TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイント

２画面・３画面の時の対応をもう少し変えて頂けると嬉しいかもです。
前バージョンより継続リモート時のパスワード記憶が弱くなっている気がするのでパスワード記憶に関しては元に戻してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の方のパソコン・ソフトの問題に対して遠隔地からのサポート、解決。
リモートソフトにあるデータ転送機能を使った、ソフトのインストール等も可能です。

なんならパソコンの初期設定（ユーザー追加による利用ユーザー向け初期設定）もできます。

検討者へお勧めするポイント

リモートサポートに困っているならば是非導入することをお勧めします

改善してほしいポイント

ユーザーによっては接続ツールをダウンロードできない人がいるので、もっと検索性を上げてもらいたい。そうすれば一層便利になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅で自宅PCで作業している人からの問い合わせに対し、画面を共有してサポートすることができずに困っていた。TeamViweurを導入することで接続ツールを社員がダウンロードすることが可能になり、サポートがスムーズにできるようになった。

改善してほしいポイント

マニュアル等の日本語サポートが不足しているように感じます。障害時や操作確認用のヘルプがもっと充実するとより運用しやすいように感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままでオンサイトで行っていた障害対応をリモートで行うことができるようになりました。また、リモート先と画面を双方閲覧ながら操作できるため、認識違いを起こすことなく、より効率的に情報交換しながら対応できるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・もう少し感覚的に操作できるUIだとわかりやすくて良い
・遠隔操作が突然始まるのでアラートを出してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内のデスクトップで作業するには出勤が必須だったが家のPCから社内のPCにログインでき出勤頻度が効率化した
・

改善してほしいポイント

致しかたないポイントでもありますが、ネット環境やパソコンの状態によっては、アクセスしづらかったり、動作に遅れがあったりして、スムーズに操作できないことがあります。また、自分のミスではありますが、誤って遠隔操作画面を閉じてしまうことがあるので、閉じてしまう前の確認画面を用意するなど、２重確認できる対策をしていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作できるようになったことで、どの場所にいても「あのパソコンにしかできないこと」を離れた場所から操作できるようになりました。そのため、出勤頻度を減らすことができましたし、パソコンごとに入れていたソフトを節約することができるようになったので、経費の節減にもなりました。

改善してほしいポイント

このソフトを入れたことによりセキュリティーが問題視され使用できなくなった別のソフトがあります。お互いのセキュリティーの都合によるものなので仕方のないことではありますが、同じPCでやろうと思うといちいちアンインストールしないといけないのは手間です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークでは大活躍でした。まさか家から社内のデスクトップPCに入れて通常の業務と変わらない動作ができるのはとても良かったです。そのため休むことなく家からでも支障ない状態で業務ができました。しかも無料で使用できるのはとても良いですね。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・若干ですが機能のヘルプやマニュアルの情報が少ないと感じるため、設定がよくわからないところが少しあります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・エンドユーザーにPCを貸与するサービスを行っているのですが、以前だとシステムでわからない点などあったとき、電話や訪問して内容を確認していましたのがTeamViewerを使用してからはリモートでアクセスしてどこがどうわからないかユーザー様から確認するのがとても楽になりました
・エンドユーザー様にPCを貸与しているサービスを行っているとき、WindowsUpdateは保守の観点から私が訪問して対応していたのが、自社よりアクセスしてWindowsUpdate、および再起動できるようになり、とても楽になりました

検討者へお勧めするポイント

リモートアクセスツールとしてとても便利です。
タブレットやPCを貸出しするサービス提供を行っている方は是非一度お試しください。

改善してほしいポイント

リモートではやむを得ない点でしょうが、接続中に切断したりフリーズすることが有ります。
たいていは繋ぎ直しで再接続できるのですが、通信の不安定な環境でも安定するように通信の軽量化を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の事業場や移動中や出先で作業中の従業員のPCやスマホにすぐに接続してサポートや設定ができるので、遠隔のセットアップやヘルプデスクが各段に効率的になりました。
MSのリモートデスクトップだと接続先のあいてPCの画面をロックしてしまいますが、このソフトは操作中の画面を相手も確認や操作ができるので、チャットや電話と組み合わせてちょっとしたインストラクトもリモートで完結できるようになりました。

改善してほしいポイント

大きな課題はないものと認識していますが、接続が若干不安定で1回で繋がらないことはあります。また、接続元・先の回線にも依存すると思いますが、動作が重いこともしばしばあるので、軽快化がされるとなお嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでVNCやリモートデスクトップを利用してきましたが、よりセキュアでより簡単に使えるので、サポートをする側・される側の双方のストレスが確実に軽減し、今まで以上にヘルプデスク業務がスムーズになりました。