がかかります。有償ユーザーはサインインして利用しますが、それまでのところにかかる時間を短縮してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これから先、リモートでの作業がどんどん増えてくると思われそれに対応できるソフトは助かります。いままで、電話対応していてエンドユーザーがなかなか理解してもらえなかったものが画面を見るだけで解決スピードはグンと上がりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモート接続だけでなくWeb会議にも利用でき、いろいろな場面で活用できます。また、同時接続数でのライセンスとなるので利用頻度が低くても人数が多ければ、買いのソフトだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

遠隔操作をされる方のPCに初めてインストールする際に、ネット上で検索してインストールが、少し手間取る。
検索エンジンにもよりけりですが、本家のサイトより他の変な広告会社のが上にあると間違ってそっちに行くので。
メールで配布できる操作される用のexeファイルがあるといいかも。
今はサブスクにて支払っていますが、正直ちょっと高い感じがします。
使用年数によって、自動車保険みたいに割引率を上げながら更新するようになったらありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

もっぱらヘルプサポートで使用してます。
プリンターの問題だったり、Officeの操作上の問題など。
わざわざ行くまでもないちょっとした事案や、アップデート作業などの
長時間かかる作業などは、遠隔で適時覗きながら同時作業で行うことで、
効率的に作業ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Mac版を使用していますが、設定画面のなんやろな・・・タグっぽいところのアイコンが嫌い。違和感しかない。Mac/Winのデザインガイドラインに合わせるといいんじゃないのかな。

Partner IDだと、数字の文字列なので、別に対照表も作って持ってないといけないんですが、数字と「どこどこ社の〇〇さん」のように名前を付けられるといいですね。

その程度

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客さんのサーバー、PCを遠隔管理していますが、行かなくて済むのが効果的ですよね。往復の移動時間と作業時間、車両費の削減効果を見込んでいます。当社では車両の下取り金額の目減りも含めて40円/km計算していますが、往復100kmなら4,000円です。

とはいえ、１経路では怖いので、VPN＋RemoteDesktopとTeamViewerをそれぞれのバックアップとして経路を確保しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

料金プランを接続先の数等で割引したりなど複数のプランがほしい。
相手先のディスプレイの解像度？によって画面が小さくなったりする。
接続先端末を操作するときに小さくて見づらい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンの基本的な操作しかわからないお客様にリモートで接続して
細かいところの設定を実施。電話での説明だと1時間、2時間とかかってしまう
ようなことがリモートで接続することによって、20、30分ほどで対応できる。
お客様も苦痛に感じないし、接続側も短時間で済む。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一番使いたい午前中にシステムダウンが発生し、使えない事がある。
最近は減っては来ているが、安定稼働をしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではリモートワーク100%で事務所に行く事はほぼありません。そのため、社内のメンバーと電話会議等を行う場合もTeamViewerで会議ができるため、移動がなく会議開催が可能になっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

モジュールダウンロードが若干遅い
同時接続のチャンネルを増やすと、割高。
決済が日本円で出来ない。（ドイツの銀行へ振込）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

出張した社員のPCのトラブル対応や、海外勤務者のPCトラブル対応等、現地のメンバーでも対応できない問題を国内からスムーズに対応できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ特にないですが、今後は会議の機能を使用することを検討していますのでそちらを使用した場合に改善して欲しい点が出てくるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まではVPN通信切断時にリモートサポートができず歯がゆい思いをしてきましたが、VPN切断時にもリモートサポート可能となりトラブル対応時間が軽減されました。