非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
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投稿日：
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
PCにトラブルが起きた際にシステム部に連絡をするだけでリモートで不具合修正の作業を行ってもらえるのでとても便利。どういった作業をしているかを作業してもらっている人も自分の画面上で確認しながら作業してもらえるので、安心できる。（どういった作業をしているかを見せずに作業することもできるようで、社員に開示していない各アプリのパスワード等を入力する際だけ画面を隠すということもできる）
改善してほしいポイント
何等かの原因でPCが立ち上がらなくなったときはさすがにTeam Viewerの起動も難しく、PC自体をもっていくしかなかった。改善が難しいかもしれないが、そういった場合でもTeam Viewerだけ立ち上がる等があると良いかもしれない。
また、Team Viewerを操作しながら話せるような機能があるとより便利だと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークをしていてPCの不具合が起きた場合や、新しくアプリのアップデート、ダウンロードをしなければならない際、出社していなくてもリモートで作業してもらうことができた。
検討者へお勧めするポイント
PCに詳しくなく、簡単な設定でもできない人が多い場合は、システム担当者がリモートですぐに対応できるので便利だと思う。
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