TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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生成AI機能

データ分析

常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。

生成AI機能満足度

サブ生成AI機能：レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行

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TeamViewerの評判・口コミ全446件

Q: 製品の良いポイント

簡易接続と導入の容易さ ：ワンタイムIDやパスワードで簡単に接続でき、インストールや管理設定が分かりやすいため導入が容易です。 ファイル転送とマルチ端末対応 ：ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストでのファイル共有が容易で、Windows・Mac・モバイル間の運用に対応します。 高速で滑らかな操作性 ：画面操作の遅延が少なくレスポンスが良好で、ローカル操作に近い感覚で遠隔操作が行えます。

Q: 課題解決に役立ったこと

サポート業務効率の向上 ：画面共有や遠隔操作でトラブル解決時間を短縮し、ヘルプデスクやサポート業務の効率化を実現します。 出張削減と時間短縮 ：遠隔対応により現地訪問を減らし移動時間を削減、コスト低減と迅速な初動対応に貢献します。 マルチOS対応による運用柔軟性 ：Windows・Mac・モバイルを跨いだ接続により、多様な環境での保守やサポート運用が可能になります。

Q: どのような人におすすめか

拠点分散企業向け ：支店や遠隔拠点を持つ企業では移動削減と迅速対応が可能となり、運用効率の改善につながります。 ITサポート担当者向け ：ヘルプデスクやベンダーなど日常的にリモートサポートを行う担当者にとって導入効果が高く業務効率化に寄与します。 ITリテラシーが低い組織向け ：ID/PWで簡単に接続できるため、ITスキルが低い利用者が多い組織でも導入しやすい特徴があります。

2026 年 03 月 28 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年2 月28 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

簡易接続と導入の容易さ

ワンタイムIDやパスワードで簡単に接続でき、インストールや管理設定が分かりやすいため導入が容易です。

ファイル転送とマルチ端末対応

ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストでのファイル共有が容易で、Windows・Mac・モバイル間の運用に対応します。

高速で滑らかな操作性

画面操作の遅延が少なくレスポンスが良好で、ローカル操作に近い感覚で遠隔操作が行えます。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

サポート業務効率の向上

画面共有や遠隔操作でトラブル解決時間を短縮し、ヘルプデスクやサポート業務の効率化を実現します。

出張削減と時間短縮

遠隔対応により現地訪問を減らし移動時間を削減、コスト低減と迅速な初動対応に貢献します。

マルチOS対応による運用柔軟性

Windows・Mac・モバイルを跨いだ接続により、多様な環境での保守やサポート運用が可能になります。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

拠点分散企業向け

支店や遠隔拠点を持つ企業では移動削減と迅速対応が可能となり、運用効率の改善につながります。

ITサポート担当者向け

ヘルプデスクやベンダーなど日常的にリモートサポートを行う担当者にとって導入効果が高く業務効率化に寄与します。

ITリテラシーが低い組織向け

ID/PWで簡単に接続できるため、ITスキルが低い利用者が多い組織でも導入しやすい特徴があります。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年12月06日

情報システム部のサポートツールとして低コストで使える

リモートサポートツールで利用

良いポイント

情報システム部で、社員の使用するPCのサポート業務に使用しています。
メインの契約は有償ですが、社員数が増えてもコストは大きく増えないためコスパ抜群です。

改善してほしいポイント

適切な接続先を選択しても、ユーザーの環境に入れないことがあります。
再起動やアプリの再インストールでも改善しないこともあるため、そういう場合にはサポート手段がなく困ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数百名のPCのトラブルに対する原因調査がスムーズに行えるようになりました。チャットやメールで色々聞くよりも、PCの中を見て調査するほうが圧倒的に解決までの時間が短いです。

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非公開ユーザー

介護・福祉｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年12月06日

間違いないリモートソフト

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

年間数千件のリモート接続・サポートを行っているうえでのレビューです。

第一に操作の遅延もなく快適に利用が出来ます。ファイル転送もコピペで簡単に行うことができ、操作を見せたくない場合はブラックスクリーンとしたり、重要な操作を行う際は録画機能もあるため操作の記録として残すことができます。
リモート側で再起動を行っても、再起動後に自動接続することができシームレスにサポートが行えます。
デュアルディスプレイの切り替えやよく使う機能のショートカット（コンパネをワンクリックで開く）、接続先のシステム情報（PC名、IPなど）を取得する機能など、ストレスフリーでとても快適。