TeamViewerの評判・口コミ 全434件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり、価格の面でしょうか。
1年分一括は、最近の毎月毎ののサブスクリプション流行りの中では、悪目立ちになっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社の使い方だと、１F事務所の私が、２F作業場のPCを遠隔操作しながら、従業員に内線電話でレクチャーする感じで使用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マニュアルをもっとわかりやすく整備して欲しい。
複数台のリモートをするPCのTeamViewerにはユーザー作ってそれを登録できます。
そしてリモートされる側のPCの一覧も作ることができます。
ここらへんの取り回しが分かりやすく記載されているモノが無くて、手探りで登録などを行っているのですが、もやっとしていてスッキリしません。わかりやすいマニュアルを希望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

私の所には急ぎで電話が入るのがほとんどです。
PCの操作がわからない、ソフトの使い方がわからない、サーバに接続できない、などなど。
そんな時に電話口で説明をしてもらうのですが、的を得てない時など、解読に時間がかかったりしますが、リモートしてそのPCを見る事で、問題の原因がすぐに判明するし、動かしながら解決方法を説明できるので、問題解決と工数の削減に大きなメリットがあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

端末を選ばないです。PC、スマホ、タブレットからリモートできます。クライアント側のソフトはインストール不要で、ダウンロードしたクライアント側ソフトを１ファイルだけデスクトップに置いて置けばいい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

不具合、接続エラーが発生した時の問い合わせ先がよくわからない。
時々画面サイズが突然最小になることがある（リモート画面内も最小になるので手元のTeamViewer画面を元のサイズに戻した後リモート先のエクスプローラーやブラウザなどのウインドウが全部小さくなっていて全部戻すのが地味に面倒）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自宅からオフィスに接続でき、オフィスにいるのと同じように作業できる。
オフィス内のイントラネットやオフィスのIPアドレスからだけしか接続できないようアクセス制限をしているリモートサーバーにもアクセスできるので便利。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

同じような機能のソフトも他にあるがとにかくTeamViewerは入力のレスポンスにタイムラグが少ないのがいい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セキュリティ権限の問題で不可能かもしれないが、実行確認など特定のダイアログが操作側で見えないので、相手に操作をお願いしなければならないことがあり、不便。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

客先に出向くことなく、システムトラブルやメンテナンスなどを行うことができ、時間の節約、サポート費用の軽減に役立っている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続直後のフリーズ現象
10秒程度で復帰するが、保守サポートの際は急ぎにて対応の必要があるので困る

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモート保守作業：
確実な接続性により安心して保守の計画が立てられる。

エンドユーザーへの操作説明：
Windowsのリモートデスクトップでは操作担当者との画面共有化が出来ない。同じ画面を見ながら操作説明出来るので理解度が深まる。

閉域接続のサポート：
IPアドレスにて接続可能なので閉域ネットワークでも保守が可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

エージェントのタブの初期位置を右下以外に初期設定できるようにしてほしい。
クライアント側の高負荷やロックして画面更新がされなくなったのか、通信が途絶して画面更新されないでいるのかわかるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

端末の接続ネット環境のわからない場所でのリモートサポートが可能なこと。
電話やメールでの言葉でのサポートでは難しいことも、直接操作できることで解決が早くなる。
ファイヤーウォールの設定変更なしで接続できるので、初めての遠隔拠点への対応や、操作側にのみライセンスが必要で操作される側にライセンスが不要なのでBYOD端末への対応もできる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・　つながらない場合が稀に有るが、詳細な原因が不明な事が有る。
・　近年ライセンスの買取りでなく、年間会費制に変更された。
　　従来のライセンス買取り選択肢も復活して欲しい。
・　アフターサービス対応のグレードは担当者により、かなりのバラつきが有
　　る。　レベルアップをお願いしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・　現地に行かずして、不具合原因を調査する事が出来た。
・　現地に行かずして、不具合を解決する事が出来た。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・　知名度が高く、ダウンロードも容易なためパートナーに利用を依頼する事が　容易です。　３年以上使用していますが、致命的なトラブルは有りません。　

改善してほしいポイントは何でしょうか？

互換性の問題か、MacOSでの使用時などで、一時的にオフラインになってしまうことが多い。
大半はすぐにオンラインになるが、再度、ログインページが出て（入力などはしないまま、自動で閉じるが）時間がかかることがある

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

拠点から移動せず、お互いの画面を共有、操作できるため、Web会議やメンテナンスが円滑になった。
また、以前より自宅勤務者のためのリモート環境をセキュリティの問題上、実現できなかった問題があったが
TeamViewerの２段階認証でのログイン、接続の制御など、を構築し、リモート環境が充実した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

VPNを構築するほどでもないが、セキュリティはある程度確保したい、と思われているなら間違い無いかと思います。
少人数で有償利用はと当初は考えましたが、少人数だからこそ、細かな情報交換、サポートの手間が大幅に省けます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Windowsの問題ですが、プログラム起動時にWindowsの「変更を許可しますか？」と出てしまうと、つまづいて起動できない方がおり、メッセージ表示無く、前面に自己主張強めで起動してほしいです。

クイックサポートを利用している場合ですが、どうしてもWindowsを再起動しなければならないケースがあり、インストールするわけにもいかない状況で、再起動した場合もクイックサポートが自動的に起動できるとさらに良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来までは訪問しないとPCの状況がわからないことが多かったのですが訪問せず遠隔で状況把握が可能になったため、移動時間の短縮、不具合対応を調べながらの対処ができるようになったため、非常に効率的になりました。

お客様が不在の時（離席、退社後）にパソコンの設定処理をしてほしいという対応も可能になり、柔軟なサポートが可能となりました。